Günümüz pazarlama anlayışı, tüketici odaklı bakış açısını dikkate alan çalışmalar sergilediğinden satın alma süreci içerisinde tüketici davranışlarını etkileyen risk ve şüphe algısının ve bu iki faktör arasındaki ilişkinin araştırılması önemli görülmektedir. Bu açıdan, tüketici istek ve ihtiyaçlarının en iyi şekilde anlaşılması ve karşılanması adına, satın alma öncesi, satın alma anı ve sonrasında yaşanan tüketici risk algısı ve tüketici şüpheciliğinin incelenmesi ve bu paralelde hem tüketicilere hem de işletmelere değer oluşturacak pazarlama stratejilerinin ortaya konması büyük önem taşımaktadır. Yapılan açıklamalar doğrultusunda, tüketici satın alma karar süreci içerisinde algılanan risk ile tüketici şüpheciliği arasında bir ilişkinin olup olmadığının belirlenmesi çalışmanın amacı olarak belirlenmiştir. Bu amaçla hazırlanmış olan anketler Batman ilinde uygulanmıştır. Uygulama sürecinde elde edilen 399 anket verisi istatistiki analiz veri kütüklerine işlenmiştir. Güvenirlik, geçerlik, frekans, t testi, anova, regresyon gibi istatistiki analizler yapılmıştır. Yapılan analizler sonucunda hem tüketici şüpheciliği ile tüketici risk algısı arasında, hem de tüketici risk algısı ile tüketici şüpheciliği arasında anlamlı bir ilişkinin olduğu sonuçlarına ulaşılmıştır. Ayrıca analiz sonucunda tüketici risk algısının tüketici şüphe algısı üzerinde daha fazla etkili olduğu belirlenmiştir. Tüketicilerin risk algısının yüksek olduğu durumlarda, satın alınacak mal ve hizmetlerle ilgili daha fazla şüpheye düştükleri sonucuna ulaşılmıştır. Elde edilen sonuçlardan hareketle üretim ve ticari işletmelere yönelik çeşitli önerilerde bulunulmuştur.

Since today's marketing approach shows studies that take consumer-oriented perspective into consideration, it is important to investigate the perception of risk and suspicion affecting consumer behaviors during the purchasing process and the relationship between these two factors. In this respect, it is of great importance to examine consumer risk perception and consumer skepticism before, during and after the purchase and to develop marketing strategies that will create value for both consumers and businesses in order to better understand and meet consumer desires and needs. In line with the explanations made, the purpose of this study was to determine whether there is a relationship between perceived risk and consumer skepticism during the consumer purchasing decision process. The questionnaires prepared for this purpose were applied in Batman province. 399 survey data obtained during the application process were recorded in statistical analysis data files. Statistical analyzes such as reliability, validity, frequency, t test, anova and regression were performed. As a result of the analyzes, it is concluded that there is a significant relationship between consumer skepticism and consumer risk perception and between consumer risk perception and consumer skepticism. In addition, as a result of the analysis, it was determined that consumer risk perception had more effect on consumer doubt perception. It was concluded that consumers have more doubts about the goods and services to be purchased when the risk perception is high. Based on the results obtained, various suggestions were made for production and commercial enterprises.