Günümüzde dijital ortamlarla etkileşimin hızla artmasıyla birlikte, sosyal medya platformları tüketicilerin satın alma davranışlarını şekillendirmede kritik bir rol oynamaktadır. Bu doğrultuda, mevcut çalışma, sosyal medya kullanımının satın alma niyeti üzerindeki etkilerini sosyal etki teorisi çerçevesinde inceleyerek e-WOM ve sürü psikolojisinin paralel aracı rollerini ortaya koymayı amaçlamaktadır. Çalışma kapsamında, araştırma hedefleri, Türkiye'de sağlık hizmetlerinden yararlanmak için çevrimiçi platformları kullanan ve aynı zamanda sosyal medya hesaplarına sahip olan 1003 bireyden oluşan bir örneklem üzerinde gerçekleştirilmiştir. Çalışmada amaçlı örnekleme tekniği kullanılmıştır. Ayrıca, çalışmada kesitsel bir tasarım benimsenmiş ve betimsel-ilişkisel bir yaklaşım benimsenmiştir. Araştırma bulguları, sosyal medya kullanımının satın alma niyeti üzerinde doğrudan etkisi olduğunu ve bu ilişkinin e-WOM ve sürü psikolojisi faktörleri tarafından anlamlı bir şekilde aracılık edildiğini göstermektedir. Bu bulgular, işletmelerin sosyal medya gönderilerinde sosyal etki faktörlerini dikkate alarak dijital pazarlama stratejileri tasarlamasının, tüketicilerin satın alma niyetlerini önemli ölçüde artırabileceğini ve rekabet avantajı sağlayabileceğini düşündürmektedir.
Today, with the rapid increase in interaction with digital environments, social media platforms play a critical role in shaping consumers' purchasing behaviors. Accordingly, the current study aims to reveal the parallel mediating roles of e-WOM and herd psychology by examining the effects of social media use on purchase intention within the framework of social influence theory. Within the scope of the study, the research objectives were carried out on a sample of 1003 individuals who use online platforms to benefit from health services in Turkey and who also have social media accounts. A purposive sampling technique was used in the study. In addition, a cross-sectional design was adopted in the study, and a descriptive-relational approach was adopted. The research findings show that social media use directly affects purchase intention, and this relationship is significantly mediated by e-WOM and herd psychology factors. These findings suggest that designing digital marketing strategies for businesses by considering social influence factors in social media posts can significantly increase consumers' purchase intentions and gain a competitive advantage.
By subscribing to E-Newsletter, you can get the latest news to your e-mail.
