Ulaşım ve konaklama işletmeleri turizm sektörünün temel işletmeleri içinde yer almaktadır. Seyahat acentaları ise bu iki işletme arasındaki koordinasyonu sağlamaktadır. Aynı zamanda seyahat acentaları, turistik hizmet ve ürünün de müşteriye ulaşması için ihtiyaç duyulan aracı veya dağıtım kanalı ihtiyacını da karşılamaktadır. Bu koordinasyon sistemi değişen koşullara uyum sağlayarak, ulusal ve uluslararası rekabet koşullarını da dikkate alarak devam etmektedir. Son yıllarda bilişim teknolojisindeki gelişimler, küreselleşme ile kalkan ülke sınırları, değişen turist profili turizm endüstrisinde de değişimlere sebep olmuş, makro ve mikro açıdan dağıtım kanallarında da önemli değişimler olmuştur. Bu değişim süreci hizmet ve ürünlerin planlanması, üretilmesi, destinasyon yönetimi, fiyatlandırma, rekabet stratejileri gibi önemli değişimleri beraberinde getirmiş ve konaklama işletmeleri ile seyahat acentaları arasında yeni anlaşma modelleri orta çıkmıştır. Çalışmanın temel amacını oluşturan konaklama işletmelerinin seyahat acentaları ile çalışmasının avantajlarını belirleyebilmek için konaklama işletmelerine yönelik 22 adet soru belirlenmiştir. Toplam 45 adet beş ve dört yıldızlı konaklama işletmesi yöneticisi ile 30-35 dakikalık sürelerde yüz yüze görüşülerek ya da internet üzerinden soruların iletilmesi ile görüşmeler yapılmış ve elde edilen veriler betimsel analiz yöntemi ile değerlendirilmiştir. Bu görüşmelerde katılımcıların tümü teknolojinin gelişme göstermesine ve kendi internet sistemleri üzerinden faaliyetlerini yürütmeye başlamalarına rağmen seyahat acentaları ile çalışmaya devam edeceklerini belirtmişlerdir.

Transportation and accommodation companies are among the main enterprises of the tourism sector. Travel agencies provide coordination between these two companies. This coordination system is adapted to the changing conditions, taking into account national and international competition conditions. In recent years, the developments in the information technology, the borders of the shielding country borders with globalization, the changing tourist profile have caused changes in the tourism industry and there have been significant changes in the distribution channels in terms of macro and micro. This change process has brought with it important changes such as planning and production of services and products, destination management, pricing, and competitive strategies, and new agreement models have emerged among the accommodation companies and travel agencies. In order to determine the advantages of working with the travel agencies, which are the main purpose of the study, 22 questions were determined for the hotels. A total of 45 five- and four-star hotels managers were interviewed in 30-35 minutes by face-to-face interviews or by sending in questions via the internet and the data obtained have been evaluated by descriptive analysis method. In these interviews, all of the participants stated that they will continue to work with travel agencies despite the development of technology and their activities through their own internet systems.