Bu araştırmanın amacı, eğitim kurumlarındaki çatışmanın motivasyon üzerindeki etkisine dair Antalya’daki bazı okullarda görev yapmakta olan öğretmen ve yöneticilerin görüşlerini belirlemektir. Bu amaç doğrultusunda araştırmada; katılımcıların çatışma durumları, çatışma nedenleri ve yönetilme biçimleri, çatışmaların olumlu ve olumsuz yönleri, motivasyon üzerine etkisi ve olumlu hale dönüştürülmesi için yapılan/yapılması gerenlere yönelik algıları ortaya konulmaktadır. Araştırma nitel bir araştırma olup, nitel araştırma desenlerinden olgubilim (fenomenoloji) deseni ile derinlemesine bir anlayış kazanmak hedeflenmiştir. Araştırmada amaçlı örneklem yöntemlerinden “kartopu veya zincir” örnekleme tercih edilmiştir. Buna bağlı olarak araştırmanın çalışma grubunu, 2017-2018 eğitim-öğretim yılında Antalya Milli Eğitim Müdürlüğüne bağlı okullarda görev yapan toplam 16 kişi oluşturmaktadır. Yarı yapılandırılmış bireysel görüşme formu hazırlanmış ve veriler elde edilmiştir. Bireysel görüşmelerden elde edilen ses kayıtları, deşifre edildikten sonra katılımcı teyidi alınmış, ardından NVIVO 11.0 Nitel Veri Analizi Paket Programına aktarılarak veri çözümlemeleri tamamlanmıştır. Araştırmanın yürütülmesi için gerekli olan etik kurul izni Yayın Etiği Kurulu’nun 18.04.2018 tarih ve 53 sayılı kararı ile alınmıştır. Araştırma sonuçlarına göre; okullarda ders programlarının hazırlanması ve uygulanması, nöbet gününün belirlenmesi ve tören görevlendirmelerinin çatışmalara neden olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Okullarda yaşanılan çatışmaların en önemli nedeninin çıkar çatışması olduğunu ifade edilmiştir. Araştırmada yöneticiler çatışma sürecinde her iki tarafında kazanmasını sağlayacak şekilde çatışmaları yönetmeleri gerektiği sonucuna ulaşılmıştır. Çatışmanın her zaman olumsuz olarak görülmemesi gerektiğini ve çıkan çatışmalarla kurumun ve kişilerin gelişimi için orijinal fikirler üretildiği sonucuna ulaşılmıştır. Çatışmaların olumsuz yönlerinden birisi olarak kurum iklimini bozduğu, iş akışını bozduğu ve kurum içindeki çatışmaların çalışma isteksizliğine, enerji azalmasına ve mutsuz olunmasına neden olduğunu ifade etmişlerdir.

The aim of this research is to determine the opinions of teachers and administrators working in some schools in Antalya regarding the impact of conflict on motivation in educational institutions. In accordance with this aim, in the research; the conflicting situations of the participants, the reasons for their conflicts and the ways of management, the positive and negative aspects of the conflicts, their effect on motivation and the perceptions about what has been done / should be done to make them positive have been presented. Through the research being a qualitative research model, it is aimed to gain an in-depth understanding with the phenomenology pattern, which is one of the qualitative research patterns. Within the research, “snowball or chain” sampling method, which is considered to be among the purposeful sampling methods, was preferred. Accordingly, the working group of the research consisted of 16 people working in the schools which belonged to the Antalya National Education Directorate in the 2017-2018 academic year. A Semi-structured individual interview form was prepared and the required data were collected. After the audio recordings obtained from the individual interviews were deciphered, the confirmation of the participants was taken, and then data analysis was completed by transferring them to the NVIVO 11.0 Qualitative Data Analysis Package Program. The ethics committee permission required for the conduct of the study was obtained with the decision of the Publication Ethics Committee dated 18.04.2018 and numbered 53. According to the research results; it has been concluded that in the schools the preparation and implementation of lesson programs, determination of the hall monitoring days and the assignments for ceremonies have caused conflicts. What’s more, it was stated that the most important reason of the conflicts in schools was a conflict of interest among them. In the research, it has been concluded that during the conflict processes the administrators should manage the conflicts in a way that will enable both sides to win. It has also been reached that the conflicts should not always be considered as something negative, and through the conflicts experienced some original ideas could be put forward for the development of the institution and people. They stated that, as one of the negative aspects of the conflicts, they disrupted the climate of the institution, disrupted the work flow, and those conflicts within the institution caused unhappiness, unwillingness to work, a decrease in energy.