Çalışanların bekledikleri saygınlığa aykırı tutum ve davranışlara muhatap olmalarını ifade eden iş yeri nezaketsizliği ile fiziksel ve duygusal enerjilerinin performanslarına yansımalarını ifade eden mesleki canlılık kavramlarının araştırıldığı bu çalışmanın amacı, otel işletmeleri çalışanlarının maruz kaldıkları iş yeri nezaketsizliğinin mesleki canlılık düzeylerini etkileyip etkilemediğini ortaya çıkarmaktır. Araştırma evrenini Elâzığ ilinde faaliyet gösteren turizm belgeli otel işletmelerinde çalışan personel oluşturmaktadır. Veriler, ana kütleyi temsil yeteneği haiz toplam 263 personelden yüz yüze anket yöntemi kullanılarak elde edilmiştir. Elde edilen verilerin güvenilirlik, geçerlilik ve korelasyon SPSS programı ile yapısal eşitlik modeli kullanılarak hipotezlerin test edilme işlemi ise AMOS programı ile yapılmıştır. Analizler neticesinde ulaşılan bulgularına göre iş yeri nezaketsizliğinin mesleki canlılığın bileşenleri olan dinçlik boyutu ve ustalık boyutu üzerinde negatif yönde ve anlamlı düzeyde etkilere sahip olduğu; tutku ve iş tatmini boyutları üzerinde ise anlamlı düzeyde etkilere sahip olmadığı tespit edilmiştir.
In this study, the concepts of workplace incivility, which refers to employees being exposed to attitudes and behaviors that are contrary to the respect they expect, and proffesional vitality, which refers to the reflection of their physical and emotional energy on their performance, were investigated. The purpose of this study is to reveal whether the workplace incivility that hotel employees are exposed to affects their professional vitality levels. The research population consists of personnel working in tourism-certified hotel businesses operating in Elazığ province. Data were obtained from a total of 263 personnel who were able to represent the population using the face-to-face survey method. Reliability, validity and correlation analyses of the obtained data were performed with the SPSS program, and the hypotheses were tested using the structural equation model with the AMOS statistical program. According to the findings, it has been determined that workplace incivility had negative and significant effects on the dimensions of vigor and facility; however, it did not have significant effects on the dimensions of passion and job satisfaction.
By subscribing to E-Newsletter, you can get the latest news to your e-mail.
