Turizm etkinliklerinin gerçekleştiği alanlarda ekonomik anlamda olumlu ve olumsuz birçok gelişme yaşanmaktadır. Finansal açıdan hızla gelişen ve değişen dünyada turizm sektörü de bu gelişim ve değişimlerden etkilenmektedir. Turizm sektörünün en önemli paydaşlarından bir olan seyahat acentelerinin, müşteri ihtiyaç ve isteklerini karşılayabilmesi için ekonomik anlamda güçlü bir konumda bulunması büyük önem taşımaktadır. Seyahat acentelerinin finansal yapısında yaşanılan olumsuz bir durumun tüm ülke turizmini ve turizm ekonomisini negatif yönde etkileyeceği bilinmektedir. Finansal başarısızlığa neden olan birden çok faktör bulunmaktadır. Dolasıyla finansal başarısızlığa neden olan bu faktörlerin incelenmesi oldukça önemlidir. Araştırmada, ilgili literatür çerçevesinde ve uzman görüşleri alınarak seyahat acentelerini finansal açıdan etkileyen faktörler tespit edilmiştir. Bu faktörler sırasıyla; doğal faktörler, ekonomik faktörler, sosyo-kültürel faktörler, sağlık ve güvenlik faktörleri, teknolojik faktörler, politik ve yasal faktörler olarak belirlenmiştir. Araştırma kapsamında Ordu ilinde faaliyet gösteren seyahat acentelerinde finansal başarısızlığa yol açan faktörlerin kendi içerisindeki önem derecelerine göre sıralanması ve bu faktörler arasındaki neden sonuç ilişkilerinin çok kriterli karar verme yöntemlerinden biri olan DEMATEL yöntemiyle analiz edilmesi amaçlanmıştır. Araştırma sonucuna göre Ordu ilinde faaliyet gösteren seyahat acentelerinde finansal başarısızlığa neden olan ekonomik faktörlerin ve sosyo-külterel faktörlerin diğer faktörler üzerinde etkili olduğu tespit edilmiştir. Araştırma Ordu ili ile sınırlıdır. Gelecek araştırmalarda farklı destinasyonları kapsayacak şekilde benzer araştırmalar yapılarak elde edilecek sonuçlar karşılaştırılabilinir.

There are many positive and negative developments in economic terms in the areas where tourism activities take place. The tourism sector is affected by the fast growing and changing financial world.  In order to meet customer requirements and demands, travel agencies, which are one of the most important partners of the tourism industry, should be in a financially strong position. Adverse conditions in the financial structures of travel agencies will have a negative impact on the whole country’s tourism and tourist economy. Many factors cause financial failure. Therefore, thorough inspection on the causes of those failures has a vital importance. The criteria in this research, within the framework of the relevant literature and taking expert opinions, are defined as follows; natural factors, economic factors, socio-cultural factors, health and safety factors, technological factors, political and legal factors. This research, within its scope, aims to rank the factors which cause financial failure in travel agencies operating in the city of Ordu according to their level of importance and establish the cause-effect relationship between these factors by using DEMATEL method which is one of the multi criteria decision making methods. The results of the study show that economic and socio-cultural factors, which cause financial failures in travel agencies operating in the city of Ordu, exert an influence on other factors. The research is confined to the city of Ordu. If there are other similar studies in the future of other destinations, the results can be compared.