Bu çalışma, Türkiye'nin Ege Bölgesi'nde yer alan Aydın ve İzmir illerindeki otel çalışanlarında teknoloji adaptasyonu, kariyer dayanıklılığı, informal öğrenme ve iş performansı arasındaki ilişkileri incelemeyi amaçlamaktadır. Özellikle, hizmet sektörünün dijitalleşme sürecinde çalışanların teknolojik yetkinliklerinin, kariyer sürdürülebilirliklerinin ve öğrenme davranışlarının örgütsel performansa nasıl katkı sağladığını ortaya koymak hedeflenmiştir. Araştırma, ilişkisel tarama modeline dayalı nicel araştırma yöntemi kullanılmıştır. Türkiye'nin önemli turizm destinasyonlarından olan Ege Bölgesi'ndeki Aydın ve İzmir illerindeki otellerde çalışan personelden veri toplanmıştır. Araştırma kapsamında belirlenen illerdeki otellerden tabakalı örnekleme yöntemiyle seçilen çalışanlara ulaşılmıştır. Veri toplama aracı olarak, literatürde geçerliliği ve güvenilirliği kanıtlanmış ölçeklerden oluşan anket formu kullanılmıştır. Toplanan veriler, Yapısal Eşitlik Modellemesi yaklaşımlarından biri olan GSCA (Generalized Structured Component Analysis) yöntemi ile analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda, önerilen hipotezlerin istatistiksel olarak anlamlı düzeyde desteklendiği ortaya konmuştur. Teknoloji adaptasyonunun hem kariyer dayanıklılığı hem de informal öğrenme üzerinde pozitif ve anlamlı etkileri tespit edilmiştir. Bulgular, teknolojik yetkinliklere sahip çalışanların kariyer zorluklarıyla daha etkili başa çıkabildiklerini ve iş başında öğrenme süreçlerini daha aktif yönettiklerini göstermektedir. Ayrıca, kariyer dayanıklılığının iş performansı üzerinde olumlu bir etki oluşturduğu belirlenmiştir. Kariyer dayanıklılığı yüksek olan çalışanların, değişimlere daha hızlı adapte olarak ve iş stresini daha iyi yöneterek performanslarını artırdıkları tespit edilmiştir. Benzer şekilde, informal öğrenmenin de iş performansı üzerinde pozitif etkiye sahip olduğu belirlenmiştir. İnformal öğrenme davranışları sergileyen çalışanların, işleriyle ilgili bilgi ve becerilerini sürekli güncelleyerek ve problem çözme yeteneklerini geliştirerek performanslarına katkı sağladıkları ortaya konmuştur. Bu çalışmanın bulguları, turizm sektöründeki dijital dönüşümün çalışanlar üzerindeki çok boyutlu etkilerini ortaya koymaktadır. Araştırma, otel işletmelerinin çalışanlarının teknoloji adaptasyon kapasitelerini geliştirmeye yönelik stratejiler oluşturması, informal öğrenmeyi destekleyici örgütsel kültür yaratması ve kariyer dayanıklılığını güçlendirici programlar tasarlaması gerektiğini göstermektedir.

This study aims to examine the relationships between technology adaptation, career resilience, informal learning, and job performance among hotel employees in Aydın and İzmir provinces located in the Aegean Region of Turkey. Specifically, it seeks to reveal how employees' technological competencies, career sustainability, and learning behaviors contribute to organizational performance during the digitalization process of the service sector. The research employed a quantitative research method based on a relational survey model. Data were collected from personnel working in hotels in Aydın and İzmir provinces in the Aegean Region, which are among Turkey's important tourism destinations. Employees selected through stratified sampling method from hotels in the designated provinces were reached within the scope of the research. A questionnaire form consisting of scales with proven validity and reliability in the literature was used as the data collection tool. The collected data were analyzed using the GSCA (Generalized Structured Component Analysis) method, which is one of the Structural Equation Modeling approaches. The research results revealed that the proposed hypotheses were supported at a statistically significant level. Positive and significant effects of technology adaptation on both career resilience and informal learning were identified. The findings demonstrate that employees with technological competencies can cope more effectively with career challenges and manage on-the-job learning processes more actively. Furthermore, it was determined that career resilience has a positive effect on job performance. It was found that employees with high career resilience increase their performance by adapting more quickly to changes and managing work stress more effectively. Similarly, informal learning was found to have a positive effect on job performance. It was revealed that employees who exhibit informal learning behaviors contribute to their performance by continuously updating their job-related knowledge and skills and developing their problem-solving abilities. The findings of this study reveal the multidimensional effects of digital transformation in the tourism sector on employees. The research indicates that hotel businesses need to develop strategies to enhance their employees' technology adaptation capacities, create an organizational culture that supports informal learning, and design programs that strengthen career resilience