Bu araştırmanın amacı, kamu kurumlarındaki çalışanlarda duygusal zekânın (DZ) örgütsel vatandaşlık davranışı (ÖVD) üzerindeki etkisini incelemektir. Çalışma, Türkiye’de kamu kurumlarında çalışan 333 katılımcıdan toplanan verilere dayalı olarak gerçekleştirilmiştir. Veriler, 3 boyutlu Duygusal Zekâ Ölçeği ile Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Ölçeği kullanılarak toplanmıştır. Araştırma kapsamında toplanan verilerle; doğrulayıcı faktör analizi (DFA), t-testi, tek yönlü ANOVA ve regresyon analizleri yapılmıştır. Ölçüm modelinin değerlendirilmesinde DFA, yapısal ilişkilerin test edilmesinde yapısal eşitlik modellemesi uygulanmıştır. Regresyon analizi sonuçlarına göre, kamu kurumu çalışanlarında duygusal zekâ alt boyutlarının örgütsel vatandaşlık davranışını anlamlı bir şekilde etkilediği ortaya konmuştur. İyimserlik alt boyutunun ÖVD üzerinde pozitif ve güçlü bir etkisi bulunurken, Duyguların İfadesi ve Duygulardan Faydalanma alt boyutlarının örgütsel vatandaşlık davranışı üzerinde negatif etkiler gösterdiği görülmüştür. Demografik değişkenler açısından yapılan analizler, duygusal zekânın cinsiyet, eğitim durumu ve pozisyona göre anlamlı farklılıklar gösterdiğini; ancak ÖVD’nin bu değişkenlere göre anlamlı bir farklılık göstermediğini ortaya koymuştur. Bu bulgular, kamu kurumlarında duygusal zekâ yönetiminin ÖVD’yi desteklemede önemli bir araç olabileceğini göstermektedir.
The purpose of this study is to examine the effect of emotional intelligence (EI) on organizational citizenship behavior (OCB) among employees in public institutions. The study was conducted based on the data collected from 333 participants working in public institutions in Turkey. The data were collected using the 3-dimensional Emotional Intelligence Scale and the Organizational Citizenship Behavior Scale. Confirmatory factor analysis (CFA), t-test, one-way ANOVA and regression analyses were conducted with the data collected within the scope of the research. CFA was used to evaluate the measurement model and structural equation modeling was used to test structural relationships. According to the results of regression analysis, it was revealed that emotional intelligence sub-dimensions significantly affected organizational citizenship behavior in public institution employees. Optimism sub-dimension has a positive and strong effect on OCB, while Expression of Emotions and Exploitation of Emotions sub-dimensions have negative effects on organizational citizenship behavior. Analyses in terms of demographic variables showed that emotional intelligence showed significant differences according to gender, educational status and position; however, OCB was significantly different according to these variables.
By subscribing to E-Newsletter, you can get the latest news to your e-mail.
