Abstract

Sürdürülebilirlik konusu son dönemde dünya genelinde önemi artan ve üzerine çalışmaların yoğunlaştığı bir konudur. Kalkınma planları, Paris Anlaşması, Avrupa Yeşil Mutabakatı ve Birleşmiş Milletler Sürdürülebilir Kalkınma Hedefleri gibi önemli ulusal ve uluslararası çalışmalar olsada yapılan çalışmaların üretim ağırlıklı olduğu ve tüketim boyutunun ihmal edildiği görülmektedir. Bireylerin tüketim alışkanlıklarını ve davranışlarını sürdürülebilirlik bakış açısıyla gerçekleştirmediğinde üretim alanında yapılan çalışmalar, projeler ve yürütülen politikaların başarısız olacağı literatürde dile getirilmektedir. Literatürde yer alan bu eksikliğe katkı sağlamak amacıyla bu çalışma gerçekleştirilmiştir. Bu kapsamda Z kuşağı bireyler ele alınarak, sürdürülebilir tüketim davranışlarına yön veren faktörlerin belirlenmesi ve incelenmesi amaçlanmıştır. Bu amaç ile gerçekleştirilen çalışmada Z kuşağı bireylerin sürdürülebilir tüketim davranışını belirleyen ve etkileyen faktörlerin ortaya konulması hedeflenmiştir. Literatürde bireylerin sürdürülebilir tüketim davranışı üzerine yapılmış çalışma eksikliğinin bulunması bu çalışmanın önemini göstermektedir. Bu doğrultuda literatür destekli bir model geliştirilerek değişkenler belirlenmiş, belirlenen bu değişkenler ise çok kriterli karar verme yöntemlerinden Analitik Hiyerarşi Prosesi Yöntemi ve DEMATEL Yöntemi ile analiz edilmiştir. Çalışma sonucunda elde edilen bulgular dikkate alınarak Z kuşağı bireylerin sürdürülebilir tüketim davranışları anlaşılabilecek ve bu bireylere yönelik proje ve politikalar daha etkin planlanabilecektir. AHP ve DEMATEL yöntemleri ile gerçekleştirilen uygulamalarda üç farklı senaryo altında duyarlılık analizi gerçekleştirilerek analizlerin geçerliliği incelenmiş, sonuç olarak genel sıralamalar ve ilişkilerin korunduğu sonucuna ulaşılmıştır. Çalışmanın son kısmında ise literatür ile karşılaştırılarak bu sonuçlar açıklanarak, çalışmanın sınırlılıkları, gelecek çalışmalara ve geliştirilecek politikalara yönelik öneriler sunulmuştur.

Abstract

The topic of sustainability is an issue whose importance has increased worldwide in recent times and on which studies have intensified. Although there are significant national and international efforts such as development plans, the Paris Agreement, the European Green Deal, and the United Nations Sustainable Development Goals, it is observed that these efforts are production-oriented and that the consumption dimension is neglected. It is stated in the literature that if individuals do not carry out their consumption habits and behaviors from a sustainability perspective, the studies, projects, and policies conducted in the field of production will fail. This study was conducted to contribute to this gap in the literature. In this context, Generation Z individuals were considered, and it was aimed to determine and examine the factors that guide sustainable consumption behaviors. With this purpose, the study aimed to reveal the factors that determine and affect the sustainable consumption behavior of Generation Z individuals. The lack of studies in the literature on individuals’ sustainable consumption behavior demonstrates the importance of this study. Accordingly, a literature-supported model was developed and variables were identified; these identified variables were analyzed using the Analytic Hierarchy Process Method and the DEMATEL Method, which are multi-criteria decision-making methods. By considering the findings obtained as a result of the study, the sustainable consumption behaviors of Generation Z individuals can be understood, and projects and policies for these individuals can be planned more effectively. In the applications carried out using the AHP and DEMATEL methods, sensitivity analysis was conducted under three different scenarios to examine the validity of the analyses, and as a result, it was concluded that the overall rankings and relationships were preserved. In the final part of the study, these results were explained by comparison with the literature, and the limitations of the study, as well as suggestions for future studies and for policies to be developed, were presented.

The issue of sustainability is becoming increasingly important worldwide, both in terms of its significance and scope of work. The literature review conducted as part of this study revealed that previous studies, projects, and policies have generally focused on production and not on consumption. The literature indicates that individuals' consumption behaviors need to be examined within the scope of sustainability. Furthermore, the literature revealed that studies on individuals' sustainable consumption behaviors are limited and that the application of multi-criteria decision-making methods is rare. On the other hand, it has been determined that there is a lack of studies addressing the sustainable consumption behaviors of Generation Z individuals, who are the professionals and consumers of the future. In this context, this study was designed to determine the factors affecting the sustainable consumption behaviors of Generation Z individuals, as identified with the support of the literature.

In the literature on sustainable consumption behavior, despite the studies conducted (Jackson, 2005; Vermeir and Verbeke, 2008; Fedrigo and Hontelez, 2010; Liu and Qin, 2011; Du and Han, 2012; Wang et al., 2014; Saari et al., 2021), it is stated that there are shortcomings in clearly expressing the relationships between variables and in achieving the goals of projects and policies developed for implementation (Vergragt et al., 2016; Saari et al., 2021). On the other hand, the development of developing countries today is a situation that will have significant effects on environmental practices in the future (O'Rourke and Lollo, 2015). In this context, different studies need to be conducted depending on the level of development of countries. Within the scope of the studies conducted, it is necessary to focus on the consumption behaviors of consumers within the framework of international agreements and, within this focus, for businesses to develop innovative activities. Again, eliminating inequalities and ensuring justice by distributing them within and between societies is a necessity among the sustainable development goals. In line with this need, it is necessary to examine the social changes consisting of countries' technological infrastructures, cultures, traditions, and social relations, as well as the dynamics and obstacles arising from these social trends, in relation to consumers' purchasing behaviors (Welch and Southerton, 2019). According to the literature review conducted, despite the existence of numerous studies on sustainability, there is a lack of applied studies using the AHP method focusing on sustainable consumption behavior and Generation Z. In this context, the factors affecting Generation Z individuals' sustainable consumption behavior were determined based on the literature, and a model consisting of these factors was developed and analyzed using the AHP and DEMATEL Methods in accordance with the literature.

In this study, twelve factors identified through literature review as influencing Generation Z individuals' sustainable consumption behaviors were examined within the scope of the study and expressed as a model. The AHP and DEMATEL methods, which are the most widely used methods in the literature, were applied to analyze these factors. In this study, where calculations were performed using Microsoft Excel, the individuals whose opinions were sought were selected from a total of thirty individuals: three people from each of Turkey's seven regions and three people each of European, Asian, and African origin to reflect cultural differences. The model developed within the scope of this study included twelve factors: individual knowledge, individual attitudes, green products, green brands, green corporate culture, social pressure, corporate advertising, online purchasing, past consumer experience, product price, individual social class, and time pressure.

The AHP Method application revealed that the individual knowledge factor is the factor that most influences Generation Z's sustainable consumption behavior. The analysis revealed that the factors that most influence individuals' sustainable consumption behavior are individual knowledge, individual attitudes, and green products, while the factors that have the least influence are product price, individual social class, and time pressure. The relationships between factors ranked according to their importance levels using the AHP Method were determined using the DEMATEL Method. As a result of the DEMATEL Method application carried out in this context, it was found that individual attitudes, company perception, advertisements, and past consumer experiences were significantly influenced by other factors. Furthermore, it was observed that the criteria of green brand, social pressure, product price, individuals' social class, and time pressure were significantly less affected compared to other criteria. In AHP and DEMATEL method applications, sensitivity analysis was performed for three different scenarios for both methods; however, no significant change was detected in terms of overall rankings and relationships between factors.

This study has certain limitations in addition to its contributions to the field. Although the number of individuals consulted in the literature for AHP and DEMATEL Method applications is sufficient, applications involving larger samples could be conducted. Studies can be designed using service quality scales such as SERVQUAL and SERVPERF and other sustainable consumption behavior scales, and these factors can be studied using different methods such as factor analysis and structural equation modeling. At the same time, objective methods such as ENTROPY and TOPSIS can be applied with larger samples. The literature indicates a need to develop scales for sustainable consumption behavior that focus on different segments of society and cultural differences. In this context, scales can be developed for societies, different social groups within societies, and individual groups to investigate causal relationships.

Sürdürülebilirlik konusu hem önemi hem de çalışma kapsamı açısından dünya genelinde giderek daha önemli hale gelmektedir. Bu çalışma kapsamında gerçekleştirilen literatür taraması, önceki çalışmaların, projelerin ve politikaların genel olarak üretime odaklandığını, tüketime ise odaklanmadığını ortaya koymuştur. Literatür, bireylerin tüketim davranışlarının sürdürülebilirlik kapsamında incelenmesi gerektiğini göstermektedir. Ayrıca literatür, bireylerin sürdürülebilir tüketim davranışlarına yönelik çalışmaların sınırlı olduğunu ve çok kriterli karar verme yöntemlerinin uygulamasının nadir olduğunu ortaya koymuştur. Öte yandan, geleceğin profesyonelleri ve tüketicileri olan Z Kuşağı bireylerinin sürdürülebilir tüketim davranışlarını ele alan çalışmaların eksik olduğu belirlenmiştir. Bu bağlamda, bu çalışma literatür desteğiyle belirlenen Z Kuşağı bireylerinin sürdürülebilir tüketim davranışlarını etkileyen faktörleri belirlemek amacıyla tasarlanmıştır.

Sürdürülebilir tüketim davranışı literatüründe, yapılan çalışmalara rağmen (Jackson, 2005; Vermeir ve Verbeke, 2008; Fedrigo ve Hontelez, 2010; Liu ve Qin, 2011; Du ve Han, 2012; Wang ve ark., 2014; Saari ve ark., 2021), değişkenler arasındaki ilişkilerin açık bir şekilde ifade edilmesinde ve uygulamaya yönelik geliştirilen proje ve politikaların hedeflerine ulaşılmasında eksiklikler olduğu belirtilmektedir (Vergragt ve ark., 2016; Saari ve ark., 2021). Öte yandan, günümüzde gelişmekte olan ülkelerin gelişimi, gelecekte çevresel uygulamalar üzerinde önemli etkiler yaratacak bir durumdur (O'Rourke ve Lollo, 2015). Bu bağlamda, ülkelerin gelişmişlik düzeylerine bağlı olarak farklı çalışmaların yapılması gerekmektedir. Yapılan çalışmalar kapsamında, uluslararası anlaşmalar çerçevesinde tüketicilerin tüketim davranışlarına odaklanılması ve bu odak doğrultusunda işletmelerin yenilikçi faaliyetler geliştirmesi gerekmektedir. Ayrıca, eşitsizliklerin ortadan kaldırılması ve bunların toplumlar içinde ve arasında dağıtılarak adaletin sağlanması, sürdürülebilir kalkınma hedefleri arasında bir gerekliliktir. Bu gereklilik doğrultusunda, ülkelerin teknolojik altyapıları, kültürleri, gelenekleri ve sosyal ilişkilerinden oluşan toplumsal değişimlerin yanı sıra bu toplumsal eğilimlerden kaynaklanan dinamiklerin ve engellerin, tüketicilerin satın alma davranışlarıyla ilişkili olarak incelenmesi gerekmektedir (Welch ve Southerton, 2019). Yapılan literatür taramasına göre, sürdürülebilirlik üzerine çok sayıda çalışma bulunmasına rağmen, sürdürülebilir tüketim davranışı ve Z Kuşağına odaklanan ve AHP yöntemini kullanan uygulamalı çalışmaların eksik olduğu görülmektedir. Bu bağlamda, Z Kuşağı bireylerinin sürdürülebilir tüketim davranışını etkileyen faktörler literatüre dayanarak belirlenmiş ve bu faktörlerden oluşan bir model geliştirilerek literatüre uygun şekilde AHP ve DEMATEL yöntemleri kullanılarak analiz edilmiştir.

Bu çalışmada, literatür taraması yoluyla Z Kuşağı bireylerinin sürdürülebilir tüketim davranışlarını etkilediği belirlenen on iki faktör incelenmiş ve bir model olarak ifade edilmiştir. Bu faktörlerin analizinde literatürde en yaygın kullanılan yöntemler olan AHP ve DEMATEL yöntemleri uygulanmıştır. Hesaplamaların Microsoft Excel kullanılarak yapıldığı bu çalışmada, görüşlerine başvurulan bireyler toplam otuz kişiden seçilmiştir: Türkiye’nin yedi bölgesinin her birinden üç kişi ve kültürel farklılıkları yansıtmak amacıyla Avrupa, Asya ve Afrika kökenli üçer kişi. Bu çalışma kapsamında geliştirilen model on iki faktörü içermektedir: bireysel bilgi, bireysel tutumlar, yeşil ürünler, yeşil markalar, yeşil kurumsal kültür, sosyal baskı, kurumsal reklamlar, çevrimiçi satın alma, geçmiş tüketici deneyimi, ürün fiyatı, bireysel sosyal sınıf ve zaman baskısı.

AHP Yöntemi uygulaması, bireysel bilgi faktörünün Z Kuşağının sürdürülebilir tüketim davranışı üzerinde en fazla etkiye sahip faktör olduğunu ortaya koymuştur. Analiz, bireylerin sürdürülebilir tüketim davranışını en çok etkileyen faktörlerin bireysel bilgi, bireysel tutumlar ve yeşil ürünler olduğunu, en az etkileyen faktörlerin ise ürün fiyatı, bireysel sosyal sınıf ve zaman baskısı olduğunu göstermiştir. AHP Yöntemi kullanılarak önem düzeylerine göre sıralanan faktörler arasındaki ilişkiler DEMATEL Yöntemi ile belirlenmiştir. Bu kapsamda gerçekleştirilen DEMATEL Yöntemi uygulaması sonucunda, bireysel tutumlar, şirket algısı, reklamlar ve geçmiş tüketici deneyimlerinin diğer faktörlerden önemli ölçüde etkilendiği bulunmuştur. Ayrıca, yeşil marka, sosyal baskı, ürün fiyatı, bireylerin sosyal sınıfı ve zaman baskısı kriterlerinin diğer kriterlere kıyasla önemli ölçüde daha az etkilendiği gözlemlenmiştir. AHP ve DEMATEL yöntemlerinin uygulanmasında, her iki yöntem için üç farklı senaryo üzerinden duyarlılık analizi yapılmış; ancak genel sıralamalar ve faktörler arasındaki ilişkiler açısından anlamlı bir değişiklik tespit edilmemiştir.

Bu çalışma, alana sağladığı katkıların yanı sıra bazı sınırlılıklara da sahiptir. Literatürde AHP ve DEMATEL yöntem uygulamaları için başvurulan birey sayısı yeterli görülmekle birlikte, daha büyük örneklemlerle çalışmalar yapılabilir. SERVQUAL ve SERVPERF gibi hizmet kalitesi ölçekleri ve diğer sürdürülebilir tüketim davranışı ölçekleri kullanılarak çalışmalar tasarlanabilir ve bu faktörler faktör analizi ve yapısal eşitlik modellemesi gibi farklı yöntemlerle incelenebilir. Aynı zamanda, daha büyük örneklemlerle ENTROPY ve TOPSIS gibi nesnel yöntemler de uygulanabilir. Literatür, toplumun farklı kesimlerine ve kültürel farklılıklara odaklanan sürdürülebilir tüketim davranışı ölçeklerinin geliştirilmesi gerektiğini göstermektedir. Bu bağlamda, nedensel ilişkileri incelemek amacıyla toplumlar, toplum içindeki farklı sosyal gruplar ve bireysel gruplar için ölçekler geliştirilebilir.

ملخص منظم

تزداد قضية الاستدامة أهمية على مستوى العالم، سواء من حيث أهميتها أو نطاق العمل. كشفت مراجعة الأدبيات التي أجريت

كجزء من هذه الدراسة أن الدراسات والمشاريع والسياسات السابقة ركزت بشكل عام على الإنتاج ولم تركز على الاستهلاك. وتشير الأدبيات إلى ضرورة دراسة سلوكيات استهلاك الأفراد في إطار الاستدامة. علاوة على ذلك، كشفت الأدبيات أن الدراسات المتعلقة بسلوكيات الاستهلاك المستدام للأفراد محدودة، وأن تطبيق طرق اتخاذ القرار متعددة المعايير نادر. ومن ناحية أخرى، تم تحديد وجود نقص في الدراسات التي تتناول سلوكيات الاستهلاك المستدام للأفراد من جيل زد، وهم المحترفون والمستهلكون في المستقبل. في هذا السياق، صممت هذه الدراسة لتحديد العوامل التي تؤثر على سلوكيات الاستهلاك المستدام لأفراد جيل زد، كما تم تحديدها بدعم من الأدبيات. في الأدبيات المتعلقة بسلوك الاستهلاك المستدام، على الرغم من الدراسات التي أُجريت (Jackson, 2005; Vermeir and Verbeke, 2008; Fedrigo and Hontelez, 2010; Liu and Qin, 2011; Du and Han, 2012; Wang et al., 2014; Saari et al., 2021)، فقد ذُكر أن هناك قصوراً في التعبير الواضح عن العلاقات بين المتغيرات وفي تحقيق أهداف المشاريع والسياسات المطورة للتنفيذ (Vergragt et al., 2016; Saari et al., 2021). ومن ناحية أخرى، فإن تطور الدول النامية اليوم هو وضع سيكون له آثار كبيرة على الممارسات البيئية في المستقبل (O'Rourke and Lollo, 2015). في هذا السياق، من الضروري إجراء دراسات مختلفة حسب مستوى تطور الدول. ضمن نطاق الدراسات التي أُجريت، من الضروري التركيز على سلوكيات استهلاك المستهلكين في إطار الاتفاقيات الدولية، وضمن هذا التركيز، أن تطور الشركات أنشطة مبتكرة. مرة أخرى، إن القضاء على التفاوتات وضمان العدالة من خلال توزيعها داخل المجتمعات وبينها هو ضرورة من بين أهداف التنمية المستدامة. وفقاً لهذا الاحتياج، من الضروري دراسة التغيرات الاجتماعية المكونة من البنى التكنولوجية للبلدان، والثقافات، والتقاليد، والعلاقات الاجتماعية، بالإضافة إلى الديناميات والعوائق الناشئة عن هذه الاتجاهات الاجتماعية، فيما يتعلق بسلوكيات شراء المستهلكين (Welch and Southerton, 2019).

وفقاً لمراجعة الأدبيات التي أُجريت، على الرغم من وجود العديد من الدراسات حول الاستدامة، هناك نقص في الدراسات

التطبيقية التي تستخدم طريقة AHP مع التركيز على سلوك الاستهلاك المستدام وجيل زد. في هذا السياق، تم تحديد العوامل التي تؤثر على سلوك الاستهلاك المستدام لأفراد جيل زد استناداً إلى الأدبيات، وتم تطوير نموذج مكون من هذه العوامل وتحليله باستخدام طريقتي AHP وDEMATEL وفقاً للأدبيات. في هذه الدراسة، تم فحص اثني عشر عاملاً تم تحديدها من خلال مراجعة الأدبيات باعتبارها تؤثر على سلوكيات الاستهلاك المستدام لأفراد جيل زد، وتم التعبير عنها كنموذج. تم تطبيق طريقتي AHP وDEMATEL، وهما أكثر الطرق استخداماً في الأدبيات، لتحليل هذه العوامل. في هذه الدراسة، حيث أُجريت الحسابات باستخدام Microsoft Excel، تم اختيار الأفراد الذين تم أخذ آرائهم من بين ثلاثين شخصاً: ثلاثة أشخاص من كل من مناطق تركيا السبعة وثلاثة أشخاص من أصل أوروبي وآسيوي وأفريقي لتعكس الاختلافات الثقافية. تضمن النموذج المطور ضمن نطاق هذه الدراسة اثني عشر عاملاً: المعرفة الفردية، المواقف الفردية، المنتجات الخضراء، العلامات التجارية الخضراء، الثقافة المؤسسية الخضراء، الضغط الاجتماعي، الإعلانات المؤسسية، الشراء عبر الإنترنت، خبرة المستهلك السابقة، سعر المنتج، الطبقة الاجتماعية الفردية، وضغط الوقت.

كشفت تطبيقات طريقة AHP أن عامل المعرفة الفردية هو العامل الأكثر تأثيراً على سلوك الاستهلاك المستدام لجيل زد. وأظهر

التحليل أن العوامل التي تؤثر أكثر على سلوك الاستهلاك المستدام للأفراد هي المعرفة الفردية، المواقف الفردية، والمنتجات الخضراء، في حين أن العوامل الأقل تأثيراً هي سعر المنتج، الطبقة الاجتماعية الفردية، وضغط الوقت. تم تحديد العلاقات بين العوامل المصنفة وفقاً لمستويات أهميتها باستخدام طريقة DEMATEL. ونتيجة لتطبيق طريقة DEMATEL في هذا السياق، تبين أن المواقف الفردية، إدراك الشركة، الإعلانات، وخبرات المستهلك السابقة تأثرت بشكل كبير بعوامل أخرى. علاوة على ذلك، لوحظ أن معايير العلامة التجارية الخضراء، الضغط الاجتماعي، سعر المنتج، الطبقة الاجتماعية الفردية، وضغط الوقت تأثرت بشكل أقل بكثير مقارنة بالمعايير الأخرى. في تطبيقات طريقتي AHP وDEMATEL، تم إجراء تحليل الحساسية لثلاثة سيناريوهات مختلفة لكلتا الطريقتين؛ ومع ذلك، لم يتم الكشف عن أي تغيير كبير فيما يتعلق بالترتيب العام والعلاقات بين العوامل.

تتمتع هذه الدراسة ببعض القيود بالإضافة إلى مساهماتها في المجال. على الرغم من أن عدد الأفراد المستشارين في الأدبيات

لتطبيقات طريقتي AHP وDEMATEL كافٍ، إلا أنه يمكن إجراء تطبيقات تشمل عينات أكبر. يمكن تصميم الدراسات باستخدام مقاييس جودة الخدمة مثل SERVQUAL وSERVPERF ومقاييس سلوك الاستهلاك المستدام الأخرى، ويمكن دراسة هذه العوامل باستخدام طرق مختلفة مثل تحليل العوامل والنمذجة بالمعادلات البنائية. في الوقت نفسه، يمكن تطبيق طرق موضوعية مثل ENTROPY وTOPSIS على عينات أكبر. تشير الأدبيات إلى الحاجة لتطوير مقاييس لسلوك الاستهلاك المستدام تركز على مختلف فئات المجتمع والفروقات الثقافية. في هذا السياق، يمكن تطوير مقاييس للمجتمعات، لمجموعات اجتماعية مختلفة داخل المجتمعات، وللمجموعات الفردية للتحقيق في العلاقات السببية.

La question de la durabilité prend de plus en plus d'importance à l'échelle mondiale, tant en termes d'importance que d'étendue des travaux. L'analyse documentaire menée dans le cadre de cette étude a révélé que les études, projets et politiques antérieurs se sont généralement concentrés sur la production et non sur la consommation. La littérature indique que les comportements de consommation des individus doivent être examinés dans le cadre de la durabilité. En outre, l'analyse a montré que les études sur les comportements de consommation durable des individus sont limitées et que le recours à des méthodes de prise de décision multicritères est rare. D'autre part, il a été constaté qu'il existe un manque d'études portant sur les comportements de consommation durable des individus de la génération Z, qui sont les professionnels et les consommateurs de demain. Dans ce contexte, la présente étude a été conçue pour déterminer les facteurs influençant les comportements de consommation durable des individus de la génération Z, tels qu'identifiés à l'aide de la littérature.

Dans la littérature consacrée aux comportements de consommation durable, malgré les études menées (Jackson, 2005 ; Vermeir et Verbeke, 2008 ; Fedrigo et Hontelez, 2010 ; Liu et Qin, 2011 ; Du et Han, 2012 ; Wang et al., 2014 ; Saari et al., 2021), il est constaté qu'il existe des lacunes dans l'expression claire des relations entre les variables et dans la réalisation des objectifs des projets et des politiques élaborés en vue de leur mise en œuvre (Vergragt et al., 2016 ; Saari et al., 2021). D'autre part, le développement des pays en développement aujourd'hui est une situation qui aura des effets significatifs sur les pratiques environnementales à l'avenir (O'Rourke et Lollo, 2015). Dans ce contexte, différentes études doivent être menées en fonction du niveau de développement des pays. Dans le cadre des études menées, il est nécessaire de se concentrer sur les comportements de consommation des consommateurs dans le cadre des accords internationaux et, dans cette optique, de permettre aux entreprises de développer des activités innovantes. Une fois encore, l'élimination des inégalités et la garantie de la justice par leur répartition au sein des sociétés et entre elles constituent une nécessité parmi les objectifs de développement durable. Conformément à ce besoin, il est nécessaire d'examiner les changements sociaux liés aux infrastructures technologiques, aux cultures, aux traditions et aux relations sociales des pays, ainsi que les dynamiques et les obstacles découlant de ces tendances sociales, en relation avec les comportements d'achat des consommateurs (Welch et Southerton, 2019). D'après l'analyse documentaire réalisée, bien qu'il existe de nombreuses études sur la durabilité, on constate un manque d'études appliquées utilisant la méthode AHP et portant spécifiquement sur les comportements de consommation durable de la génération Z. Dans ce contexte, les facteurs influençant les comportements de consommation durable des membres de la génération Z ont été identifiés à partir de la littérature, et un modèle intégrant ces facteurs a été élaboré et analysé à l'aide des méthodes AHP et DEMATEL, conformément aux travaux existants.

Dans cette étude, douze facteurs identifiés dans la littérature comme influençant les comportements de consommation durable des membres de la génération Z ont été examinés dans le cadre de cette étude et représentés sous forme de modèle. Les méthodes AHP et DEMATEL, qui sont les plus couramment utilisées dans la littérature, ont été appliquées pour analyser ces facteurs. Dans cette étude, où les calculs ont été effectués à l'aide de Microsoft Excel, les personnes dont l'avis a été sollicité ont été sélectionnées parmi un total de trente individus : trois personnes issues de chacune des sept régions de Turquie et trois personnes d'origine européenne, asiatique et africaine, afin de refléter les différences culturelles. Le modèle développé dans le cadre de cette étude comprenait douze facteurs : les connaissances individuelles, les attitudes individuelles, les produits écologiques, les marques écologiques, la culture d'entreprise écologique, la pression sociale, la publicité d'entreprise, les achats en ligne, l'expérience de consommation passée, le prix des produits, la classe sociale individuelle et la pression du temps.

L'application de la méthode AHP a révélé que le facteur « connaissances individuelles » est celui qui influence le plus le comportement de consommation durable de la génération Z. L'analyse a montré que les facteurs qui influencent le plus le comportement de consommation durable des individus sont les connaissances individuelles, les attitudes individuelles et les produits écologiques, tandis que les facteurs qui ont le moins d'influence sont le prix des produits, la classe sociale individuelle et la pression du temps. Les relations entre les facteurs classés selon leur niveau d'importance à l'aide de la méthode AHP ont été déterminées à l'aide de la méthode DEMATEL. L'application de la méthode DEMATEL dans ce contexte a permis de constater que les attitudes individuelles, la perception de l'entreprise, la publicité et les expériences de consommation passées étaient fortement influencées par d'autres facteurs. En outre, il a été observé que les critères de marque écologique, de pression sociale, de prix des produits, de classe sociale des individus et de contrainte de temps étaient nettement moins affectés que les autres critères. Dans le cadre des applications des méthodes AHP et DEMATEL, une analyse de sensibilité a été réalisée pour trois scénarios différents pour chacune des deux méthodes ; toutefois, aucun changement significatif n'a été détecté en termes de classements globaux et de relations entre les facteurs.

Outre ses contributions à ce domaine, cette étude présente certaines limites. Bien que le nombre de personnes interrogées dans la littérature concernant les applications de la méthode AHP et de la méthode DEMATEL soit suffisant, des études portant sur des échantillons plus importants pourraient être menées. Des études pourraient être conçues à l'aide d'échelles de qualité de service telles que SERVQUAL et SERVPERF, ainsi que d'autres échelles de comportement de consommation durable, et ces facteurs pourraient être analysés à l'aide de différentes méthodes, telles que l'analyse factorielle et la modélisation par équations structurelles. Parallèlement, des méthodes objectives telles que l'ENTROPIE et le TOPSIS peuvent être appliquées à des échantillons plus importants. La littérature souligne la nécessité de développer des échelles de comportement de consommation durable axées sur différents segments de la société et les différences culturelles. Dans ce contexte, des échelles peuvent être élaborées pour les sociétés, les différents groupes sociaux au sein de celles-ci et les groupes individuels afin d'étudier les relations causales.

                La cuestión de la sostenibilidad está cobrando cada vez más importancia a nivel mundial, tanto en lo que respecta a su relevancia como al alcance de las iniciativas. La revisión bibliográfica realizada en el marco de este estudio reveló que los estudios, proyectos y políticas anteriores se han centrado, en general, en la producción y no en el consumo. La bibliografía indica que es necesario examinar los comportamientos de consumo de las personas dentro del ámbito de la sostenibilidad. Además, la bibliografía reveló que los estudios sobre los comportamientos de consumo sostenible de las personas son limitados y que la aplicación de métodos de toma de decisiones multicriterio es poco frecuente. Por otra parte, se ha constatado que hay una falta de estudios que aborden los comportamientos de consumo sostenible de los individuos de la Generación Z, que son los profesionales y consumidores del futuro. En este contexto, este estudio se diseñó para determinar los factores que afectan a los comportamientos de consumo sostenible de los individuos de la Generación Z, tal y como se identificaron con el apoyo de la bibliografía.

En la bibliografía sobre el comportamiento de consumo sostenible, a pesar de los estudios realizados (Jackson, 2005; Vermeir y Verbeke, 2008; Fedrigo y Hontelez, 2010; Liu y Qin, 2011; Du y Han, 2012; Wang et al., 2014; Saari et al., 2021), se afirma que existen deficiencias a la hora de expresar claramente las relaciones entre las variables y de alcanzar los objetivos de los proyectos y políticas desarrollados para su implementación (Vergragt et al., 2016; Saari et al., 2021). Por otra parte, el desarrollo de los países en desarrollo en la actualidad es una situación que tendrá efectos significativos en las prácticas medioambientales en el futuro (O'Rourke y Lollo, 2015). En este contexto, es necesario realizar diferentes estudios en función del nivel de desarrollo de los países. En el marco de los estudios realizados, es necesario centrarse en los comportamientos de consumo de los consumidores en el marco de los acuerdos internacionales y, dentro de este enfoque, que las empresas desarrollen actividades innovadoras. Una vez más, la eliminación de las desigualdades y la garantía de la justicia mediante su distribución dentro de las sociedades y entre ellas es una necesidad entre los objetivos de desarrollo sostenible. En consonancia con esta necesidad, es necesario examinar los cambios sociales que abarcan las infraestructuras tecnológicas, las culturas, las tradiciones y las relaciones sociales de los países, así como las dinámicas y los obstáculos que surgen de estas tendencias sociales, en relación con los comportamientos de compra de los consumidores (Welch y Southerton, 2019). Según la revisión bibliográfica realizada, a pesar de la existencia de numerosos estudios sobre sostenibilidad, se echan en falta estudios aplicados que utilicen el método AHP y se centren en el comportamiento de consumo sostenible de la Generación Z. En este contexto, se determinaron los factores que influyen en el comportamiento de consumo sostenible de los miembros de la Generación Z basándose en la bibliografía, y se desarrolló y analizó un modelo compuesto por dichos factores utilizando los métodos AHP y DEMATEL, de acuerdo con la bibliografía.

En este estudio se examinaron, dentro del ámbito del mismo, doce factores identificados mediante una revisión bibliográfica como influyentes en los comportamientos de consumo sostenible de los individuos de la Generación Z, y se plasmaron en un modelo. Para analizar estos factores se aplicaron los métodos AHP y DEMATEL, que son los más utilizados en la bibliografía. En este estudio, en el que los cálculos se realizaron con Microsoft Excel, las personas a las que se solicitó su opinión fueron seleccionadas de entre un total de treinta individuos: tres personas de cada una de las siete regiones de Turquía y tres personas de origen europeo, asiático y africano, respectivamente, para reflejar las diferencias culturales. El modelo desarrollado en el marco de este estudio incluyó doce factores: conocimientos individuales, actitudes individuales, productos ecológicos, marcas ecológicas, cultura corporativa ecológica, presión social, publicidad corporativa, compras en línea, experiencia de consumo previa, precio del producto, clase social individual y presión de tiempo.

La aplicación del método AHP reveló que el factor «conocimientos individuales» es el que más influye en el comportamiento de consumo sostenible de la Generación Z. El análisis puso de manifiesto que los factores que más influyen en el comportamiento de consumo sostenible de las personas son los conocimientos individuales, las actitudes individuales y los productos ecológicos, mientras que los factores que menos influyen son el precio del producto, la clase social de la persona y la presión del tiempo. Las relaciones entre los factores clasificados según sus niveles de importancia mediante el método AHP se determinaron utilizando el método DEMATEL. Como resultado de la aplicación del método DEMATEL llevada a cabo en este contexto, se observó que las actitudes individuales, la percepción de la empresa, la publicidad y las experiencias de consumo pasadas se veían significativamente influenciadas por otros factores. Además, se observó que los criterios de marca ecológica, presión social, precio del producto, clase social de los individuos y presión de tiempo se veían significativamente menos afectados en comparación con otros criterios. En las aplicaciones de los métodos AHP y DEMATEL, se realizó un análisis de sensibilidad para tres escenarios diferentes en ambos métodos; sin embargo, no se detectó ningún cambio significativo en cuanto a las clasificaciones generales y las relaciones entre los factores.

Este estudio presenta ciertas limitaciones, además de sus aportaciones al campo. Aunque el número de personas consultadas en la bibliografía para las aplicaciones del método AHP y el método DEMATEL es suficiente, podrían llevarse a cabo estudios con muestras más amplias. Se pueden diseñar estudios utilizando escalas de calidad del servicio, como SERVQUAL y SERVPERF, y otras escalas de comportamiento de consumo sostenible, y estos factores pueden analizarse mediante diferentes métodos, como el análisis factorial y el modelo de ecuaciones estructurales. Al mismo tiempo, se pueden aplicar métodos objetivos como ENTROPY y TOPSIS con muestras más amplias. La bibliografía indica la necesidad de desarrollar escalas de comportamiento de consumo sostenible que se centren en diferentes segmentos de la sociedad y en las diferencias culturales. En este contexto, se pueden desarrollar escalas para sociedades, diferentes grupos sociales dentro de las sociedades y grupos individuales con el fin de investigar las relaciones causales.

在全球范围内，可持续性问题无论从其重要性还是工作范围来看，都日益凸显。本研究中进行的文献综述表明，以往的研究、项目和政策通常侧重于生产而非消费。文献指出，有必要在可持续性的框架内考察个人的消费行为。此外，文献还显示，关于个人可持续消费行为的研究较为有限，且多准则决策方法的应用也较为罕见。另一方面，研究发现目前缺乏针对Z世代个体可持续消费行为的研究，而他们正是未来的专业人士和消费者。在此背景下，本研究旨在借助文献支持，确定影响Z世代个体可持续消费行为的因素。

在关于可持续消费行为的文献中，尽管已有相关研究（Jackson, 2005; Vermeir 和 Verbeke, 2008; Fedrigo 和 Hontelez, 2010; Liu 和 Qin, 2011; 杜和韩，2012；王等，2014；萨里等，2021），但有观点指出，这些研究在清晰阐明变量间关系以及实现为实施而制定的项目和政策目标方面仍存在不足（弗格拉格特等，2016；萨里等，2021）。另一方面，当今发展中国家的发展状况将对未来的环境实践产生重大影响（O'Rourke 和 Lollo，2015）。在此背景下，需根据各国的发展水平开展不同研究。在已开展的研究范围内，有必要在国际协议框架内关注消费者的消费行为，并在此关注点上推动企业开展创新活动。此外，消除不平等并通过在社会内部及社会之间进行资源分配来确保公平，是可持续发展目标中的必要内容。基于这一需求，有必要考察由各国技术基础设施、文化、传统及社会关系构成的社会变革，以及这些社会趋势所引发的动态与障碍，并将其与消费者的购买行为相关联（Welch 和 Southerton，2019）。根据所进行的文献综述，尽管关于可持续性的研究数量众多，但目前尚缺乏运用AHP方法、专注于Z世代可持续消费行为的应用研究。在此背景下，本文基于文献确定了影响Z世代个体可持续消费行为的因素，并参照文献，运用AHP和DEMATEL方法构建并分析了由这些因素组成的模型。

在本研究中，针对文献综述中确定的、影响Z世代个体可持续消费行为的十二个因素，在研究范围内进行了考察，并构建了相应的模型。研究采用文献中应用最广泛的AHP（层次分析法）和DEMATEL（多准则决策分析法）对这些因素进行分析。本研究使用Microsoft Excel进行计算，受访者共30人：其中土耳其七个地区各3人，另选取3名欧洲、3名亚洲及3名非洲裔人士，以体现文化差异。本研究构建的模型包含十二个因素：个人知识、个人态度、绿色产品、绿色品牌、绿色企业文化、社会压力、企业广告、在线购买、过往消费体验、产品价格、个人社会阶层以及时间压力。

AHP方法的应用表明，个人知识因素是对Z世代可持续消费行为影响最大的因素。分析显示，对个人可持续消费行为影响最大的因素是个人知识、个人态度和绿色产品，而影响最小的因素则是产品价格、个人社会阶层和时间压力。针对采用AHP法按重要性排序的各因素之间关系，运用DEMATEL法进行了分析。在此背景下应用DEMATEL法后发现，个人态度、企业形象、广告以及过往消费体验受到其他因素的显著影响。此外，观察到与其他标准相比，绿色品牌、社会压力、产品价格、个人社会阶层和时间压力等标准所受的影响显著较小。在AHP和DEMATEL方法的应用中，针对两种方法分别对三种不同情景进行了敏感性分析；然而，在总体排名及因素间关系方面均未发现显著变化。

除了对该领域做出的贡献外，本研究也存在一定的局限性。尽管在文献中针对AHP和DEMATEL方法应用所参考的样本数量已足够，但仍可开展涉及更大样本规模的应用研究。研究设计可采用SERVQUAL和SERVPERF等服务质量量表以及其他可持续消费行为量表，并利用因子分析和结构方程模型等不同方法对这些因素进行研究。与此同时，熵法（ENTROPY）和TOPSIS等客观方法也可应用于更大样本量。文献表明，有必要针对社会不同群体及文化差异，开发可持续消费行为量表。在此背景下，可针对社会整体、社会内部的不同群体以及特定个体群体开发量表，以探究因果关系。

Проблема устойчивого развития приобретает все большее значение во всем мире как с точки зрения ее значимости, так и объема работ. Обзор литературы, проведенный в рамках данного исследования, показал, что предыдущие исследования, проекты и политики в целом были сосредоточены на производстве, а не на потреблении. Литература указывает на необходимость изучения потребительского поведения индивидов в контексте устойчивого развития. Кроме того, было выявлено, что исследования устойчивого потребительского поведения индивидов ограничены, а применение методов многокритериального принятия решений встречается редко. С другой стороны, установлено отсутствие исследований, рассматривающих устойчивое потребительское поведение представителей поколения Z, которые являются профессионалами и потребителями будущего. В этом контексте данное исследование было разработано с целью определения факторов, влияющих на устойчивое потребительское поведение представителей поколения Z, выявленных с опорой на литературу.

В литературе по устойчивому потребительскому поведению, несмотря на проведенные исследования (Jackson, 2005; Vermeir and Verbeke, 2008; Fedrigo and Hontelez, 2010; Liu and Qin, 2011; Du and Han, 2012; Wang et al., 2014; Saari et al., 2021), отмечаются недостатки в четком выражении взаимосвязей между переменными и в достижении целей проектов и политик, разработанных для практической реализации (Vergragt et al., 2016; Saari et al., 2021). С другой стороны, развитие развивающихся стран в настоящее время является фактором, который окажет значительное влияние на экологические практики в будущем (O'Rourke and Lollo, 2015). В этом контексте необходимо проводить различные исследования в зависимости от уровня развития стран. В рамках проводимых исследований необходимо сосредоточиться на потребительском поведении в контексте международных соглашений и, в рамках этого фокуса, стимулировать разработку инновационных мероприятий со стороны бизнеса. Кроме того, устранение неравенства и обеспечение справедливости путем их распределения внутри обществ и между ними является одной из целей устойчивого развития. В соответствии с этой необходимостью следует изучать социальные изменения, включающие технологическую инфраструктуру стран, культуры, традиции и социальные отношения, а также динамику и барьеры, возникающие из этих социальных тенденций, в связи с покупательским поведением потребителей (Welch and Southerton, 2019). Согласно проведенному обзору литературы, несмотря на наличие многочисленных исследований по устойчивому развитию, наблюдается недостаток прикладных исследований с использованием метода AHP, ориентированных на устойчивое потребительское поведение и поколение Z. В этом контексте факторы, влияющие на устойчивое потребительское поведение представителей поколения Z, были определены на основе литературы, и была разработана модель, включающая эти факторы, которая была проанализирована с использованием методов AHP и DEMATEL в соответствии с литературой.

В данном исследовании двенадцать факторов, выявленных на основе обзора литературы как влияющие на устойчивое потребительское поведение представителей поколения Z, были рассмотрены в рамках исследования и представлены в виде модели. Для анализа этих факторов были применены методы AHP и DEMATEL, которые являются наиболее широко используемыми в литературе. В данном исследовании, в котором расчеты проводились с использованием Microsoft Excel, респонденты были отобраны из общей выборки из тридцати человек: по три человека из каждого из семи регионов Турции и по три человека европейского, азиатского и африканского происхождения для отражения культурных различий. Модель, разработанная в рамках данного исследования, включала двенадцать факторов: индивидуальные знания, индивидуальные установки, экологически чистые продукты, экологически ориентированные бренды, экологическая корпоративная культура, социальное давление, корпоративная реклама, онлайн-покупки, прошлый потребительский опыт, цена продукта, социальный класс индивида и дефицит времени.

Применение метода AHP показало, что фактор индивидуальных знаний является наиболее значимым фактором, влияющим на устойчивое потребительское поведение поколения Z. Анализ показал, что наибольшее влияние на устойчивое потребительское поведение оказывают индивидуальные знания, индивидуальные установки и экологически чистые продукты, тогда как наименьшее влияние оказывают цена продукта, социальный класс индивида и дефицит времени. Взаимосвязи между факторами, ранжированными по уровню значимости с использованием метода AHP, были определены с помощью метода DEMATEL. В результате применения метода DEMATEL было установлено, что индивидуальные установки, восприятие компании, реклама и прошлый потребительский опыт в значительной степени зависят от других факторов. Кроме того, было отмечено, что такие критерии, как экологически ориентированный бренд, социальное давление, цена продукта, социальный класс индивида и дефицит времени, значительно меньше подвержены влиянию по сравнению с другими критериями. В применении методов AHP и DEMATEL был проведен анализ чувствительности для трех различных сценариев для обоих методов; однако существенных изменений в общем ранжировании и взаимосвязях между факторами обнаружено не было.

Данное исследование имеет определенные ограничения наряду с его вкладом в научную область. Хотя количество респондентов, привлекаемых в литературе для применения методов AHP и DEMATEL, считается достаточным, могут быть проведены исследования с более крупными выборками. Исследования могут быть разработаны с использованием шкал качества обслуживания, таких как SERVQUAL и SERVPERF, а также других шкал устойчивого потребительского поведения, и данные факторы могут быть изучены с использованием различных методов, таких как факторный анализ и моделирование структурными уравнениями. В то же время могут быть применены объективные методы, такие как ENTROPY и TOPSIS, при более крупных выборках. Литература указывает на необходимость разработки шкал устойчивого потребительского поведения, ориентированных на различные сегменты общества и культурные различия. В этом контексте могут быть разработаны шкалы для обществ, различных социальных групп внутри обществ и индивидуальных групп с целью изучения причинно-следственных связей.

स्थिरता का मुद्दा विश्वभर में अपनी महत्ता और कार्यक्षेत्र दोनों के संदर्भ में लगातार अधिक महत्वपूर्ण होता जा रहा है। इस अध्ययन के हिस्से के रूप में किए गए साहित्य समीक्षा से यह पता चला कि पूर्व के अध्ययन, परियोजनाएँ और नीतियाँ सामान्यतः उत्पादन पर केंद्रित रही हैं, न कि उपभोग पर। साहित्य यह संकेत करता है कि व्यक्तियों के उपभोग व्यवहारों को स्थिरता के दायरे में जांचना आवश्यक है। इसके अलावा, साहित्य से यह भी स्पष्ट हुआ कि व्यक्तियों के स्थायी उपभोग व्यवहारों पर अध्ययन सीमित हैं और बहु-मापदंड निर्णय-निर्धारण विधियों का उपयोग दुर्लभ है। दूसरी ओर, यह भी निर्धारित किया गया है कि भविष्य के पेशेवरों और उपभोक्ताओं के रूप में माने जाने वाले जेनरेशन Z के व्यक्तियों के स्थायी उपभोग व्यवहारों पर अध्ययन की कमी है। इस संदर्भ में, यह अध्ययन साहित्य के समर्थन के साथ पहचाने गए जेनरेशन Z के व्यक्तियों के स्थायी उपभोग व्यवहारों को प्रभावित करने वाले कारकों को निर्धारित करने के लिए डिजाइन किया गया है।

स्थायी उपभोग व्यवहार से संबंधित साहित्य में, किए गए अध्ययनों (Jackson, 2005; Vermeir and Verbeke, 2008; Fedrigo and Hontelez, 2010; Liu and Qin, 2011; Du and Han, 2012; Wang et al., 2014; Saari et al., 2021) के बावजूद, यह बताया गया है कि चर (variables) के बीच संबंधों को स्पष्ट रूप से व्यक्त करने और कार्यान्वयन के लिए विकसित परियोजनाओं और नीतियों के लक्ष्यों को प्राप्त करने में कमियाँ हैं (Vergragt et al., 2016; Saari et al., 2021)। दूसरी ओर, आज विकासशील देशों का विकास एक ऐसी स्थिति है जो भविष्य में पर्यावरणीय प्रथाओं पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालेगी (O'Rourke and Lollo, 2015)। इस संदर्भ में, देशों के विकास स्तर के आधार पर विभिन्न अध्ययन किए जाने की आवश्यकता है। किए गए अध्ययनों के दायरे में, अंतर्राष्ट्रीय समझौतों के ढांचे के भीतर उपभोक्ताओं के उपभोग व्यवहारों पर ध्यान केंद्रित करना आवश्यक है और इस फोकस के भीतर व्यवसायों द्वारा नवाचारी गतिविधियों का विकास करना आवश्यक है। साथ ही, असमानताओं को समाप्त करना और समाजों के भीतर तथा उनके बीच उन्हें वितरित करके न्याय सुनिश्चित करना सतत विकास लक्ष्यों में एक आवश्यकता है। इस आवश्यकता के अनुरूप, देशों की तकनीकी अवसंरचना, संस्कृतियाँ, परंपराएँ और सामाजिक संबंधों से मिलकर बने सामाजिक परिवर्तनों के साथ-साथ इन सामाजिक प्रवृत्तियों से उत्पन्न गतिशीलताओं और बाधाओं का उपभोक्ताओं के क्रय व्यवहारों के संदर्भ में अध्ययन करना आवश्यक है (Welch and Southerton, 2019)। किए गए साहित्य समीक्षा के अनुसार, स्थिरता पर अनेक अध्ययन होने के बावजूद, स्थायी उपभोग व्यवहार और जेनरेशन Z पर केंद्रित AHP विधि का उपयोग करने वाले अनुप्रयुक्त अध्ययनों की कमी है। इस संदर्भ में, जेनरेशन Z के व्यक्तियों के स्थायी उपभोग व्यवहार को प्रभावित करने वाले कारकों को साहित्य के आधार पर निर्धारित किया गया और इन कारकों से युक्त एक मॉडल विकसित किया गया, जिसका विश्लेषण साहित्य के अनुरूप AHP और DEMATEL विधियों का उपयोग करके किया गया।

इस अध्ययन में, साहित्य समीक्षा के माध्यम से पहचाने गए बारह कारक, जो जेनरेशन Z के व्यक्तियों के स्थायी उपभोग व्यवहारों को प्रभावित करते हैं, अध्ययन के दायरे में जांचे गए और एक मॉडल के रूप में व्यक्त किए गए। इन कारकों के विश्लेषण के लिए साहित्य में सबसे व्यापक रूप से उपयोग की जाने वाली AHP और DEMATEL विधियों को लागू किया गया। इस अध्ययन में, जहाँ गणनाएँ Microsoft Excel का उपयोग करके की गईं, राय लेने के लिए कुल तीस व्यक्तियों का चयन किया गया: तुर्की के सात क्षेत्रों में से प्रत्येक से तीन-तीन व्यक्ति और सांस्कृतिक भिन्नताओं को दर्शाने के लिए यूरोपीय, एशियाई और अफ्रीकी मूल के तीन-तीन व्यक्ति। इस अध्ययन के दायरे में विकसित मॉडल में बारह कारक शामिल थे: व्यक्तिगत ज्ञान, व्यक्तिगत दृष्टिकोण, ग्रीन उत्पाद, ग्रीन ब्रांड, ग्रीन कॉर्पोरेट संस्कृति, सामाजिक दबाव, कॉर्पोरेट विज्ञापन, ऑनलाइन खरीदारी, पूर्व उपभोक्ता अनुभव, उत्पाद मूल्य, व्यक्तिगत सामाजिक वर्ग और समय का दबाव।

AHP विधि के अनुप्रयोग से यह स्पष्ट हुआ कि व्यक्तिगत ज्ञान कारक जेनरेशन Z के स्थायी उपभोग व्यवहार को सबसे अधिक प्रभावित करने वाला कारक है। विश्लेषण से यह पता चला कि व्यक्तियों के स्थायी उपभोग व्यवहार को सबसे अधिक प्रभावित करने वाले कारक व्यक्तिगत ज्ञान, व्यक्तिगत दृष्टिकोण और ग्रीन उत्पाद हैं, जबकि सबसे कम प्रभाव डालने वाले कारक उत्पाद मूल्य, व्यक्तिगत सामाजिक वर्ग और समय का दबाव हैं। AHP विधि का उपयोग करके महत्व के स्तर के अनुसार क्रमबद्ध किए गए कारकों के बीच संबंधों को DEMATEL विधि का उपयोग करके निर्धारित किया गया। इस संदर्भ में किए गए DEMATEL विधि के अनुप्रयोग के परिणामस्वरूप यह पाया गया कि व्यक्तिगत दृष्टिकोण, कंपनी की धारणा, विज्ञापन और पूर्व उपभोक्ता अनुभव अन्य कारकों से महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित होते हैं। इसके अलावा, यह देखा गया कि ग्रीन ब्रांड, सामाजिक दबाव, उत्पाद मूल्य, व्यक्तियों का सामाजिक वर्ग और समय का दबाव जैसे मानदंड अन्य मानदंडों की तुलना में काफी कम प्रभावित होते हैं। AHP और DEMATEL विधियों के अनुप्रयोग में, दोनों विधियों के लिए तीन अलग-अलग परिदृश्यों के लिए संवेदनशीलता विश्लेषण किया गया; हालांकि, समग्र रैंकिंग और कारकों के बीच संबंधों के संदर्भ में कोई महत्वपूर्ण परिवर्तन नहीं पाया गया।

इस अध्ययन का क्षेत्र में योगदान के साथ-साथ कुछ सीमाएँ भी हैं। यद्यपि साहित्य में AHP और DEMATEL विधियों के अनुप्रयोग के लिए परामर्श किए गए व्यक्तियों की संख्या पर्याप्त मानी जाती है, फिर भी बड़े नमूनों के साथ अध्ययन किए जा सकते हैं। SERVQUAL और SERVPERF जैसी सेवा गुणवत्ता मापनी तथा अन्य स्थायी उपभोग व्यवहार मापनियों का उपयोग करके अध्ययन डिज़ाइन किए जा सकते हैं, और इन कारकों का अध्ययन विभिन्न विधियों जैसे फैक्टर विश्लेषण और संरचनात्मक समीकरण मॉडलिंग के माध्यम से किया जा सकता है। साथ ही, बड़े नमूनों के साथ ENTROPY और TOPSIS जैसी वस्तुनिष्ठ विधियाँ भी लागू की जा सकती हैं। साहित्य यह संकेत करता है कि समाज के विभिन्न वर्गों और सांस्कृतिक भिन्नताओं पर केंद्रित स्थायी उपभोग व्यवहार के लिए मापनियों के विकास की आवश्यकता है। इस संदर्भ में, समाजों, समाजों के भीतर विभिन्न सामाजिक समूहों और व्यक्तिगत समूहों के लिए मापनियाँ विकसित की जा सकती हैं ताकि कारणात्मक संबंधों की जांच की जा सके।