İşletmeler, gelişen küresel ticaret nedeniyle artan rekabette geri kalmamak için satış cirosunu ve buna bağlı olarak karlılıklarını yükselterek, maliyetlerinde verimliliklerini artırması gerekmektedir. Bu nedenle firmalar sürekli olarak; periyodik raporlama, ölçüm, değerlendirmeler yaparak, sonuçlara göre yönetmek zorundadırlar. Bu süreçleri işletebilmeleri için gerek işletme içi gerekse dış tedarikçi ve müşterilerine ait bilgileri bir yere kayıt etmek ve analiz süreçlerini yapmaları gerekmektedir. Çok karmaşık olan bilgilerin yönetimi için ise gelişen bilgi teknolojilerinden faydalanılması gerekmektedir. Böylelikle yönetimin işi daha kolaylaşmakta ve performans arttırıcı aksiyonları alarak devamlılıklarını sağlayabilmektedirler. Tedarik zinciri faaliyetlerinde bilgi teknolojilerinin kullanımı, özellikle gıda sektöründe çalışan firmalar açısından daha önemli hale gelmektedir. Üreticilere sağladığı kolaylıkların yanında, tüketicilerin hassas olduğu tüketim tercihlerini de etki etmektedir. Tüketiciler artık ürünlerin üretiminden tüketime kadar geçen her süreçten haberdar olmak istemektedirler. Etkin tedarik zinciri yönetimi ve bilgi teknolojileri desteği ile tarladan eve kadar; imalat, ambalaj, depolama, taşıma, olan tüm işlemler takip edilebilir ve müşteriye sunulmasına kadar kontrol altına alınabilmektedir. Tüm bu işlemler, müşterilerin gıda takibini yapmasında ve ürünlere güvenmesinde etkili olarak, işletmelerin tercih edilmesine neden olmaktadır. Çalışmamızda gıda sektöründe faaliyet gösteren uluslararası firmada; tedarik zinciri faaliyetlerinde kullanılan bilgi teknolojileri incelenmiş olup, bilgi teknolojlerinin firmaya sağladığı yararlar ve karşılaşılan sıkıntılar ele alınmış son olarak, firma yöneticilerine gerekli tavsiyelerde bulunulmuştur.

Enterprises should increase their sales turnover and consequently their profitability and increase their efficiency in their costs in order not to be left behind in the increasing competition due to the developing global trade. For this reason, companies constantly; they have to make periodic reporting, measurement, evaluations and manage according to the results. In order to operate these processes, they need to record the information of both internal and external suppliers and customers and perform their analysis processes. For the management of very complex information, developing information technologies should be used. In this way, management's job becomes easier and they can ensure their continuity by taking actions that increase performance. The use of information technologies in supply chain activities is becoming more important especially for companies working in the food industry. In addition to the facilities it provides to manufacturers, it also affects the consumption preferences that consumers are sensitive. Consumers now want to be aware of everything they consume from the first stage of the products. With effective supply chain management and information technology support, from farm to house; All processes such as manufacturing, packaging, storage, transportation, can be tracked and controlled until presented to the customer. All of these transactions lead to the preference of businesses for customers to follow food and trust products. In our study, in the international company operating in the food sector; information technologies used in supply chain activities were examined, and the benefits and problems encountered by the information technologies were discussed and finally the company managers were given the necessary advice.