Müslüman seyahat pazarındaki artan rakamlar, seyahat endüstrisinin önemli bir bölümü olarak kabul edilmektedir. Müslüman dostu nitelikler sağlayan Müslüman dostu bir destinasyona seyahat etme talebi önemli ölçüde artmıştır. Müslüman-Dostu nitelikler sağlayan Türkiye de bu pazardan pay alan ve seyahat talebi olan ülkeler arasındadır. Çalışmanın amacı Müslüman-dostu bir destinasyon olarak Türkiye’yi tercih eden yabancı turistlerin gözünden tatil deneyimlerini ortaya koymaktır. Bu amaç doğrultusunda CrescentRating kuruluşunun, Müslüman ziyaretçiler için inanç temelli belirlediği altı kriteri dikkate alınarak amaçlı örneklem yöntemi kullanılmıştır. Bu sayede “Türkiye’de son beş yıla ait 2017-2021 yılları arasında HalalBooking.com web sitesi aracılığıyla rezervasyonlarını yapmış ve Müslüman-dostu konaklama işletmelerinde konaklamış ve aynı sitede yorum paylaşmış 7,819 yabancı müşteri yorumu” analiz edilmiştir. Araştırmada nitel veri toplama yöntemi kullanılmıştır. Araştırma, Olgu Bilim desenine dayanmaktadır. Çalışmada nitel analiz programı Nvivo 12 Plus sürümü kullanılmıştır. Yapılan kodlama, kelime grubu ve kelime sıklığı içerik analizleri sonucunda Müslüman-dostu konaklama işletmelerine ait 12 tema ortaya çıkmıştır. Bu temalar sırası ile temizlik, rahatlık, oda olanakları, yiyecek ve içecekler, personel, fiyat ve fayda dengesi, konum, wi-fi, bayanlar için hizmetler (havuz, spa, plaj, vs.), çocuklar için hizmetler (havuz, oyunlar, vs.), aile ortamı (rahatlık, eğlence, vs.) ve genel helal özellikli olma durumu olarak belirtilmektedir.  Bunun yanı sıra Müşteri yorumlarında en fazla kullanılan ilk üç kelimenin personel (2,676), harika (1,821) ve mükemmel (1,228) kelimeleri bulunmuştur. Çalışmadaki kelimelerin otel olanakları (cami, plaj, deniz, sauna, spa, hamam, havuz, personel, restoran, temizlik, eğlence, yiyecek ve içecek hizmetleri) ile bağlantılı olduğu anlaşılmış ve yabancı turistlerin Türkiye’deki Müslüman-dostu otel deneyimlerinin olumlu görüntü çizdiği sonucuna varılmıştır.

Increasing numbers in the Muslim travel market are considered a significant segment of the travel industry. The demand to travel to a Muslim-friendly destination that provides Muslim-friendly qualifications has increased significantly. Turkey, which provides Muslim-friendly qualifications, is among the countries that take a share from this market and have travel demand. In this study, it is aimed to reveal the holiday experiences of foreign tourists who prefer Turkey as a Muslim-friendly destination. The purposeful sampling method was used, taking into account the six criteria determined by CrescentRating for Muslim visitors based on faith. Between 2017 and 2021, 7,819 foreign customer reviews that posted comments on HalalBooking.com in Turkey were analyzed via the qualitative analysis program Nvivo 12 Plus. Qualitative data collection method was used in the research. The research is based on the Phenomenology pattern. 12 themes related to Muslim-friendly hotels were emerged. These themes are cleanliness, comfort, room facilities, food and beverages, staff, price and benefit balance, location, wi-fi, services for women (pool, spa, beach, etc.), services for children (pool, games, etc.) etc.), family environment (comfort, entertainment, etc.) and general halal status. In addition, the first three words most frequently used in customer comments were staff (2,676), great (1,821) and excellent (1,228). It turns out that the words in the study are related to hotel facilities (mosque, beach, sea, sauna, spa, Turkish bath, pool, staff, restaurant, cleaning, entertainment, food and beverage services). It was concluded that foreign tourists' Muslim-friendly hotel experiences in Turkey draw a positive image.