Yerel Yönetimlerde Yapay Zekâ Algısı: Yozgat Belediyesi Örneği

Author:

Number of pages:
1441-1467
Language:
Türkçe
Year-Number:
2025-Volume 20 Issue 3

Bu çalışma, Yozgat Belediyesi özelinde belediye çalışanlarının yapay zekâ (YZ) teknolojilerine yönelik algılarını ve bu teknolojilerin yerel yönetim hizmetlerine potansiyel etkilerini incelemeyi amaçlamaktadır. Araştırma, çalışanların yapay zekâ hakkında bilgi seviyeleri ve teknolojinin iş süreçlerine olası katkıları hakkındaki algılarını ortaya koymaktadır. Bu kapsamda nicel araştırma yöntemi kullanılmış ve Yozgat Belediyesi’nde görevli 134 çalışanın katıldığı anket uygulamasıyla veriler toplanmıştır. Çalışmanın önemi, yerel yönetimlerde yapay zekâ teknolojilerinin benimsenmesinde çalışanların algılarının belirleyici olduğunu vurgulamasından kaynaklanmaktadır. Araştırmanın temel bulguları, belediye çalışanlarının genel olarak YZ’ye ilişkin bilinirlik düzeylerinin orta seviyede (3.24), iş süreçlerine katkı algılarının ise görece daha yüksek (3.45) olduğunu göstermektedir. Ayrıca, belediyede çalışma süresi arttıkça çalışanların YZ’nin faydalarına olan inancının azaldığı tespit edilmiştir. Yaş ve cinsiyet faktörlerinin yapay zekâ algısı üzerinde anlamlı bir etkisi olmadığı, eğitim düzeyinin ise bilinirlik üzerinde anlamlı bir etkiye sahip olduğu belirlenmiştir.  Sonuç olarak, yerel yönetimlerde yapay zekâ teknolojilerinin başarılı bir şekilde uygulanması için çalışanların bilgi ve farkındalık seviyelerinin artırılması kritik önem taşımaktadır. Özellikle kıdemli çalışanlara yönelik uyum ve eğitim programlarının geliştirilmesi, yerel yönetimlerde dijital dönüşümün başarısını doğrudan etkileyecek önemli bir faktördür.

Keywords


This study aims to examine the perceptions of municipality employees towards artificial intelligence (AI) technologies and their potential impact on local government services in Yozgat Municipality. The study reveals the employees' level of knowledge about artificial intelligence and their perceptions about the possible contributions of the technology to business processes. In this context, quantitative research method was used and data were collected through a questionnaire survey of 134 employees working in Yozgat Municipality. The importance of the study stems from the fact that it emphasizes that employees' perceptions are decisive in the adoption of artificial intelligence technologies in local governments. The main findings of the study show that municipality employees' level of awareness of AI in general is at a medium level (3.24), while their perception of its contribution to business processes is relatively higher (3.45). In addition, it was determined that as the working time in the municipality increases, the employees' belief in the benefits of AI decreases. It has been determined that age and gender factors do not have a significant effect on the perception of artificial intelligence, while education level has a significant effect on awareness. In conclusion, increasing the knowledge and awareness levels of employees is critical for the successful implementation of artificial intelligence technologies in local governments. Developing adaptation and training programs especially for senior employees is critical for the successful implementation of digital transformation in local governments.

Keywords

Article Statistics

Number of reads 6
Number of downloads 17

Share

Turkish Studies-Economics,Finance,Politics
E-Mail Subscription

By subscribing to E-Newsletter, you can get the latest news to your e-mail.