Özel Eğitim Kurumlarının Kurumsal İtibarlarının Duygu Analizi Yöntemiyle Değerlendirilmesi

Author:

Number of pages:
1369-1384
Language:
Türkçe
Year-Number:
2024-Volume 19 Issue 4

Kurumsal itibar, bir işletmenin kurum kültürü, politikaları, davranışları ve dışarıya verdiği sinyaller gibi birçok unsurun etkisiyle oluşturduğu duygu bütününü ifade eder. Özel okulların kurumsal itibar algısı, okulun paydaşları tarafından nasıl algılandığı ve yönetildiğidir. Bu çalışmada Antalya Konyaaltı ilçesinde bulunan ilkokul düzeyinde eğitim veren 13 özel eğitim kurumunun kurumsal itibarı okul yorumları üzerinde duygu analizi yapılarak değerlendirilmiştir. İnceleme veri seti olarak insanların olumlu ve olumsuz düşüncelerini özgürce ve sansüre uğramadan paylaştığı platform olan Google Haritalar yorumları kullanılmıştır.  Analizler için metinlerde ifade edilen duyguları otomatik olarak tanımlama ve sınıflandırma imkânı sunan duygu analizi yöntemi kullanılmıştır. Analiz sonucunda özel eğitim kurumlarının itibarının nasıl algılandığı karşılaştırmalı olarak ortaya konmuştur. Veriler toplam itibar düzeyleri açısından incelendiğinde Özel Antalya Başarı İlkokulu, Özel Antalya İsabet İlkokulu ve Özel Antalya Has İlkokulu gibi okulların güçlü bir kurumsal itibara sahip olduğu, Özel Gürsu Altınyaka Koleji İlkokulu ve Özel Konyaaltı Doğa İlkokulu gibi okulların belirli memnuniyet unsurlarının yanı sıra bazı olumsuzluklar da barındırdığı, bu nedenle orta düzeyde bir kurumsal itibara sahip olduğu sonucu çıkarken, Özel Konyaaltı Uğur İlkokulu ve Özel Konyaaltı Okyanus İlkokulu gibi okulların maliyet ve diğer bazı konularda olumsuz algılara sahip olduğu, bu durumun da olumsuz itibar riski taşıdığı sonucuna ulaşılmıştır. Kurumsal itibar, bir özel okulun mevcut ve potansiyel öğrencilerin, öğretmenlerin ve velilerin ilgisini ve güvenini kazanmasına yardımcı olur. Doğru bir itibar yönetimi, okulun sadece maddi anlamda değil, aynı zamanda diğer okullardan farklılaşmasına da katkı sağlar.

Keywords


Corporate reputation refers to the totality of feelings created by an enterprise with the effect of many elements, such as corporate culture, policies, behaviors, and external signals. The perception of the corporate reputation of private schools is how the school is perceived and managed by its stakeholders. In this study, the corporate reputation of 13 private education institutions providing primary school education in Antalya Konyaaltı district was evaluated by conducting a sentiment analysis on school comments. Google Maps comments, which is a platform where people share their positive and negative thoughts freely and without censorship, were used as the analysis data set. For the analyses, the sentiment analysis method, which enables automatic identification and classification of the emotions expressed in the texts, was used. As a result of the analyses, how the reputation of private education institutions is perceived has been revealed comparatively. When the data were analyzed in terms of total reputation levels, it was concluded that Private Antalya Başarı Primary School, Private Antalya İsabet Primary School, and Private Antalya Has Primary School have a strong corporate reputation, Private Gürsu Altınyaka College Primary School and Private Konyaaltı Doğa Primary School have certain satisfaction factors as well as some negativities and therefore have a moderate corporate reputation, while Private Konyaaltı Uğur Primary School and Private Konyaaltı Okyanus Primary School have negative perceptions on cost and some other issues, which carries a risk of negative reputation. A corporate reputation helps a private school gain the interest and trust of current and potential students, teachers, and parents. Proper reputation management contributes to the school's differentiation, not only financially but also from other schools.

Keywords

Article Statistics

Number of reads 25
Number of downloads 61

Share

Turkish Studies-Economics,Finance,Politics
E-Mail Subscription

By subscribing to E-Newsletter, you can get the latest news to your e-mail.