Abstract

Son yıllarda yapılan çalışmalar 2030 yılına kadar ulaşılması planlanan Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları (SKA)’ne ulaşmada dijital becerilerin rolünü ve önemini ortaya koymaktır. SKA, ülkelerin kalkınma planlarında ve ulusal politika belgelerinde yer almaktadır. SKA’lara ulaşılmasında kamu kurumları, özel sektör ve sivil toplum örgütlerinin iş birliği içerisinde hareket etmesi gerekmektedir. Bununla birlikte kamu kurumları, bu süreçte temel aktör olmalıdır. Bu anlamda SKA’lerin gerçekleştirilmesinde etkisi bulunan dijital becerilerin geliştirilmesi için kamu kurumları nasıl bir rol üstlenmektedir? sorusu önem kazanmaktadır. Türkçe alan yazında sürdürülebilir kalkınma hedefleri ve bireylerin dijital beceri düzeyleri ilişkisine ilişkin sınırlı sayıda çalışma yer almaktadır. Bu çalışma bu doğrultuda Türkçe alan yazına katkı sunmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda çalışmanın temel araştırma sorusu şudur: “Bireylerin BİT kullanım yetenekleri, Sürdürülebilir Kalkınma Amaçlarına (SKA) ulaşılmasında nasıl bir rol oynamaktadır”. Araştırma sorularının cevaplanması adına ilişkisel araştırma modeli kullanılarak, raporlar, istatistikler, literatür vb. farklı veri kaynaklarından yararlanılmıştır. 

2024 yılında BM tarafından yayınlanan Sürdürülebilir Kalkınma Raporuna göre Türkiye 167 ülke içerisinde 72. Sırada yer almıştır. Türkiye’de bireylerin dijital beceri düzeyinin adına farklı paydaşlar tarafından düzenlenen eğitimler çeşitli SKA’lara ulaşılması sürecinde önem arz etmektedir. Özellikle yaşlı ve kadınlara ve işgücünde yer alacak genç kesime yönelik verilen dijital okuryazarlık eğitimleri, SKA4, SKA5, SKA10, SKA9 alt hedeflerine ulaşılmasına katkı sunma potansiyeli taşımaktadır.  Bununla birlikte dijital okuryazarlık, dijital vatandaşlık konularının sürdürülebilir kalkınma perspektifinden ele alacak teorik ve uygulamalı çalışmalara ihtiyaç bulunmaktadır.

Abstract

Recent studies emphasize the role and importance of digital skills in achieving the Sustainable Development Goals (SDGs) planned to be reached by 2030. The SDGs are included in the development plans and national policy documents of countries. Achieving the SDGs requires collaboration among public institutions, the private sector, and non-governmental organizations. However, public institutions should be the main actors in this process. In this regard, the question of how public institutions assume a role in developing digital skills that have an impact on achieving the SDGs becomes crucial. In the Turkish literature, there are a limited number of studies addressing the relationship between sustainable development goals and individuals’ digital skill levels. This study aims to contribute to the Turkish literature in this respect. Accordingly, the main research question of the study is: “What role do individuals’ ICT usage skills play in achieving the Sustainable Development Goals (SDGs)?” To answer the research questions, a relational research model was employed, drawing on reports, statistics, literature, and various other data sources.

According to the Sustainable Development Report published by the United Nations in 2024, Türkiye ranked 72nd out of 167 countries. In Türkiye, digital skills training programs organized by various stakeholders play an important role in the process of achieving different SDGs. In particular, digital literacy programs targeting the elderly, women, and young people entering the labor force have the potential to contribute to the achievement of sub-goals under SDG 4, SDG 5, SDG 10, and SDG 9. However, there is still a need for both theoretical and practical studies that address digital literacy and digital citizenship from the perspective of sustainable development.

Structured Abstract

Although there are various definitions of the concept of sustainable development, which has been on the global agenda since the 1970s, in the broadest sense it means meeting today's needs while taking into account the needs of future generations in many areas such as the environment, economy, health and culture.

In 1992, the Earth Summit held in Rio de Janeiro was a key milestone in the global adoption of the sustainable development approach. Subsequently, the Millennium Development Goals adopted by the UN General Assembly in 2000 marked an important turning point in the adoption of sustainable development worldwide. Subsequently, in 2015, the UN organised the "Sustainable Development Summit." As a result of the 2015 Sustainable Development Summit, the “2030 Sustainable Development Goals” were adopted by 193 UN member countries. These goals consist of 17 main goals and 169 sub-goals.

In recent years, there has been frequent discussion in the literature about how digital transformation supports/can support the achievement of sustainable development goals. With digital transformation, the efficient and effective use of resources in both the public and private sectors has increased, along with the use of accessible and environmentally friendly applications. From the perspective of digital transformation in public administration, the use of new technologies such as artificial intelligence, big data, and the Internet of Things in public service delivery processes can be linked to many sustainable development goals, such as improving education and health services and reducing inequalities. However, the use of digital technologies in public service delivery can also bring some negative consequences, such as the creation of a “digital divide". Identifying policies that will mitigate these negative effects is important in terms of achieving sustainable development goals. In this sense, creating educational programmes that cover different segments of society to increase digital literacy is important in preventing the digital divide. This will enable individuals to increase their digital accessibility and contribute more to digital environments both socially and economically.

The primary objective of this study is to analyse the role and contribution of digital literacy skills in achieving the Sustainable Development Goals (SDGs). In line with this objective, the study seeks to answer the following questions:

• How do digital literacy skills function in achieving the SDG targets?

• What are the practices of public institutions in Türkiye to increase citizens' digital literacy skills?

• Which SDGs are directly or indirectly affected by these practices?

To answer the research question, qualitative research methods such as literature review and document analysis were used; reports, statistics, literature, and other data sources were utilised.

Individuals' digital literacy skill levels can be linked to the Sustainable Development Goals (SDGs) of improving the quality of education (SDG4), enhancing gender equality (SDG5), and reducing inequalities (SDG10). In this regard, it is particularly important to assess the extent to which disadvantaged groups have access to and can use these skills. This is because the digital divide arises not only from access but also from whether or not individuals possess digital skills. Developing digital literacy skills increases digital accessibility, which ultimately impacts sustainable development.

Studies conducted in the literature using examples from different countries reveal that women and the elderly face greater difficulties in accessing e-government services and use them less frequently. Based on TÜİK data and studies in the literature, a similar picture is observed in Türkiye. In this sense, it shows that the digital divide remains a significant problem in Türkiye. In this context, efforts to increase digital literacy and improve accessibility among individuals in Turkey, along with providing additional support to disadvantaged groups, will increase the use of e-government services and reduce inequalities in access to public services.

Digital literacy skills enable individuals to use e-government services effectively and securely. Easy access to digital public services creates a multidimensional impact that strengthens social participation and accelerates sustainable development. According to the 2024 Household Information Technology (IT) Usage Survey conducted by TÜİK, 73.7% of individuals in Turkey use e-government services. When viewed by age group, the rate of access to e-government services among the 65-74 age group is 25.5%. However, the rate of e-government use among women is lower than among men. In line with these data, digital literacy training targeting disadvantaged groups needs to be expanded in order to reduce the digital divide.

The study includes examples implemented by public institutions in Türkiye to improve citizens' digital literacy skills. Furthermore, a relationship has been established between these implementation examples and the SDGs they contribute to. The programmes implemented by public institutions in Turkey to improve citizens' digital literacy skills are designed for different target groups. These programmes are seen to contribute to reducing digital inequality by increasing the digital literacy skills of disadvantaged groups in particular. These applications are important in terms of reducing the digital divide, eliminating inequalities, and enabling individuals to contribute to society.

 Digital literacy courses offered by the Ministry of National Education of the Republic of Turkey, the Information and Communication Technologies Authority of the Republic of Turkey, and municipalities cater to all segments of society and ensure the widespread provision of quality education. Digital literacy training provided by municipalities for the elderly and people with disabilities reduces the digital divide and increases social inclusion. Digital literacy courses offered to young people and adults by the Ministry of Youth and Sports of the Republic of Türkiye and public education courses contribute to individuals' employability and participation in the digital economy.

Digital literacy courses offered by the Ministry of National Education of the Republic of Türkiye, the Information and Communication Technologies Authority of the Republic of Türkiye, and municipalities cater to all segments of society and ensure the widespread provision of quality education. Digital literacy training provided by municipalities for the elderly and people with disabilities reduces the digital divide and increases social inclusion. Digital literacy courses offered to young people and adults by the Ministry of Youth and Sports of the Republic of Türkiye and public education courses contribute to individuals' employability and participation in the digital economy.

Yapılandırılmış Özet:

1970'lerden beri küresel gündemde olan sürdürülebilir kalkınma kavramının çeşitli tanımları olsa da, en geniş anlamıyla çevre, ekonomi, sağlık ve kültür gibi birçok alanda bugünün ihtiyaçlarını karşılarken gelecek nesillerin ihtiyaçlarını da dikkate almak anlamına gelir.

1992 yılında Rio de Janeiro'da düzenlenen Dünya Zirvesi, sürdürülebilir kalkınma yaklaşımının küresel olarak benimsenmesinde önemli bir dönüm noktası olmuştur. Ardından, 2000 yılında BM Genel Kurulu tarafından kabul edilen Binyıl Kalkınma Hedefleri, sürdürülebilir kalkınmanın dünya çapında benimsenmesinde önemli bir dönüm noktası olmuştur. Daha sonra, 2015 yılında BM, “Sürdürülebilir Kalkınma Zirvesi”ni düzenlemiştir. 2015 Sürdürülebilir Kalkınma Zirvesi'nin sonucunda, 193 BM üye ülkesi tarafından “2030 Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları” kabul edilmiştir. Bu amaçlar, 17 ana amaç ve 169 alt hedeften oluşmaktadır.

Son yıllarda, dijital dönüşümün sürdürülebilir kalkınma amaçlarının gerçekleştirilmesini nasıl desteklediği/destekleyebileceği konusunda literatürde sıkça tartışmalar yapılmaktadır. Dijital dönüşümle birlikte, kamu ve özel sektörde kaynakların verimli ve etkili kullanımı, erişilebilir ve çevre dostu uygulamaların kullanımıyla birlikte artmıştır. Kamu yönetiminde dijital dönüşüm perspektifinden bakıldığında, yapay zekâ, büyük veri ve nesnelerin interneti gibi yeni teknolojilerin kamu hizmet sunum süreçlerinde kullanımı, eğitim ve sağlık hizmetlerinin iyileştirilmesi ve eşitsizliklerin azaltılması gibi birçok sürdürülebilir kalkınma hedefi ile bağlantılı olabilir.  Ancak, kamu hizmet sunumunda dijital teknolojilerin kullanımı, “dijital uçurum”un oluşması gibi bazı olumsuz sonuçlar da doğurabilir. Bu olumsuz etkileri azaltacak politikaların belirlenmesi, sürdürülebilir kalkınma amaçlarına ulaşmak açısından önemlidir. Bu anlamda, dijital okuryazarlığı artırmak için toplumun farklı kesimlerini kapsayan eğitim programları oluşturmak, dijital uçurumu önlemede önemlidir. Böylelikle bireyler dijital erişilebilirliklerini artıracak ve dijital ortamlara sosyal ve ekonomik olarak daha fazla katkı sunabileceklerdir.

               Bu çalışmanın temel amacı, Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları’nın (SKA) gerçekleşmesinde dijital okuryazarlık becerilerinin rolünü ve katkısını analiz etmektir. Bu amaca uygun olarak, çalışma aşağıdaki soruları yanıtlamayı amaçlamaktadır:

• Dijital okuryazarlık becerileri, SKA’lara ulaşma sürecinde nasıl bir işlev görmektedir?

• Türkiye'deki kamu kurumları, vatandaşların dijital okuryazarlık becerilerini artırmak için hangi uygulamaları gerçekleştirmektedir?

• Bu uygulamalar doğrudan veya dolaylı olarak hangi SKA’ları etkilemektedir?

Araştırma sorusunun cevaplanması adına nitel araştırma yöntemlerinden literatür taraması ve doküman analizi yöntemleri kullanılarak; raporlar, istatistikler, literatür vb. farklı veri kaynaklarından yararlanılmıştır.

Bireylerin dijital okuryazarlık beceri düzeyleri, nitelikli eğitim (SDG4), toplumsal cinsiyet eşitliği (SDG5) ve eşitsizlikleri azaltma (SDG10) gibi Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları (SDG) ile bağlantılı olabilir. Bu bağlamda, dezavantajlı grupların bu becerilere erişim ve kullanım düzeylerinin değerlendirilmesi özellikle önemlidir. Çünkü dijital uçurum, sadece erişimden değil, bireylerin dijital becerilere sahip olup olmamalarından da kaynaklanmaktadır. Dijital okuryazarlık becerilerinin geliştirilmesi, dijital erişilebilirliği artırır ve bu da nihayetinde sürdürülebilir kalkınmayı etkiler.

Literatürde farklı ülkelerden örnekler kullanılarak yapılan çalışmalar, kadınların ve yaşlıların e-devlet hizmetlerine erişimde daha fazla zorluk yaşadıklarını ve bu hizmetleri daha az kullandıklarını ortaya koymaktadır. Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) verileri ve literatürdeki çalışmalara göre, Türkiye'de de benzer bir tablo gözlemlenmektedir. Bu anlamda, dijital uçurumun Türkiye'de önemli bir sorun olmaya devam ettiği görülmektedir. Bu bağlamda, Türkiye'de bireylerin dijital okuryazarlığını artırma ve erişilebilirliği iyileştirme çabaları ile dezavantajlı gruplara ek destek sağlanması, e-devlet hizmetlerinin kullanımını artıracak ve kamusal hizmetlerden yararlanma konusundaki eşitsizlikleri azaltacaktır.

Dijital okuryazarlık becerileri, bireylerin e-devlet hizmetlerini etkin ve güvenli bir biçimde kullanmalarını sağlamaktadır. Dijital kamu hizmetlerine kolay erişilebilirlik, toplumsal katılımı güçlendiren ve sürdürülebilir kalkınmayı hızlandıran çok boyutlu bir etki yaratmaktadır. TÜİK tarafından yapılan 2024 Hane halkı Bilgi Teknolojileri (BT) Kullanım Araştırması verilerine göre, Türkiye'de bireylerin %73,7'si e-devlet hizmetlerini kullanmaktadır. Yaş grubuna göre bakıldığında, 65-74 yaş grubunda e-devlet hizmetlerine erişim oranı %25,5'tir. Ancak, kadınların e-devlet kullanım oranı erkeklerden daha düşüktür. Bu veriler doğrultusunda, dijital uçurumun azaltılması için dezavantajlı gruplara yönelik dijital okuryazarlık eğitimlerinin yaygınlaştırılması gerektiği söylenebilir.

Çalışma, Türkiye'deki kamu kurumları tarafından vatandaşların dijital okuryazarlık becerilerini geliştirmek amacıyla uygulanan örnekleri içermektedir. Ayrıca, bu uygulama örnekleri ile hangi SKA’lara katkıda bulundukları arasında bir ilişki kurulmuştur. Türkiye'deki kamu kurumları tarafından vatandaşların dijital okuryazarlık becerilerini geliştirmek için uygulanan programlar, farklı hedef gruplar için tasarlanmıştır. Bu programların özellikle dezavantajlı grupların dijital okuryazarlık becerilerini artırarak dijital eşitsizliğin azaltılmasına katkıda bulunduğu görülmektedir. Bu uygulamalar, dijital uçurumu azaltmak, eşitsizlikleri ortadan kaldırmak ve bireylerin topluma katkıda bulunmalarını sağlamak açısından önemlidir.

Türkiye Cumhuriyeti Milli Eğitim Bakanlığı [MEB], Türkiye Cumhuriyeti Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu [BTK] ve belediyeler tarafından sunulan dijital okuryazarlık kursları, toplumun tüm kesimlerine hitap etmekte ve kaliteli eğitimin yaygın bir şekilde sağlanmasını temin etmektedir. Belediyeler tarafından yaşlılar ve engelliler için verilen dijital okuryazarlık eğitimleri, dijital uçurumu azaltmakta ve sosyal dahil olabilirliği artırmaktadır. Türkiye Cumhuriyeti Gençlik ve Spor Bakanlığı tarafından ve MEB Halk Eğitim Kursları tarafından gençlere ve yetişkinlere sunulan dijital okuryazarlık kursları, bireylerin istihdam edilebilirliğine ve dijital ekonomiye katılımına katkıda bulunmaktadır.

Bu bağlamda, Türkiye Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından yürütülen “Dijital Dünyada Daha Güçlü Kadınlar” projesi gibi girişimlerin sayısının artırılması, SDG 5 hedefine ulaşma sürecine katkı sağlayacaktır. Belediyeler tarafından yaşlılar için sunulan dijital okuryazarlık kurslarının artırılması da, yaşlıların dijital kamu hizmetlerinden daha kolay yararlanmalarını sağlayacaktır. Yaşlılar için sunulan dijital okuryazarlık kursları, dolaylı olarak SDG 3 ve SDG 10 hedeflerine ulaşılmasına destek olacaktır.

ملخص منظم 

 على الرغم من وجود تعريفات مختلفة لمفهوم التنمية المستدامة، الذي أصبح على جدول الأعمال العالمي منذ سبعينيات القرن الماضي، فإنه يعني، بالمعنى الأوسع، تلبية احتياجات اليوم مع مراعاة احتياجات الأجيال القادمة في العديد من المجالات مثل البيئة والاقتصاد والصحة والثقافة.

في عام 1992، كان مؤتمر قمة الأرض الذي عقد في ريو دي جانيرو علامة فارقة في اعتماد نهج التنمية المستدامة على الصعيد العالمي. بعد ذلك، شكلت الأهداف الإنمائية للألفية التي اعتمدتها الجمعية العامة للأمم المتحدة في عام 2000 نقطة تحول مهمة في اعتماد التنمية المستدامة في جميع أنحاء العالم. بعد ذلك، في عام 2015، نظمت الأمم المتحدة ”قمة التنمية المستدامة“. ونتيجة لقمة التنمية المستدامة لعام 2015، اعتمدت 193 دولة عضو في الأمم المتحدة ”أهداف التنمية المستدامة لعام 2030“. تتكون هذه الأهداف من 17 هدفًا رئيسيًا و169 هدفًا فرعيًا.

في السنوات الأخيرة، دارت مناقشات متكررة في الأدبيات حول كيفية دعم التحول الرقمي/إمكانية دعمه لتحقيق أهداف التنمية المستدامة. مع التحول الرقمي، زاد الاستخدام الفعال والكفء للموارد في كل من القطاعين العام والخاص، إلى جانب استخدام تطبيقات سهلة الوصول وصديقة للبيئة. من منظور التحول الرقمي في الإدارة العامة، يمكن ربط استخدام التقنيات الجديدة مثل الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة وإنترنت الأشياء في عمليات تقديم الخدمات العامة بالعديد من أهداف التنمية المستدامة، مثل تحسين التعليم والخدمات الصحية والحد من التفاوتات. ومع ذلك، يمكن أن يؤدي استخدام التقنيات الرقمية في تقديم الخدمات العامة أيضًا إلى بعض العواقب السلبية، مثل خلق ”فجوة رقمية“. ومن المهم تحديد السياسات التي من شأنها التخفيف من هذه الآثار السلبية من أجل تحقيق أهداف التنمية المستدامة. وفي هذا الصدد، من المهم إنشاء برامج تعليمية تغطي مختلف شرائح المجتمع لزيادة المعرفة الرقمية من أجل منع حدوث فجوة رقمية. وسيمكن ذلك الأفراد من زيادة إمكانية وصولهم إلى التكنولوجيا الرقمية والمساهمة بشكل أكبر في البيئات الرقمية على الصعيدين الاجتماعي والاقتصادي.

الهدف الأساسي من هذه الدراسة هو تحليل دور ومساهمة مهارات محو الأمية الرقمية في تحقيق أهداف التنمية المستدامة (SDGs). تماشياً مع هذا الهدف، تسعى الدراسة إلى الإجابة على الأسئلة التالية:

• كيف تعمل مهارات محو الأمية الرقمية في تحقيق أهداف التنمية المستدامة؟

• ما هي ممارسات المؤسسات العامة في تركيا لزيادة مهارات محو الأمية الرقمية للمواطنين؟

• ما هي أهداف التنمية المستدامة التي تتأثر بشكل مباشر أو غير مباشر بهذه الممارسات؟

للإجابة على سؤال البحث، تم استخدام أساليب البحث النوعي مثل مراجعة الأدبيات وتحليل الوثائق؛ كما تم استخدام التقارير والإحصاءات والأدبيات ومصادر البيانات الأخرى.

يمكن ربط مستويات مهارات محو الأمية الرقمية للأفراد بأهداف التنمية المستدامة (SDGs) المتمثلة في تحسين جودة التعليم (SDG4) وتعزيز المساواة بين الجنسين (SDG5) والحد من التفاوتات (SDG10). في هذا الصدد، من المهم بشكل خاص تقييم مدى وصول الفئات المحرومة إلى هذه المهارات وقدرتها على استخدامها. وذلك لأن الفجوة الرقمية لا تنشأ فقط من الوصول، بل أيضًا من امتلاك الأفراد للمهارات الرقمية من عدمه. إن تطوير مهارات محو الأمية الرقمية يزيد من إمكانية الوصول الرقمي، مما يؤثر في النهاية على التنمية المستدامة.

تكشف الدراسات التي أجريت في الأدبيات باستخدام أمثلة من بلدان مختلفة أن النساء وكبار السن يواجهون صعوبات أكبر في الوصول إلى خدمات الحكومة الإلكترونية ويستخدمونها بشكل أقل تكرارًا. استنادًا إلى بيانات TÜİK والدراسات في الأدبيات، لوحظت صورة مماثلة في تركيا. وبهذا المعنى، فإنها تظهر أن الفجوة الرقمية لا تزال مشكلة كبيرة في تركيا. وفي هذا السياق، فإن الجهود الرامية إلى زيادة المعرفة الرقمية وتحسين إمكانية الوصول بين الأفراد في تركيا، إلى جانب توفير دعم إضافي للفئات المحرومة، ستزيد من استخدام خدمات الحكومة الإلكترونية وتقلل من عدم المساواة في الوصول إلى الخدمات العامة.

تتيح مهارات محو الأمية الرقمية للأفراد استخدام خدمات الحكومة الإلكترونية بفعالية وأمان. ويؤدي سهولة الوصول إلى الخدمات العامة الرقمية إلى تأثير متعدد الأبعاد يعزز المشاركة الاجتماعية ويسرع التنمية المستدامة. وفقًا لمسح استخدام تكنولوجيا المعلومات (IT) في الأسر المعيشية لعام 2024 الذي أجراه TÜİK، يستخدم 73.7٪ من الأفراد في تركيا خدمات الحكومة الإلكترونية. عند النظر إلى الفئات العمرية، تبلغ نسبة الوصول إلى خدمات الحكومة الإلكترونية بين الفئة العمرية 65-74 عامًا 25.5٪. ومع ذلك، فإن معدل استخدام الحكومة الإلكترونية بين النساء أقل منه بين الرجال. تماشيًا مع هذه البيانات، يجب توسيع نطاق التدريب على محو الأمية الرقمية الذي يستهدف الفئات المحرومة من أجل تقليل الفجوة الرقمية.

تتضمن الدراسة أمثلة نفذتها المؤسسات العامة في تركيا لتحسين مهارات محو الأمية الرقمية للمواطنين. علاوة على ذلك، تم إقامة علاقة بين أمثلة التنفيذ هذه وأهداف التنمية المستدامة التي تساهم فيها. تم تصميم البرامج التي تنفذها المؤسسات العامة في تركيا لتحسين مهارات المواطنة الرقمية للمواطنين لمختلف الفئات المستهدفة. يُنظر إلى هذه البرامج على أنها تساهم في تقليل عدم المساواة الرقمية من خلال زيادة مهارات المواطنة الرقمية للفئات المحرومة على وجه الخصوص. هذه التطبيقات مهمة من حيث تقليل الفجوة الرقمية، والقضاء على عدم المساواة، وتمكين الأفراد من المساهمة في المجتمع.

تستهدف دورات محو الأمية الرقمية التي تقدمها وزارة التعليم الوطني في جمهورية تركيا وهيئة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في جمهورية تركيا والبلديات جميع شرائح المجتمع وتضمن توفير تعليم جيد على نطاق واسع. يقلل التدريب على محو الأمية الرقمية الذي تقدمه البلديات لكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة من الفجوة الرقمية ويزيد من الإدماج الاجتماعي. تساهم دورات محو الأمية الرقمية التي تقدمها وزارة الشباب والرياضة في جمهورية تركيا للشباب والكبار ودورات التعليم العام في زيادة فرص توظيف الأفراد ومشاركتهم في الاقتصاد الرقمي.

تستهدف دورات محو الأمية الرقمية التي تقدمها وزارة التعليم الوطني في جمهورية تركيا وهيئة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في جمهورية تركيا والبلديات جميع شرائح المجتمع وتضمن توفير تعليم جيد على نطاق واسع. تساهم دورات محو الأمية الرقمية التي تقدمها البلديات للمسنين والأشخاص ذوي الإعاقة في تقليص الفجوة الرقمية وزيادة الاندماج الاجتماعي. تساهم دورات محو الأمية الرقمية التي تقدمها وزارة الشباب والرياضة في جمهورية تركيا للشباب والكبار ودورات التعليم العام في زيادة فرص توظيف الأفراد ومشاركتهم في الاقتصاد الرقمي.

Résumé structuré

Bien qu'il existe différentes définitions du concept de développement durable, qui figure à l'ordre du jour mondial depuis les années 1970, il désigne au sens large la satisfaction des besoins actuels tout en tenant compte des besoins des générations futures dans de nombreux domaines tels que l'environnement, l'économie, la santé et la culture.

En 1992, le Sommet de la Terre organisé à Rio de Janeiro a marqué une étape clé dans l'adoption mondiale de l'approche du développement durable. Par la suite, les objectifs du Millénaire pour le développement adoptés par l'Assemblée générale des Nations unies en 2000 ont marqué un tournant important dans l'adoption du développement durable à l'échelle mondiale. Puis, en 2015, les Nations unies ont organisé le « Sommet du développement durable ». À la suite du Sommet sur le développement durable de 2015, les « Objectifs de développement durable pour 2030 » ont été adoptés par 193 pays membres de l'ONU. Ces objectifs se composent de 17 objectifs principaux et de 169 sous-objectifs.

Ces dernières années, la littérature a souvent abordé la question de savoir comment la transformation numérique soutient/peut soutenir la réalisation des objectifs de développement durable. Grâce à la transformation numérique, l'utilisation efficace et efficiente des ressources dans les secteurs public et privé s'est améliorée, tout comme l'utilisation d'applications accessibles et respectueuses de l'environnement. Du point de vue de la transformation numérique dans l'administration publique, l'utilisation de nouvelles technologies telles que l'intelligence artificielle, le big data et l'Internet des objets dans les processus de prestation de services publics peut être liée à de nombreux objectifs de développement durable, tels que l'amélioration des services d'éducation et de santé et la réduction des inégalités. Cependant, l'utilisation des technologies numériques dans la prestation des services publics peut également avoir des conséquences négatives, telles que la création d'une « fracture numérique ». Il est important d'identifier les politiques qui permettront d'atténuer ces effets négatifs afin d'atteindre les objectifs de développement durable. En ce sens, il est important de créer des programmes éducatifs couvrant différents segments de la société afin d'accroître la culture numérique et de prévenir la fracture numérique. Cela permettra aux individus d'améliorer leur accessibilité numérique et de contribuer davantage aux environnements numériques, tant sur le plan social qu'économique.

L'objectif principal de cette étude est d'analyser le rôle et la contribution des compétences en matière de culture numérique dans la réalisation des objectifs de développement durable (ODD). Conformément à cet objectif, l'étude cherche à répondre aux questions suivantes :

• Comment les compétences en matière de culture numérique contribuent-elles à la réalisation des objectifs des ODD ?

• Quelles sont les pratiques des institutions publiques en Turquie pour améliorer les compétences des citoyens en matière de culture numérique ?

• Quels sont les ODD directement ou indirectement concernés par ces pratiques ?

Pour répondre à la question de recherche, des méthodes de recherche qualitatives telles que l'analyse documentaire et l'analyse de documents ont été utilisées ; des rapports, des statistiques, de la littérature et d'autres sources de données ont été utilisés.

Le niveau de compétences numériques des individus peut être lié aux objectifs de développement durable (ODD) visant à améliorer la qualité de l'éducation (ODD 4), à renforcer l'égalité des sexes (ODD 5) et à réduire les inégalités (ODD 10). À cet égard, il est particulièrement important d'évaluer dans quelle mesure les groupes défavorisés ont accès à ces compétences et peuvent les utiliser. En effet, la fracture numérique ne résulte pas seulement de l'accès, mais aussi du fait que les individus possèdent ou non des compétences numériques. Le développement des compétences numériques augmente l'accessibilité numérique, ce qui a finalement un impact sur le développement durable.

Des études menées dans la littérature à partir d'exemples provenant de différents pays révèlent que les femmes et les personnes âgées ont plus de difficultés à accéder aux services administratifs en ligne et les utilisent moins fréquemment. Sur la base des données du TÜİK et des études publiées dans la littérature, on observe une situation similaire en Turquie. En ce sens, cela montre que la fracture numérique reste un problème important en Turquie. Dans ce contexte, les efforts visant à accroître la culture numérique et à améliorer l'accessibilité parmi les individus en Turquie, ainsi que le soutien supplémentaire apporté aux groupes défavorisés, permettront d'accroître l'utilisation des services administratifs en ligne et de réduire les inégalités dans l'accès aux services publics.

Les compétences numériques permettent aux individus d'utiliser les services administratifs en ligne de manière efficace et sécurisée. L'accès facile aux services publics numériques a un impact multidimensionnel qui renforce la participation sociale et accélère le développement durable. Selon l'enquête 2024 sur l'utilisation des technologies de l'information (TI) par les ménages menée par le TÜİK, 73,7 % des individus en Turquie utilisent les services administratifs en ligne. Si l'on considère les tranches d'âge, le taux d'accès aux services administratifs en ligne chez les 65-74 ans est de 25,5 %. Cependant, le taux d'utilisation des services administratifs en ligne est plus faible chez les femmes que chez les hommes. Conformément à ces données, il est nécessaire de développer la formation aux compétences numériques destinée aux groupes défavorisés afin de réduire la fracture numérique.

L'étude comprend des exemples mis en œuvre par des institutions publiques en Turquie pour améliorer les compétences numériques des citoyens. En outre, un lien a été établi entre ces exemples de mise en œuvre et les ODD auxquels ils contribuent. Les programmes mis en œuvre par les institutions publiques en Turquie pour améliorer les compétences numériques des citoyens sont conçus pour différents groupes cibles. Ces programmes contribuent à réduire les inégalités numériques en améliorant les compétences numériques des groupes défavorisés en particulier. Ces applications sont importantes pour réduire la fracture numérique, éliminer les inégalités et permettre aux individus de contribuer à la société.

Les cours de culture numérique proposés par le ministère de l'Éducation nationale de la République de Turquie, l'Autorité des technologies de l'information et de la communication de la République de Turquie et les municipalités s'adressent à tous les segments de la société et garantissent une offre généralisée d'une éducation de qualité. Les formations en culture numérique proposées par les municipalités aux personnes âgées et aux personnes handicapées réduisent la fracture numérique et renforcent l'inclusion sociale. Les cours de culture numérique proposés aux jeunes et aux adultes par le ministère de la Jeunesse et des Sports de la République de Turquie et les cours d'éducation publique contribuent à l'employabilité des individus et à leur participation à l'économie numérique.

Les cours de culture numérique proposés par le ministère de l'Éducation nationale de la République de Turquie, l'Autorité des technologies de l'information et de la communication de la République de Turquie et les municipalités s'adressent à tous les segments de la société et garantissent la diffusion généralisée d'une éducation de qualité. Les formations en littératie numérique proposées par les municipalités aux personnes âgées et aux personnes handicapées réduisent la fracture numérique et renforcent l'inclusion sociale. Les cours de littératie numérique proposés aux jeunes et aux adultes par le ministère de la Jeunesse et des Sports de la République de Turquie et les cours d'éducation publique contribuent à l'employabilité des individus et à leur participation à l'économie numérique.

Resumen estructurado

Aunque existen diversas definiciones del concepto de desarrollo sostenible, que figura en la agenda mundial desde la década de 1970, en su sentido más amplio significa satisfacer las necesidades actuales teniendo en cuenta las necesidades de las generaciones futuras en muchos ámbitos, como el medioambiente, la economía, la salud y la cultura.

En 1992, la Cumbre de la Tierra celebrada en Río de Janeiro supuso un hito clave en la adopción global del enfoque del desarrollo sostenible. Posteriormente, los Objetivos de Desarrollo del Milenio adoptados por la Asamblea General de las Naciones Unidas en 2000 marcaron un importante punto de inflexión en la adopción del desarrollo sostenible en todo el mundo. Posteriormente, en 2015, las Naciones Unidas organizaron la «Cumbre sobre el Desarrollo Sostenible». Como resultado de la Cumbre sobre el Desarrollo Sostenible de 2015, los 193 países miembros de las Naciones Unidas adoptaron los «Objetivos de Desarrollo Sostenible para 2030». Estos objetivos consisten en 17 objetivos principales y 169 subobjetivos.

En los últimos años, se ha debatido con frecuencia en la literatura sobre cómo la transformación digital apoya o puede apoyar la consecución de los objetivos de desarrollo sostenible. Con la transformación digital, ha aumentado el uso eficiente y eficaz de los recursos tanto en el sector público como en el privado, junto con el uso de aplicaciones accesibles y respetuosas con el medioambiente. Desde la perspectiva de la transformación digital en la administración pública, el uso de nuevas tecnologías como la inteligencia artificial, los macrodatos y el Internet de las cosas en los procesos de prestación de servicios públicos puede vincularse a muchos objetivos de desarrollo sostenible, como la mejora de la educación y la salud pública y la reducción de las desigualdades. Sin embargo, el uso de tecnologías digitales en la prestación de servicios públicos también puede tener algunas consecuencias negativas, como la creación de una «brecha digital». Identificar políticas que mitiguen estos efectos negativos es importante para alcanzar los objetivos de desarrollo sostenible. En este sentido, crear programas educativos que abarquen diferentes segmentos de la sociedad para aumentar la alfabetización digital es importante para prevenir la brecha digital. Esto permitirá a las personas aumentar su accesibilidad digital y contribuir más a los entornos digitales, tanto social como económicamente.

El objetivo principal de este estudio es analizar el papel y la contribución de las competencias en alfabetización digital en la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). En consonancia con este objetivo, el estudio trata de responder a las siguientes preguntas:

• ¿Cómo funcionan las competencias en alfabetización digital en la consecución de las metas de los ODS?

• ¿Cuáles son las prácticas de las instituciones públicas en Turquía para aumentar las competencias en alfabetización digital de los ciudadanos?

• ¿Qué ODS se ven afectados directa o indirectamente por estas prácticas?

Para responder a la pregunta de investigación, se utilizaron métodos cualitativos, como la revisión de la literatura y el análisis de documentos; se utilizaron informes, estadísticas, literatura y otras fuentes de datos.

Los niveles de competencias digitales de las personas pueden vincularse a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de mejorar la calidad de la educación (ODS 4), la igualdad de género (ODS 5) y reducir las desigualdades (ODS 10). En este sentido, es especialmente crucial evaluar en qué medida los grupos desfavorecidos tienen acceso a estas habilidades y pueden utilizarlas. Esto se debe a que la brecha digital no solo se deriva del acceso, sino también de si las personas poseen o no habilidades digitales. El desarrollo de las habilidades de alfabetización digital aumenta la accesibilidad tecnológica, lo que en última instancia repercute en el desarrollo sostenible.

Los estudios realizados en la bibliografía utilizando ejemplos de diferentes países revelan que las mujeres y las personas mayores tienen mayores dificultades para acceder a los servicios de administración electrónica y los utilizan con menos frecuencia. Según datos del TÜİK y la literatura, en Turquía también la situación es similar. En este sentido, se pone de manifiesto que la brecha digital sigue siendo un problema importante en Turquía. En este contexto, los esfuerzos por aumentar la alfabetización digital y mejorar la accesibilidad de las personas en Turquía, junto con la prestación de apoyo adicional a los grupos desfavorecidos, aumentarán el uso de los servicios de administración electrónica y reducirán las desigualdades en el acceso a las prestaciones públicas.

Las competencias digitales permiten a las personas utilizar los servicios de administración electrónica de forma eficaz y segura. El sencillo acceso a los servicios públicos digitales tiene un impacto multidimensional que refuerza la participación social y acelera el desarrollo sostenible. Según la Encuesta sobre el uso de las tecnologías de la información (TI) en los hogares de 2024 realizada por el TÜİK, el 73,7 % de las personas en Turquía utilizan los servicios de administración electrónica. Si se analiza por grupos de edad, la tasa de acceso a los servicios de administración electrónica entre las personas de 65 a 74 años es del 25,5 %. Sin embargo, la tasa de uso de la administración electrónica entre las mujeres es inferior a la de los hombres. En consonancia con estos datos, es necesario ampliar la formación en alfabetización digital dirigida a los grupos desfavorecidos con el fin de reducir la brecha digital.

El estudio incluye ejemplos aplicados por instituciones públicas de Turquía para mejorar las competencias digitales de los ciudadanos. Además, se han relacionado estos ejemplos de implementación con los ODS a los que contribuyen. Los programas implementados por las instituciones públicas de Turquía para mejorar las habilidades de alfabetización digital de los ciudadanos están diseñados para diferentes grupos destinatarios. Se considera que estos programas contribuyen a reducir la desigualdad digital al aumentar las habilidades de alfabetización digital de los grupos desfavorecidos en particular. Estas aplicaciones son esenciales para reducir la brecha digital, eliminar las desigualdades y permitir que las personas contribuyan a la sociedad.

Los cursos de alfabetización digital ofrecidos por el Ministerio de Educación Nacional de la República de Turquía, la Autoridad de Tecnologías de la Información y la Comunicación de esta nación y los municipios se dirigen a todos los segmentos de la sociedad y garantizan la prestación generalizada de una educación de calidad. La formación en alfabetización digital impartida por los municipios a las personas mayores y las personas con discapacidad reduce la brecha digital y aumenta la inclusión social. Los cursos de alfabetización digital ofrecidos a jóvenes y adultos por el Ministerio de Juventud y Deportes de la República de Turquía y los cursos de educación pública contribuyen a la empleabilidad de las personas y a su participación en la economía digital.

Los cursos de alfabetización digital ofrecidos por el Ministerio de Educación Nacional de Turquía, la Autoridad de Tecnologías de la Información y la Comunicación de este país y los municipios se dirigen a todos los segmentos de la sociedad y garantizan la prestación generalizada de una educación de calidad. La formación en alfabetización digital impartida por los municipios a las personas mayores y las personas con discapacidad reduce la brecha digital y aumenta la inclusión social. Los cursos de alfabetización digital ofrecidos a jóvenes y adultos por el Ministerio de Juventud y Deportes de la República de Turquía y los cursos de educación pública contribuyen a la empleabilidad de las personas y a su participación en la economía digital.

结构化摘要：

尽管可持续发展这一概念自1970年代起便列入全球议程，其定义众说纷纭，但最广义的理解是指在满足当代需求的同时，兼顾环境、经济、健康与文化等诸多领域中后代子孙的需求。

1992年里约热内卢地球峰会成为全球采纳可持续发展理念的关键里程碑。随后联合国大会于2000年通过的《千年发展目标》，标志着可持续发展理念在全球推广的重要转折点。2015年联合国再次举办“可持续发展峰会”。2015年可持续发展峰会成果——《2030年可持续发展目标》获得193个联合国成员国共同采纳。该目标体系包含17项核心目标及169项具体指标。

近年来，学术界频繁探讨数字化转型如何助力/可助力实现可持续发展目标。数字化转型推动公共与私营部门资源利用效率显著提升，并促进了便捷环保应用程序的普及。从公共行政数字化视角看，人工智能、大数据、物联网等新技术在公共服务流程中的应用，可与多项可持续发展目标产生联动效应，例如改善教育医疗服务、缩小社会差距等。然而，数字技术在公共服务中的应用也可能引发负面影响，例如加剧“数字鸿沟”。制定缓解这些负面效应的政策对实现可持续发展目标至关重要。在此背景下，针对社会不同群体设计提升数字素养的教育项目，对预防数字鸿沟具有重要意义。这将使个人增强数字可及性，并在社会与经济层面为数字环境作出更大贡献。

本研究的核心目标是分析数字素养技能在实现可持续发展目标（SDGs）中的作用与贡献。基于此目标，研究旨在解答以下问题：

• 数字素养技能如何助力实现可持续发展目标？

• 土耳其公共机构提升公民数字素养技能的具体实践有哪些？

• 哪些可持续发展目标直接或间接受到这些实践的影响？

为解答研究问题，本研究采用文献综述与文件分析等定性研究方法，综合运用报告、统计数据、文献及其他数据来源。

个人数字素养技能水平可与以下可持续发展目标（SDGs）建立关联：提升教育质量（SDG4）、促进性别平等（SDG5）及减少不平等（SDG10）。在此背景下，评估弱势群体获取并运用这些技能的程度尤为重要。因为数字鸿沟不仅源于接入条件，更取决于个人是否具备数字技能。提升数字素养技能可增强数字可及性，进而影响可持续发展.

文献中基于各国案例的研究表明，女性和老年人获取电子政务服务的难度更大且使用频率更低。根据土耳其统计局（TÜİK）数据及文献研究，土耳其呈现类似状况。由此可见，数字鸿沟仍是土耳其面临的重大问题。在此背景下，提升土耳其民众数字素养、改善数字可及性，并为弱势群体提供额外支持，将有效增加电子政务服务使用率，缩小公共服务获取差距.

数字素养能力使个人能够高效安全地使用电子政务服务。便捷获取数字公共服务具有多重效应，既能增强社会参与度，又能加速可持续发展进程。根据土耳其统计局2024年家庭信息技术使用调查，该国73.7%的居民使用电子政务服务。按年龄段观察，65-74岁群体使用电子政务服务的比例为25.5%。但女性使用率低于男性。基于这些数据，需扩大针对弱势群体的数字素养培训以缩小数字鸿沟。

本研究收录了土耳其公共机构为提升公民数字素养实施的实践案例。此外，这些实践案例与其推动的可持续发展目标（SDGs）建立了关联。土耳其公共机构实施的公民数字素养提升计划针对不同目标群体设计，通过增强弱势群体的数字技能，有效促进数字平等。这些举措对于缩小数字鸿沟、消除社会不平等、赋能个人参与社会建设具有重要意义。

土耳其共和国国民教育部、信息通信技术管理局及地方政府开设的数字素养课程覆盖全社会群体，确保优质教育广泛普及。地方政府为老年人和残障人士提供的数字素养培训有效缩小数字鸿沟，增强社会包容性。土耳其共和国青年和体育部为青少年及成人开设的数字素养课程，以及公共教育课程，有助于提升个人就业能力并促进其参与数字经济。

土耳其共和国国民教育部、土耳其共和国信息与通信技术管理局及各市政当局开设的数字素养课程覆盖社会各阶层，确保优质教育广泛普及。市政机构为老年人和残障人士提供的数字素养培训，有助于缩小数字鸿沟并提升社会包容性。土耳其共和国青年和体育部面向青少年及成年人开设的数字素养课程与公共教育课程，则促进了个人就业能力提升及数字经济参与度。

Структурированное резюме

Хотя существуют различные определения концепции устойчивого развития, которая находится в повестке дня мирового сообщества с 1970-х годов, в самом широком смысле она означает удовлетворение сегодняшних потребностей с учетом потребностей будущих поколений во многих областях. таких как окружающая среда, экономика, здравоохранение и культура.

В 1992 году Всемирный саммит по окружающей среде, прошедший в Рио-де-Жанейро, стал ключевой вехой в глобальном принятии подхода устойчивого развития. Впоследствии Цели развития тысячелетия, принятые Генеральной Ассамблеей ООН в 2000 году, стали важным поворотным моментом в принятии устойчивого развития во всем мире. Впоследствии, в 2015 году, ООН организовала «Саммит по устойчивому развитию». По итогам Саммита по устойчивому развитию 2015 года 193 страны-члена ООН приняли «Цели в области устойчивого развития на период до 2030 года». Эти цели состоят из 17 основных целей и 169 подцелей.

В последние годы в литературе часто обсуждается вопрос о том, как цифровая трансформация поддерживает/может поддерживать достижение целей в области устойчивого развития. Благодаря цифровой трансформации повысилась эффективность и результативность использования ресурсов как в государственном, так и в частном секторе, а также расширилось использование доступных и экологически чистых приложений. С точки зрения цифровой трансформации в сфере государственного управления, использование новых технологий, таких как искусственный интеллект, большие данные и Интернет вещей, в процессах предоставления государственных услуг может быть связано со многими целями в области устойчивого развития, такими как улучшение образования и здравоохранения и сокращение неравенства. Однако использование цифровых технологий в предоставлении государственных услуг может также привести к некоторым негативным последствиям, таким как создание «цифрового разрыва». Определение политики, которая смягчит эти негативные последствия, важно с точки зрения достижения целей в области устойчивого развития. В этом смысле создание образовательных программ, охватывающих различные слои общества, Для повышения цифровой грамотности важно для предотвращение цифрового разрыва. Это позволит людям увеличить свою цифровую доступность и внести больший вклад в цифровую среду как в социальном, так и в экономическом плане.

Основная цель данного исследования — проанализировать роль и вклад навыков цифровой грамотности в достижении целей в области устойчивого развития (ЦУР). В соответствии с этой целью в исследовании ставится задача ответить на следующие вопросы: ы:

• Какова роль навыков цифровой грамотности в достижении целей Ц УР?

• Какие меры принимают государственные учреждения Турции для повышения уровня цифровой грамотности граждан?

• На какие ЦУР эти меры оказывают прямое или косвенное влияние?

Для ответа на исследовательский вопрос были использованы качественные методы исследования, такие как обзор литературы и анализ документов; были использованы отчеты, статистические данные, литература и другие источники данных.

Уровень навыков цифровой грамотности отдельных лиц может быть связан с Целями в области устойчивого развития (ЦУР) по улучшению качества образования (ЦУР 4), укреплению гендерного равенства (ЦУР 5) и сокращению неравенства (ЦУР 10). В связи с этим особенно важно оценить, в какой степени уязвимые группы населения имеют доступ к этим навыкам и могут их использовать. Это связано с тем, что цифровой разрыв возникает не только из-за доступа, но и из-за наличия или отсутствия у людей цифровых навыков. Развитие навыков цифровой грамотности повышает цифровую доступность, что в конечном итоге влияет на устойчивое развитие.

Исследования, проведенные в литературе на примерах разных стран, показывают, что женщины и пожилые люди сталкиваются с большими трудностями в доступе к услугам электронного правительства и используют их реже. На основе данных TÜİK и исследований в литературе аналогичная картина наблюдается в Турции. В этом смысле это показывает, что цифровой разрыв остается значительной проблемой в Турции. В этом контексте усилия по повышению цифровой грамотности и улучшению доступности среди населения Турции, наряду с оказанием дополнительной поддержки уязвимым группам населения, увеличат использование услуг электронного правительства и сократят неравенство в доступе к государственным услугам.

Навыки цифровой грамотности позволяют людям эффективно и безопасно использовать услуги электронного правительства. Легкий доступ к цифровым государственным услугам оказывает многомерное влияние, укрепляя социальное участие и ускоряя устойчивое развитие. Согласно опросу TÜİK об использовании информационных технологий (ИТ) в домашних хозяйствах в 2024 году, 73,7% жителей Турции используют услуги электронного правительства. Если рассматривать по возрастным группам, то уровень доступа к услугам электронного правительства среди людей в возрасте 65-74 лет составляет 25,5%. Однако уровень использования электронного правительства среди женщин ниже, чем среди мужчин. В соответствии с этими данными, для сокращения цифрового разрыва необходимо расширить обучение цифровой грамотности, ориентированное на социально незащищенные группы населения.

Исследование включает примеры, реализованные государственными учреждениями Турции для повышения уровня цифровой грамотности граждан. Кроме того, была установлена связь между этими примерами реализации и ЦУР, которым они способствуют. Программы, реализуемые государственными учреждениями Турции для повышения цифровой грамотности граждан, разработаны для различных целевых групп. Считается, что эти программы способствуют сокращению цифрового неравенства за счет повышения цифровой грамотности, в частности, у социально незащищенных групп населения. Эти приложения важны с точки зрения сокращения цифрового разрыва, устранения неравенства и предоставления людям возможности вносить вклад в развитие общества.

Курсы по цифровой грамотности, предлагаемые Министерством национального образования Турецкой Республики, Управлением по информационным и коммуникационным технологиям Турецкой Республики и муниципалитетами, ориентированы на все слои общества и обеспечивают широкое предоставление качественного образования. Обучение цифровой грамотности, проводимое муниципалитетами для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями, сокращает цифровой разрыв и повышает социальную интеграцию. Курсы по цифровой грамотности, предлагаемые молодежи и взрослым Министерством молодежи и спорта Турецкой Республики, а также курсы общественного образования способствуют повышению трудоспособности людей и их участию в цифровой экономике.

Курсы по цифровой грамотности, предлагаемые Министерством национального образования Турецкой Республики, Управлением по информационным и коммуникационным технологиям Турецкой Республики и муниципалитетами, ориентированы на все слои общества и обеспечивают широкое распространение качественного образования. Обучение цифровой грамотности, проводимое муниципалитетами для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями, сокращает цифровой разрыв и способствует социальной интеграции. Курсы по цифровой грамотности, предлагаемые молодежи и взрослым Министерством молодежи и спорта Республики Турция, а также курсы общественного образования способствуют повышению трудоспособности людей и их участию в цифровой экономике.

संरचित सारांश:

यद्यपि सतत विकास की अवधारणा की विभिन्न परिभाषाएँ हैं, जो 1970 के दशक से वैश्विक एजेंडे पर है, व्यापक अर्थ में इसका अर्थ है आज की ज़रूरतों को पूरा करना, साथ ही पर्यावरण, अर्थव्यवस्था, स्वास्थ्य और संस्कृति जैसे कई क्षेत्रों में भविष्य की पीढ़ियों की ज़रूरतों को ध्यान में रखना।

1992 में, रियो डी जनेरियो में आयोजित पृथ्वी सम्मेलन सतत विकास दृष्टिकोण को वैश्विक स्तर पर अपनाने में एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर था। इसके बाद, 2000 में संयुक्त राष्ट्र महासभा द्वारा अपनाए गए सहस्राब्दी विकास लक्ष्य दुनिया भर में सतत विकास को अपनाने में एक महत्वपूर्ण मोड़ थे। इसके बाद, 2015 में, संयुक्त राष्ट्र ने "सतत विकास शिखर सम्मेलन" का आयोजन किया।

2015 के सतत विकास शिखर सम्मेलन के परिणामस्वरूप, 193 संयुक्त राष्ट्र सदस्य देशों द्वारा "2030 सतत विकास लक्ष्य" को अपनाया गया। इन लक्ष्यों में 17 मुख्य लक्ष्य और 169 उप-लक्ष्य शामिल हैं।

हाल के वर्षों में, साहित्य में इस बारे में अक्सर चर्चा होती रही है कि डिजिटल परिवर्तन सतत विकास लक्ष्यों की उपलब्धि में कैसे सहायता करता है/कैसे सहायता कर सकता है।

डिजिटल परिवर्तन के साथ, सार्वजनिक और निजी दोनों क्षेत्रों में संसाधनों का कुशल और प्रभावी उपयोग बढ़ा है, साथ ही सुलभ और पर्यावरण के अनुकूल अनुप्रयोगों का उपयोग भी बढ़ा है। लोक प्रशासन में डिजिटल परिवर्तन के दृष्टिकोण से, सार्वजनिक सेवा वितरण प्रक्रियाओं में कृत्रिम बुद्धिमत्ता, बिग डेटा और इंटरनेट ऑफ थिंग्स जैसी नई प्रौद्योगिकियों का उपयोग कई सतत विकास लक्ष्यों से जोड़ा जा सकता है, जैसे कि शिक्षा और स्वास्थ्य सेवाओं में सुधार और असमानताओं को कम करना। हालांकि, सार्वजनिक सेवा वितरण में डिजिटल प्रौद्योगिकियों का उपयोग कुछ नकारात्मक परिणाम भी ला सकता है, जैसे कि "डिजिटल विभाजन" का निर्माण। सतत विकास लक्ष्यों को प्राप्त करने के संदर्भ में इन नकारात्मक प्रभावों को कम करने वाली नीतियों की पहचान करना महत्वपूर्ण है। इस अर्थ में, डिजिटल साक्षरता बढ़ाने के लिए समाज के विभिन्न वर्गों को कवर करने वाले शैक्षिक कार्यक्रम बनाना डिजिटल विभाजन को रोकने में महत्वपूर्ण है। यह व्यक्तियों को अपनी डिजिटल सुलभता बढ़ाने और सामाजिक तथा आर्थिक रूप से डिजिटल वातावरण में अधिक योगदान करने में सक्षम बनाएगा।

इस अध्ययन का प्राथमिक उद्देश्य सतत विकास लक्ष्य (एसडीजी) प्राप्त करने में डिजिटल साक्षरता कौशल की भूमिका और योगदान का विश्लेषण करना है। इस उद्देश्य के अनुरूप, यह अध्ययन निम्नलिखित प्रश्नों का उत्तर खोजता है:

• एसडीजी लक्ष्य प्राप्त करने में डिजिटल साक्षरता कौशल कैसे कार्य करते हैं?

• तुर्की में नागरिकों की डिजिटल साक्षरता कौशल बढ़ाने के लिए सार्वजनिक संस्थानों की क्या प्रथाएँ हैं?

• ये प्रथाएँ किन एसडीजी को सीधे या अप्रत्यक्ष रूप से प्रभावित करती हैं?अनुसंधान प्रश्न का उत्तर देने के लिए, साहित्य समीक्षा और दस्तावेज़ विश्लेषण जैसे गुणात्मक अनुसंधान विधियों का उपयोग किया गया; रिपोर्टों, सांख्यिकी, साहित्य और अन्य डेटा स्रोतों का उपयोग किया गया।

व्यक्तियों के डिजिटल साक्षरता कौशल स्तर को शिक्षा की गुणवत्ता में सुधार (SDG4), लैंगिक समानता को बढ़ावा देना (SDG5), और असमानताओं को कम करना (SDG10) जैसे सतत विकास लक्ष्यों (SDGs) से जोड़ा जा सकता है। इस संबंध में, यह आकलन करना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है कि वंचित समूहों की इन कौशलों तक कितनी पहुंच है और वे उनका उपयोग कर सकते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि डिजिटल विभाजन न केवल पहुंच से, बल्कि इस बात से भी उत्पन्न होता है कि व्यक्तियों के पास डिजिटल कौशल हैं या नहीं। डिजिटल साक्षरता कौशल विकसित करने से डिजिटल पहुंच बढ़ती है, जो अंततः सतत विकास को प्रभावित करती है।

विभिन्न देशों के उदाहरणों का उपयोग करके साहित्य में किए गए अध्ययनों से पता चलता है कि महिलाएं और बुजुर्ग ई-गवर्नेंस सेवाओं तक पहुंचने में अधिक कठिनाइयों का सामना करते हैं और उनका उपयोग कम बार करते हैं।

TÜİK के आंकड़ों और साहित्य में किए गए अध्ययनों के आधार पर, तुर्की में भी इसी तरह की तस्वीर देखी जाती है। इस अर्थ में, यह दर्शाता है कि तुर्की में डिजिटल विभाजन एक महत्वपूर्ण समस्या बनी हुई है। इस संदर्भ में, तुर्की में व्यक्तियों के बीच डिजिटल साक्षरता बढ़ाने और पहुंच में सुधार करने के प्रयास, साथ ही वंचित समूहों को अतिरिक्त सहायता प्रदान करने से ई-गवर्नमेंट सेवाओं का उपयोग बढ़ेगा और सार्वजनिक सेवाओं तक पहुंच में असमानताएं कम होंगी।

डिजिटल साक्षरता कौशल व्यक्तियों को ई-सरकारी सेवाओं का प्रभावी ढंग से और सुरक्षित रूप से उपयोग करने में सक्षम बनाता है। डिजिटल सार्वजनिक सेवाओं तक आसान पहुंच एक बहुआयामी प्रभाव पैदा करती है जो सामाजिक भागीदारी को मजबूत करती है और सतत विकास को गति देती है। TÜİK द्वारा किए गए 2024 के घरेलू सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) उपयोग सर्वेक्षण के अनुसार, तुर्की में 73.7% व्यक्ति ई-सरकारी सेवाओं का उपयोग करते हैं।

जब आयु वर्ग के अनुसार देखा जाए, तो 65-74 आयु वर्ग में ई-गवर्नमेंट सेवाओं तक पहुंच की दर 25.5% है। हालाँकि, महिलाओं में ई-गवर्नमेंट के उपयोग की दर पुरुषों की तुलना में कम है। इन आंकड़ों के अनुरूप, डिजिटल विभाजन को कम करने के लिए वंचित समूहों को लक्षित डिजिटल साक्षरता प्रशिक्षण का विस्तार करने की आवश्यकता है।

इस अध्ययन में नागरिकों के डिजिटल साक्षरता कौशल को बेहतर बनाने के लिए तुर्की में सार्वजनिक संस्थानों द्वारा लागू की गई उदाहरणों को शामिल किया गया है।

इसके अलावा, इन कार्यान्वयन उदाहरणों और उन SDGs के बीच एक संबंध स्थापित किया गया है जिनमें वे योगदान करते हैं। नागरिकों के डिजिटल साक्षरता कौशल में सुधार के लिए तुर्की में सार्वजनिक संस्थानों द्वारा लागू किए गए कार्यक्रम विभिन्न लक्षित समूहों के लिए बनाए गए हैं। इन कार्यक्रमों को विशेष रूप से वंचित समूहों की डिजिटल साक्षरता कौशल बढ़ाकर डिजिटल असमानता को कम करने में योगदान करते हुए देखा जाता है। डिजिटल विभाजन को कम करने, असमानताओं को खत्म करने और व्यक्तियों को समाज में योगदान करने में सक्षम बनाने के मामले में ये अनुप्रयोग महत्वपूर्ण हैं।

तुर्की गणराज्य के राष्ट्रीय शिक्षा मंत्रालय, तुर्की गणराज्य के सूचना और संचार प्रौद्योगिकी प्राधिकरण, और नगर पालिकाओं द्वारा प्रदान किए जाने वाले डिजिटल साक्षरता पाठ्यक्रम समाज के सभी वर्गों की जरूरतों को पूरा करते हैं और गुणवत्तापूर्ण शिक्षा की व्यापक उपलब्धता सुनिश्चित करते हैं। नगर पालिकाओं द्वारा बुजुर्गों और विकलांग लोगों के लिए प्रदान किया गया डिजिटल साक्षरता प्रशिक्षण डिजिटल विभाजन को कम करता है और सामाजिक समावेशन को बढ़ाता है।

तुर्की गणराज्य के युवा और खेल मंत्रालय द्वारा युवाओं और वयस्कों को प्रदान किए जाने वाले डिजिटल साक्षरता पाठ्यक्रम और सार्वजनिक शिक्षा पाठ्यक्रम व्यक्तियों की रोजगार क्षमता और डिजिटल अर्थव्यवस्था में भागीदारी में योगदान करते हैं।

तुर्की गणराज्य के राष्ट्रीय शिक्षा मंत्रालय, सूचना और संचार प्रौद्योगिकी प्राधिकरण, और नगरपालिकाओं द्वारा प्रदान किए जाने वाले डिजिटल साक्षरता पाठ्यक्रम समाज के सभी वर्गों की जरूरतों को पूरा करते हैं और गुणवत्तापूर्ण शिक्षा की व्यापक उपलब्धता सुनिश्चित करते हैं। बुजुर्गों और विकलांग लोगों के लिए नगरपालिकाओं द्वारा प्रदान किया गया डिजिटल साक्षरता प्रशिक्षण डिजिटल विभाजन को कम करता है और सामाजिक समावेशन को बढ़ाता है। तुर्की गणराज्य के युवा और खेल मंत्रालय द्वारा युवाओं और वयस्कों को दिए जाने वाले डिजिटल साक्षरता पाठ्यक्रम और सार्वजनिक शिक्षा पाठ्यक्रम व्यक्तियों की रोजगार क्षमता और डिजिटल अर्थव्यवस्था में भागीदारी में योगदान करते हैं।