Rekabetin yoğun yaşandığı pazarlarda firmalar tüketicilere birçok hususta olduğu gibi satış kanallarında da farklı seçenekler sunmaktadır. Bu seçenekler ve değişen teknoloji neticesinde tüketicilerin kanal tercihleri ve satın alma davranışları da farklılıklar kazanmaktadır. Bu davranışların son zamanlarda sıklıkla görülen iki türü showrooming ve webroomingtir. Ayrıca bu davranışlardan farklı olarak internetten araştırıp yine internet üzerinden satın alımlar veya fiziksel mağazalardan araştırıp yine fiziksel mağazadan satın alımlar da sıkça görülen satın alma davranışlarıdır. Bu çalışmanın temel amacı, kanal entegrasyonunun tüketici güçlendirme, ürün çeşitliliği ve algılanan fayda üzerindeki etkisini incelemektir. Ayrıca çalışmanın bir diğer amacı da tüketicilerin kanal tercihlerine (satın alma davranışlarına) göre kanal entegrasyonu, tüketici güçlendirme, ürün çeşitliliği ve algılanan fayda algılamalarında farklılık olup olmadığını belirlemektir. Araştırma neticesinde; kanal entegrasyonunun tüketici güçlendirme, ürün çeşitliliği ve algılanan fayda üzerinde etkisinin olduğu tespit edilmiştir. Diğer taraftan showrooming davranışı gösteren tüketicilerin kanal entegrasyonu, tüketici güçlendirme, ürün çeşitliliği ve fayda değişkenlerine yönelik algılarının webrooming davranışı gösteren insanlara göre anlamlı olarak daha yüksek çıktığı görülmüştür. Bu çalışmanın yazar/yazarları, Atatürk Üniversitesi Sosyal ve Beşerî Bilimler Etik Kurulu Başkanlığı’nın 16.06.2023 tarih, E.88656144-000-2300186669 sayı ve 172 karar numarası ile etik kurul izin belgesi almış olduklarını beyan etmektedir.

In markets where competition is intense, companies offer consumers different options in sales channels as well as in many other aspects. As a result of these options and changing technology, consumers' channel preferences and purchasing behaviors are also gaining differences. Two types of these behaviors that are frequently seen recently are showrooming and webrooming. In addition to these behaviors, researching on the internet and buying online or researching in physical stores and buying in physical stores are also common purchasing behaviors. The main purpose of this study is to examine the impact of channel integration on consumer empowerment, product variety and perceived utility. In addition, another objective of the study is to determine whether there is a difference in consumers' perceptions of channel integration, consumer empowerment, product variety and perceived benefits according to their channel preferences (purchasing behaviors). As a result of the research, it was determined that channel integration has an effect on consumer empowerment, product variety and perceived benefit. On the other hand, it has been observed that the perceptions of consumers showing showrooming behavior towards channel integration, consumer empowerment, product variety and benefit variables are significantly higher than people showing webrooming behavior. The author/authors of this study declare that they have received the ethics committee permission certificate of Atatürk University Social and Human Sciences Ethics Committee with the date 16.06.2023, E.88656144-000-2300186669 number and decision number 172.