Bu çalışmanın temel amacı, örgüt içerisinde uygulanan örgütsel iletişimin işgörenlerin iş tatmini üzerine etkisinde yöneticiye güvenin aracı rolünü incelemektir. Yapılan araştırmalar incelendiğinde örgütsel iletişim, yöneticiye güven ve iş tatmini üzerine çok sayıda çalışma yapılmış olmakla birlikte, bu çalışmalarda bu kavramlar birbirlerinden bağımsız olarak ele alınmıştır. Bu çalışma, örgütsel iletişimin iş tatmini üzerine etkisinde yöneticiye güvenin nasıl bir rol oynadığını belirlemesi bakımından diğer çalışmalardan farklılaşmaktadır. Bu amaçla mevcut araştırma; örgütsel iletişim ve iş tatmini değişkenlerini ele alarak ve yöneticiye güveni aracı değişken olarak ilave ederek ilgili alana katkıda bulunmaktadır. Bu araştırmada, Kars ilinde inşaat (boya) sektöründe istihdam edilen 173 işgörenden anket tekniği ile veri toplanmıştır ve bu veriler yapısal denklik modellemesi ile analize tabi tutulmuştur. Araştırma sonuçlarında örgütsel iletişimin iş tatmini üzerinde olumlu yönde etkilerinin olduğu gözlenmiştir. Daha açık bir ifade ile örgüt içerisinde sağlanan etkili iletişim, işgörenlerin yaptıkları işten mutluluk duymaları anlamına gelen iş tatminlerini artırmaktadır. Aynı zamanda yöneticiye güven algısının örgütsel iletişim ve iş tatmini arasındaki etkileşimde kısmi aracılık rolü üstlendiği tespit edilmiştir. Yani örgütsel süreçlerde örgütsel iletişim ile birlikte yöneticiye güven algısının da varlığı, iş tatminini daha da fazla artırmaktadır. Bu doğrultuda örgüt yöneticileri, etkili iletişim sağlamalarının yanı sıra, işgörenlerde güven algısı da oluşturmalı ve daha yüksek sağlanan iş tatmini ile örgütsel çıktıların verimliliği üzerine olumlu etkilerde bulunmalıdırlar.

The primary goal of this study is to investigate the intermediary role of the credibility to manager in the effect of the organizational communication performed in organization on job satisfaction by the personnel. In former studies, it is clear that there are many studies on the organizational communication, the credibility to manager and the job satisfaction, but in this study, these concepts have been separately tackled. This study differs from the other studies in point of determining how the credibility to manager plays a role in the effect of the organizational communication on the job satisfaction. For that purpose, this study contributes to the related field by addressing the organizational communication and job satisfaction variables and by adding the credibility to manager as a mediator. In this study, the data have been obtained from the 173 workers in construction sector (paint) by the means of questionnaire and analyzed through the Structural Equation Modeling. It reveals that the organizational communication has got the positive impacts on the job satisfaction. More clearly, the effective communication performed in organization increases the job satisfaction which means letting the workers be happy in their work. In addition, it is determined that the credibility perception to manager plays a role as a partial intermediary in interaction between the organizational communication and the job satisfaction. In other words, the credibility perception to manager together with the organizational communication in organizational process increases the job satisfaction more. Accordingly, the managers should create the credibility perception on the personnel as well as the effective communication and positively affect the organizational outcomes by means of the more job satisfaction.