Sürekli değişim ve gelişim yaşandığı bir ortamda işletmelerin varlıklarını sürdürmeleri ve rekabet avantajı elde etmeleri her geçen gün daha da zorlaşmaktadır. İşletmelerin tüketici ihtiyaçlarının karşılaşmasının yanısıra tüketiciye değer katması temel esastır. Değişen ve farklılaşan müşteri istek ve beklentilerine karşı uluslararası pazarlarda rakip işletmelere karşı devamlı bir üstünlük sağlayabilmenin yollarından biri de lojistik performansındaki başarıdır. Küreselleşmenin etkisiyle artan rekabet ortamında, lojistik performans işletmeler açısından stratejik bir özelliğe sahiptir. Ürün ve hizmetlerin tüketiciye ulaşması sürecinde teslimatın hızı, taşımanın maliyeti, depolama & dağıtım verimliliği, lojistik faaliyetlerin kalitesi & esnekliği, zamanında ve hasarsız bir şekilde teslimatın yapılması satın alma davranışlarını doğrudan etkileyen unsurların başında gelmektedir. Lojistik performansındaki başarı, tedarik, üretim ve pazarlama arasındaki ilişkiyi güçlendirerek, tüketicilerin satın alma davranışlarını yönlendirebilmektedir. Tüketici satın alma davranışlarının incelenmesindeki temel amaç, tedarik, üretim, lojistik, pazarlama faaliyetlerinin planlanması ve koordinasyonudur. Bu çalışmanın amacı; lojistik performansın ve reklamların satın alma öncesi ve sonrası tüketici davranışları üzerindeki etkilerini incelemektedir. Araştırmanın kapsamını İstanbul’da faaliyet gösteren reklam, akaryakıt, inşaat, sağlık ve madeni yağ sektörlerindeki işletmeler oluşturmaktadır. Araştırmada lojistik performansın ve reklamların satın alma öncesi & sonrası tüketici davranışları üzerinde pozitif bir etkiye sahip olduğu sonucuna ulaşılmıştır. İşletmelerin ürün ve hizmetlerinin tüketiciye ulaştırması sürecinde, lojistik faaliyetlerdeki verimliliğin yüksek olmasının ve reklamların etkili olmasının satın alma davranışlarını olumlu yönde etkilediği görülmektedir.

In an environment of continuous change and development, it is becoming more and more difficult for businesses to maintain their assets and gain competitive advantage. In addition to meeting the consumer needs of businesses, it is essential to add value to the consumer. One of the ways of achieving a continuous superiority against the competing enterprises in the international markets against the changing and differentiating customer demands and expectations is the success in logistics performance. Logistic performance has a strategic feature for the enterprises in the competitive environment increasing due to the impact of globalization. The speed of delivery, cost of transportation, storage & distribution efficiency, quality & flexibility of logistics activities, timely and undamaged deliveries are among the factors that directly affect purchasing behavior in the process of reaching products and services to consumers. Success in logistics performance can drive the buying behavior of consumers by strengthening the relationship between supply, production and marketing. The main objective in the analysis of consumer purchasing behavior is the planning and coordination of procurement, production, logistics, marketing activities. The aim of this study; It examines the impact of logistics performance and advertising on consumer behavior before and after purchase. The scope of the research consists of enterprises operating in advertising, fuel, construction, health and lubricants sectors operating in Istanbul. In the study, it was concluded that logistics performance and advertising had a positive effect on before and after purchasing consumer behavior. In the process of delivering products and services to consumers, it is seen that high efficiency in logistics activities and the effectiveness of advertisements affect purchasing behavior positively.