Bu araştırmanın amacı Türkiye’de 2000’li yıllardan itibaren günlük hayatın bir parçası haline gelen internetin yarattığı riskleri ele alarak, finansal kurumların müşterisi olacak kadar kredibilitesi olan ve en az bir kez online finansal işlem yapan 18 yaşından büyük sessiz kuşak, bebek bombardımanı, X, Y ve Z kuşağı oluşuna göre tüketicilerin siber risk algısı ile satın alma davranışı hatta özellikle online satın alma kararı vermesi ile ilişkisini kuşaklar aracılığında araştırmaktır. Ayrıca hedeflenen, teknoloji nedeniyle oluşan tehlikeler sonucu meydana çıkan siber risklerin farklı yaş gruplarındaki algısının kişilerin satın alma kararında yaratması beklenen değişiklikleri çeşitli hipotezler kurarak tespit edip, bu bağlamda uygun stratejiler oluşturmak ve hem bireysel kullanıcıya hem de kurumsal şirketlere bu risk ve satın alma karar süreci konularında farkındalığı artıracak akademik yaklaşımlar sunmaktır. Kullanıcının bulunduğu kuşak aracı değişken olup siber güvenlik algısının 5 alt boyutta online işlem yapma kararı ile ilişkisi olduğu ortaya konulmuştur. Araştırmanın ana kütlesi, Türkiye’de bulunan ve internetten en az 1 kez finansal işlem veya alışveriş yapmış olan 18 yaşından başlayarak tüm kuşaklardan tüketicilerdir. Maliyet ve zaman kısıtlarından dolayı online ve basılı anket toplam 411 kişiye Eylül-Kasım 2019 tarihlerinde uygulanmıştır. Eksik ve yanlış cevaplar nedeniyle bu çalışmaya dahil edilebilen anket sayısı 398 olmuştur. Örneklem türlerinden “Kolayda Örnekleme” ve “Kartopu Örnekleme” metodları kullanılmıştır. İstatistiksel analizler için SPSS 25 ve AMOS 23 programı kullanılmıştır. Araştırmanın sonuçlarına göre incelenen temel değişkenler olan siber risk algısıyla online satın alma kararının %88,8 ilişkili olduğu tespit edilmiştir. Bu çalışma, online satın alma kararına ilişkin dijital deneyim ve eğitimin artırılması gerektiğini göstermektedir.
The aim of this study is to examine the cyber security perception of users from the silent gen, baby boomers, generation X, Y and Z who are credible as a customer of financial institutions and have made any financial transactions online (such as bill payment or EFT etc.) at least once, Universe of this research is the consumers of all generations in Turkey who had ever done at least one financial transaction or shopping from the internet. Due to cost and time constraints, online and printed questionnaires were applied to 411 users in September to November 2019. Due to wrong and missing answers 398 of the answers are analyzed with AMOS 23 and SPSS 25. The findings of the study showed that generation works as the mediator factor while using internet and all 5 sub-dimensions of cyber security perception and payment method are interrelated with the online transaction decision. Considering the results of the this research, it is seen that there is a strong and significant relationship between personal cyber security perception and online purchasing decision due to a high determination rate of 88.8% according to the AMOS determination coefficient. This study shows the need to increase digital experience and education regarding online purchasing decision.
By subscribing to E-Newsletter, you can get the latest news to your e-mail.
