Devlet-devlet ilişkisinden devlet-toplum ilişkisine ve kültürel ilişkilere dayanan kamu diplomasisi, geleneksel diplomasinin yerine farklı kurumlar, araçlar ve yöntemler kullanılarak diğer ülkelere yumuşak güç uygulamaktır. Bu yumuşak güç uygulanırken çeşitli aktörlerden yararlanılır. Bu aktörler medya, uluslararası örgütler, sivil toplum kuruluşları olabildiği gibi; kanaat önderleri, baskı grupları ve küresel veya özel işletmeler de olabilmektedir. Bu aktörlerle devletler kamuoyu oluşturarak hedeflerine ulaşmaya çalışmaktadırlar. Kamu diplomasisini geleneksel diplomasiden ayıran en önemli etkenlerden biri de halkla ilişkiler unsurudur. Halkla ilişkiler hem örgüt ve şirketlerin hem de devletlerin hedef kitlelerini etkilemede önemli rol oynayabilmektedir. Hem kamu diplomasisi hem de halkla ilişkiler faaliyetlerinde amaç iyi bir planlamayla başarılı iletişim stratejileri geliştirmektir. Bu bağlamda çalışmada halkla ilişkiler aracı olarak görülen kamu diplomasisini Türkiye’nin Kosova’daki Yunus Emre Enstitüsü faaliyetleriyle ne denli uyguladığı araştırılmış ve bu faaliyetler içerik analizi yöntemiyle halkla ilişkiler ve kültürel iletişim modelleri çerçevesinde analiz edilmiştir. Araştırmada Yunus Emre Enstitüsü’nün 2014 yılından araştırmanın bitirildiği 2018 yılına kadar resmi internet sitesinde Kosova ile ilgili yayınladığı haberlerdeki faaliyetlerin türü ve iletişim modeli araştırılmıştır. Buna göre, Yunus Emre Enstitüsü’nün çoğunlukla çift yönlü asimetrik ve enformasyon modelleriyle faaliyetler uyguladığı saptanmıştır. Bunun dışında Enstitü’nün kültürel alanda ve dil eğitimi alanında Türkiye’nin tanıtımını sağlayan faaliyetleri gerçekleştirerek Türkiye’nin Kosova’daki kültürel diplomasi aktörü olduğu tespit edilmiştir.

Public diplomacy, which is based on state-state relations, state-society relations and cultural relations, is to apply soft power to other countries by using different institutions, tools and methods instead of traditional diplomacy. Various actors are used to apply this soft power. These actors can be media, international organizations, non-governmental organizations; opinion leaders, pressure groups, and global or private businesses. With these actors, states are trying to reach their goals by creating public opinion. Public relations is one of the most important factors that distinguish public diplomacy from traditional diplomacy. Public relations can play an important role in influencing the target groups of both organizations and companies. The aim of both public diplomacy and public relations activities is to develop successful communication strategies with good planning. Institute for public diplomacy in this context seen as a tool of public relations work Turkey's Yunus Emre in Kosovo activities with researched the extent to implement these activities were analyzed in the framework of public relations and cultural communication models with content analysis method. In this research, the type of activities and communication model in the news published by the Yunus Emre Institute on the official website of Kosovo from 2014 to 2018, when the research was completed, was investigated. Accordingly, it was found that the Yunus Emre Institute mostly applied bi-directional asymmetric and information models. Apart from that, in the cultural field Institute and language training in the field of performing activities that promote Turkey has been determined that Turkey's cultural diplomacy actors in Kosovo.