Literatürde, önemli araştırmaların yapıldığı paydaş yönetimi konusunu incelediğimiz çalışmamızda, özel olarak; paydaş ilişkisi yönetimi ve paydaş davranışlarıyla, çalışanların kurumlarını değerlendirmesi ve sosyal açıdan vasıtasıyla firma performansına etkisi değerlendirilip analiz edilmiştir. Hizmet sektöründe bulunan 16 telekomünikasyon firmasındaki beyaz yakalılardan toplanan anketlerin analiz edilmesiyle elde edilen sonuçlar değerlendirilmiştir. Paydaş kavramı içinde önemli bir yeri olan çalışanların, “iç paydaş” olarak ele alınmasıyla, kurumlarına paydaş ilişkisi yönetimi içinde nasıl etkide bulundukları, yoğun rekabet ortamında bulunan işletmeler için önemli bir değerlendirme ve analiz olmuştur. Çalışanların hem bireysel anlamda hemde kurumlarına karşı grup halinde hareket ettiklerinde etki düzeylerindeki farklılıklar kurumların performanslarınıda etkileyebilmektedir. Özellikle rekabetin yoğun olduğu telekom sektöründe çalışanların kurumlarına karşı tutum ve davranışları kurumların performans değerlendirmelerinde önemli bir yeri bulunmaktadır. İşletmelerin yönetim tarzlarının çalışanların beklentilerinin ve isteklerinin kurum politikasına faydalı olacak şekilde değerlendirilmesi ve yönetim tarzının belirlenmesi gerekmektedir. Alanında yetkin ve uzman çalışanların, kurumlarının almış oldukları kararlardan yada prosedürlerden hoşlanmadıklarında yada benimsemediklerinde başka bir işletmeye geçmeyi düşünebilmektedirler. İşletme yönetimleri çalışanlardan üstün bir performans beklediği kadar, çalışanlarda firmalarından memnuniyetlerini ve motivasyonlarını arttırıcı politikalar izlemelerini beklemektedir. İşletmelerin varlıklarını sürdürebilmesi, işletme ile çalışanlar arasındaki tutum ve davranışların neticesinde ortaya çıkmaktadır. Çalışmamızda 401 beyaz yakalı çalışanın paydaş ilişkisi yönetimi ve paydaş davranışı etkisi içinde kurumlarına karşı etkileri dikkate alınarak incelenmiştir.
Stakeholder management, stakeholder relationships management, stakeholder behaviour studies have an important place in the literature and we searched their impact on the company performance by the intervening variables of Evaluation of the Company by the Employees and Social aspects. In our study, a survey was conducted with the white-collar employees working at the 16 telecommunications companies in the service sector and analyses were carried out. The employees as internal stakeholders holds a significant place within the stakeholder concept and therefore it is important to examine their impact on the company that is in high competitive environment in terms of stakeholders relationship management. The employees can affect the company performance i
By subscribing to E-Newsletter, you can get the latest news to your e-mail.
