Türkiye bulunduğu coğrafi konum ve son dönemde gelişen bazı sosyal olaylar neticesinde fazla sayıda göçmen almıştır. Bunun sonucunda Türk vatandaşları ile yeni gelen göçmenler arasında birçok problem ortaya çıkmıştır. Yaşanılan problemlerin önemli bir kısmı sağlık alanında meydana gelmektedir. Bu bağlamda çalışmanın amacı; bir grup sağlık çalışanının bakış açısıyla göçmenlerin ve sağlık çalışanlarının karşılaştıkları sorunları saptamaktır. Araştırmanın çalışma grubunu ülkemizin kuzey batısında bulunan bir devlet hastanesinin acil servisinde ve 112 acil merkezde görev yapan 2 hekim, 2 hemşire ve 3 acil tıp teknisyeni (ATT) olmak üzere toplam 7 sağlık çalışanı oluşturdu. Araştırma, nitel araştırma yöntemlerinden fenomenoloji (olgu bilim) deseni kullanılarak yapıldı. Araştırmada veri toplama aracı olarak yarı yapılandırılmış görüşme formu kullanılarak, veriler ses kayıt cihazı ile kayıt edildi. Toplanan veriler betimsel analiz yöntemi ile analiz edildi. Araştırmanın sonucunda “Sağlık çalışanlarının karşılaştıkları sorunlar” ve “Göçmenlerin karşılaştıkları sorunlar” olmak üzere iki ana tema oluşturuldu. “Sağlık çalışanlarının karşılaştıkları sorunlar” ana temasının altında iletişim eksikliği, iş yükünün artması, bilgilendirilmiş onam alınamama, mahremiyet ihlali, empati kuramama, tanı ve tedavi sürecini etkili yürütememe, sosyal ve ekonomik açıdan göçmenlere karşı kendilerini sorumlu hissetme alt temalarına yer verildi. “Göçmenlerin karşılaştıkları sorunlar” ana temasının altında ise sağlık çalışanlarına karşı duyulan güven eksikliği, sağlık çalışanlarından korkma, sağlık güvencesinin olmaması, iletişim kuramama ve buna bağlı olarak bilgilendirilmiş onam verememe, mahremiyetini kontrol edememe alt temaları oluşturuldu. Toplanan verilerden, ülkemizde göçmen hasta olmanın ve göçmen hastanın sağlık bakım uygulamalarına katılmanın hem göçmenler hem de sağlık çalışanları açısından önemli bir biyopsikososyal ve kültürel sorun olduğu sonucuna ulaşıldı. Bu sorunun temelinde bulunan en önemli etkenin ise, iletişim engeli olduğu saptandı. Konunun geniş popülasyonlu çalışmalar ile daha detaylı değerlendirilmesi ve probleme yönelik yeni çözümlerin oluşturulması önerilebilir.

The geographical location of Turkey and some social events that have recently developed have resulted in a large number of migrants for Turkey. As a result of this, many problems have arisen between Turkish citizens and newly arrived immigrants. An important part of the problems occurs in the healthcare field. In this context, purpose of the study is to identify the problems faced by immigrants and health workers from a group of health workers’ point of view. The study group consisted of 7 health professionals, 2 physicians, 2 nurses and 3 emergency medical technicians working in the emergency department of a state hospital located in the north west of our country. The research was carried out by adopting qualitative research methodology (phenomenology) design. In the research, semi-structured interview was used as a data collection tool and the data was tape-recorded. The collected data were analyzed by descriptive analysis method. At the end of the research, two main themes were formed: “Problems faced by healthcare professionals” and “Problems faced by immigrants”. Sub-themes of “Problems faced by healthcare professionals” include miscommunication, increase in workload, not getting informed consent, violation of privacy, being unable to develop empathy, not managing the diagnosis and treatment process effectively, and feeling responsible for immigrants in terms of social and economical patterns. Sub-themes of “Problems faced by immigrants” include lack of trust in healthcarre professionals, fear of healthcare professionals, not having health insurance, communication problem; and accordingly, being unable to understand informed consent and being unable to control their privacy. Collected data suggests that being a migrant patient in our country and participating in health care practices of an immigrant patient is an important biopsychosocial and cultural problem for both immigrants and health care workers. It has been determined that the most important factor about this problem is communication barrier. It is advisable to develop a more detailed evaluation of the subject with extensive population studies and to create new problem-based solutions.