Teknolojinin gelişmesiyle beraber akıllı telefonlar gündelik hayatta insanların sürekli olarak kullandığı iletişim araçları haline gelmiştir. Yeni iletişim teknolojileri zaman ve mekân sınırlaması olmaksızın kullanıcılarına farklı imkânlar sunmaktadır. Mobil cihazlardaki bu gelişim, QR kodun kullanımı ile birlikte geleneksel ulaşım hizmetleri yerini dijital interaktif olarak adlandırılan uygulamalara bırakmıştır. Çalışmada meydana gelen bu dönüşüm tarihsel, içeriksel ve teknik boyutlarıyla incelenmiştir. Bu kapsamda ulaşım alanında yolcuların dijital dünyaya nasıl adapte olduğu, QR kod kullanımının son yıllarda hızla yükselişi ele alınıp, uygulamanın ulaşım sektöründe yer alan bilet uygulamalarında nasıl kullanıldığı, avantajları ve dezavantajları incelenmiştir. Araştırma İstanbul ilinde yolcular üzerinde yapıldığından sınırlılık içermektedir. Veriler 20 kişi üzerinde yapılan yarı yapılandırılmış görüşme ile elde edilmiştir. Görüşme yapılan kişilere yöneltilen sorular sonucunda QR kod bilinirliği, QR kodun kullanım alanları, QR kod kullanım deneyimleri, avantajları, dezavantajları ve ulaşımda kullanımı ölçülmüştür. Katılımcıların %70’inin QR kodu bilet uygulamalarında kullandıkları, %30’unun ise kullanmadıkları ortaya çıkmıştır. QR kodun bilinirliği ulaşım sektöründe daha fazla olmasının yanı sıra birçok farklı alanda da kullanıldığı gözlemlenmiştir. En fazla QR kod kullanımının havayolu ulaşımında olduğu görülmektedir. Sonuç olarak, QR kod kullanımının ulaşımda olanak sağladığı, bilinirliğini arttırmada ise ulaşım sektörlerinin yetersiz kaldığı saptanmıştır.

Smartphones along with the development of technology has become a means of communication used by people in everyday life. New communication technologies without the limitations of time and space offers different possibilities to users. This development on mobile devices, QR codes with the use of traditional transport services was replaced by the so-called digital interactive applications. This transformation occurred in the study of historical, contextual and technical aspects were examined. QR code by revealing the capabilities and potential of the application, how the digital world of passenger transportation in the area is considered to be adapted. The rise of the use of QR codes has addressed in the recent years. After that how to use the QR code application on the transport sector of ticket applications, advantages and disadvantages are examined. In this context, the passengers in the transport field is how to adapt to the digital world, taken up rapidly rising in recent years, the use of QR codes, the application of the transport sectors of the ticket application how it is used, the advantages and disadvantages have been analyzed. Data were obtained through semi-structured interviews carried out on 20 people. As a result of the questions posed to the persons interviewed QR code recognition, uses QR code, QR code usage experience, advantages, and disadvantages of the use of transport were measured. 70% of respondents used the QR code tickets is revealed that the use of 30%. In addition to the QR code to be more awareness in the transport sector has been observed that as used in many different areas. It is being used in most airline transportation and use of QR codes. As a result, it allows the transport of QR code use, and to increase the awareness of the transport sector has been found to be inadequate.