Okul, farklı kişi veya grupları içinde barındıran sosyal bir sistemdir. Okulda farklı görüşlere sahip insanlar aynı amaca hizmet etmek için çalışırlar. Bazen farklılıklar çatışmalara neden olabilir. Okul yöneticisinin farklılıkları yönetme ve çatışma çözme becerileri konusunda yetkinliği, okulun etkililiği açısından önemlidir. Bu araştırmanın amacı, öğretmen görüşlerine göre okul yöneticilerinin farklılıkların yönetimi ve çatışma çözme becerilerinin incelenmesidir. Araştırmada tarama modeli kullanılmıştır. Araştırmanın örneklemini 467 öğretmen oluşturmaktadır. Araştırmada veri toplama aracı olarak, “Farklılıkların Yönetimi Ölçeği” ve “Örgütsel Çatışma Ölçeği” kullanılmıştır. Araştırmanın bulgularına göre; okul yöneticileri çatışma çözme becerilerinden en çok “tümleştirme” sırasıyla “uzlaşma”, “kaçınma”, “ödün verme” ve “hükmetme” becerilerini kullanmaktadırlar. Tümleştirme stratejisinde amaç; haklı ya da haksız tarafı belirlemek değil, çatışmanın temel sebeplerini bularak onları tamamen ortadan kaldırmaktır. Bu bakımdan okul yöneticilerin çatışma çözme becerileri pozitif olarak değerlendirilmiştir. Okul yöneticileri, farklılıkların yönetiminde daha çok “yönetsel uygulamalara” öncelik vermektedirler. Yani okul yöneticilerinin farklılıkları yönetme konusunda çok iyi olmadıkları görülmüştür. Okul yöneticilerinin çatışma çözme becerilerine yönelik öğretmen görüşleri cinsiyet, branş ve kıdem değişkenlerine göre bir değişiklik göstermezken; okul türüne göre farklılık göstermektedir. Okul yöneticilerinin farklılıkların yönetimine ilişkin öğretmen görüşleri, cinsiyet ve branşa göre farklılık göstermezken; kıdem ve okul türüne göre farklılık göstermektedir. Okul yöneticilerinin farklılıkları yönetme becerilerinin onların çatışma çözme becerilerinin bir yordayıcısı olduğu anlaşılmıştır

The school is a social system that houses different people or groups. People with different views in the school work to serve the same purpose. Sometimes differences can cause conflicts. The competence of the school administrator in managing differences and conflict resolution skills is important in terms of school effectiveness. The purpose of this study is to examine school managers 'management of conflicts and conflict resolution skills according to their teachers' views. . The survey model is used in the study. The sample of the research is composed of 467 teachers. As the data collection tool, "Diversity Management Scale" and "Organizational Conflict Scale" are used. According to the findings of the research; school administrators use the most "integration" and respectively "consensus", "avoidance", "compromise" and "domination" from conflict resolution skills. The purpose of the integration strategy is; it is not to determine the just or unfair side, but to find out the basic causes of the conflict and remove them altogether. In this respect, school managers' ability to solve conflicts is evaluated as positive. School administrators give priority to "managerial practices" in the management of differences. So school administrators are not very good at managing differences. While the teachers' views on the conflict management skills of the school administrators do not change according to the variables of gender, branch and seniority; they differ according to the school type. Teachers' opinions regarding the management of differences of school administrators do not differ according to gender and subject; they vary according to seniority and school type. School administrators have come to the conclusion that their ability to manage differences is a predictor of their conflict resolution skills.