Abstract

Kültür turizmi, somut ve soyut kültürel değerler aracılığıyla turistlere özgün ve anlamlı deneyimler sunan önemli bir turizm türüdür. Günümüzde kültür turistlerinin beklenti ve deneyim algılarında yaşanan değişim, destinasyonların ziyaretçi deneyimlerini daha derinlemesine analiz etmesini gerekli kılmaktadır. Bu bağlamda çalışmanın amacı, Van turizmi açısından önemli bir çekim merkezi olan Akdamar Adası ve Akdamar Kilisesi’ni ziyaret eden turistlerin deneyimlerini çevrimiçi kullanıcı yorumları üzerinden incelemektir. Araştırmada veri kaynağı olarak TripAdvisor ve Google platformlarında 07.04.2025 tarihine kadar paylaşılmış Türkçe ve İngilizce kullanıcı yorumları kullanılmıştır. Toplam 2800 yorum, nitel araştırma yöntemlerinden biri olan içerik analizi tekniğiyle MAXQDA 2020 yazılımı kullanılarak analiz edilmiştir. Kodlama sürecinde güvenirliğin sağlanabilmesi amacıyla bağımsız bir araştırmacı tarafından ikinci bir kodlama yapılmış ve kodlayıcılar arası uyum Kappa katsayısı ile test edilmiştir. Elde edilen Kappa değeri (0,94), kodlama sürecinin yüksek düzeyde güvenilir olduğunu göstermektedir. Analiz sonuçları, ziyaretçi deneyimini şekillendiren altı temel temanın ortaya çıktığını göstermektedir. Bu temalar; “otantiklik, hayranlık (derin etkilenme), flora ve fauna, çevre koruma ve restorasyon, manzara ve tavsiye” olarak belirlenmiştir. Bulgular, Akdamar Adası ve Akdamar Kilisesi’nin ziyaretçiler tarafından yüksek düzeyde otantik algılandığını; mimari özellikler, doğal çevre, flora ve fauna ile manzaranın ziyaretçi deneyimini zenginleştirdiğini ortaya koymaktadır. Ayrıca hayranlık (derin etkilenme) duygusunun memnuniyet ve tavsiye davranışıyla yakından ilişkili olduğu tespit edilmiştir. Çalışma, kültür turizmi bağlamında ziyaretçi deneyimlerine ilişkin güncel ve uygulamaya dönük çıkarımlar sunarak hem literatüre hem de destinasyon yönetimi ve pazarlama uygulamalarına katkı sağlamaktadır.

Abstract

Cultural tourism is a significant form of tourism that offers tourists authentic and meaningful experiences through tangible and intangible cultural values. In recent years, changes in the expectations and experience perceptions of cultural tourists have necessitated a more in-depth analysis of visitor experiences by destinations. In this context, the aim of the present study is to examine the experiences of tourists visiting Akdamar Island and the Church of Akdamar, which represent important attractions for tourism in Van, based on online user-generated reviews. The data were obtained from Turkish and English user reviews shared on the TripAdvisor and Google platforms up to April 7, 2025. A total of 2,800 reviews were analyzed using content analysis, one of the qualitative research methods, with the assistance of the MAXQDA 2020 software. To ensure reliability in the coding process, a second round of coding was conducted by an independent researcher, and inter-coder reliability was tested using the Kappa coefficient. The resulting Kappa value (0.94) indicates a high level of reliability in the coding process. The analysis revealed six main themes shaping visitor experiences: authenticity, awe, flora and fauna, environmental protection and restoration, landscape, and recommendation. The findings demonstrate that Akdamar Island and the Church of Akdamar are perceived as highly authentic by visitors, and that architectural features, the natural environment, flora and fauna, and landscape significantly enrich the visitor experience. In addition, the sense of awe was found to be closely associated with visitor satisfaction and recommendation behavior. The study provides up-to-date and practice-oriented insights into visitor experiences within the context of cultural tourism, thereby contributing to both the literature and destination management and marketing practices.

Structured Abstract:

The concept of experience occupies a central position in tourism literature as a key element in explaining tourist behaviour, satisfaction levels, and destination performance. Previous studies on tourist experience have addressed the concept from various perspectives, including destination-wide analyses (Manning, 1982; Baker, 1986), specific tourism types such as rural tourism and responsible tourism (Chon & Evans, 1989; Cooper & Özdil, 1992), and micro-level contexts such as hotels and restaurants (Trigano, 1984; Sun et al., 2017). In recent years, however, the tourist experience has gained particular importance in tourism types that have shown a significant increase in demand. One of these tourism types is cultural tourism, which has become increasingly prominent at both national and international levels. The growing interest in cultural tourism has been accompanied by noticeable changes in the travel behaviours, expectations, and demands of cultural tourists (Richards, 2018; Konstantakis et al., 2020). These changes have necessitated a more detailed examination of tourist experiences within the context of cultural tourism. Türkiye, with its multi-layered historical and cultural heritage, represents a significant destination for cultural tourism. Within this context, Akdamar Island and Church of Akdamar, located in Lake Van, stand out as important attractions for cultural and faith tourism. Despite their importance, studies examining tourist experiences at Akdamar Island and Church of Akdamar through online user-generated content remain limited. Therefore, the aim of this study is to analyse the experiences of tourists visiting Akdamar Island and the Church of Akdamar based on user reviews shared on TripAdvisor and Google. The study also identified the main themes shaping the experiences of tourists visiting Akdamar Island and the Church of Akdamar. By identifying tourist experiences and the themes affecting these experiences, the study aims to contribute to both the cultural tourism literature and destination management practices.

Cultural tourism is generally defined as travel motivated by the desire to experience cultural resources, acquire new knowledge, and satisfy cultural needs (Richards, 1996, p. 24). These resources may consist of tangible cultural heritage, such as historical buildings and monuments, as well as intangible heritage, including beliefs, traditions, rituals, and local lifestyles. Recent studies emphasise that a cultural resource does not necessarily have to be ancient to be considered valuable for cultural tourism; relatively recent cultural elements may also function as significant cultural tourism assets (Timothy, 2014, p. 31). The tourist experience in cultural tourism extends beyond mere visitation and involves a multidimensional structure encompassing emotional, cognitive, sensory, and behavioural components (Schmitt, 1999, p. 53; Demirel, 2020, p. 67). Among these components, authenticity is widely recognised as a core element shaping cultural tourism experiences. Authenticity is associated with originality, historical texture, and the perceived genuineness of cultural environments, and it plays a crucial role in enhancing tourist satisfaction and memorable experiences (Chhabra et al., 2003, p. 703; Seyfi et al., 2020, p. 9). Another important emotional dimension of tourist experience is awe, which refers to intense feelings of admiration and wonder triggered by encounters with impressive cultural, architectural, or natural elements (Coghlan et al., 2012, p. 1711). In addition to emotional dimensions, environmental elements such as authenticity, flora and fauna, landscape, and conservation practices contribute significantly to cultural tourism experiences. These elements are closely linked to sustainability discussions in tourism, as the protection and restoration of cultural and natural assets are essential for maintaining destination attractiveness (Hall et al., 2011, p. 319; Csapo, 2012, p. 224). Within this framework, the present study focuses on Akdamar Island and the Church of Akdamar as a cultural tourism destination that integrates architectural heritage, natural environment, and emotional experience. By examining authenticity, awe, environmental features, and conservation-related perceptions together, the study addresses a relatively underexplored destination in cultural tourism literature and provides a holistic perspective on visitor experience.

This study adopts a qualitative research approach. The data were collected from user-generated content shared on TripAdvisor and Google platforms related to Akdamar Island and Church of Akdamar up to April 7, 2025. From an initial dataset of 4,935 online reviews and ratings, comments containing only ratings, emojis or languages other than Turkish and English were excluded. As a result, 2,800 reviews were deemed suitable for analysis. Content analysis was employed as the primary analytical technique, as it enables the systematic interpretation of visitor narratives and experiential meanings embedded in online reviews (Krippendorff, 2013, p. 24). The analysis process was conducted using MAXQDA 2020 qualitative data analysis software. A coding scheme was developed based on the research context and relevant literature, and all reviews were coded accordingly. To ensure reliability, an independent academic expert conducted a second round of coding. Inter-coder reliability was tested using Cohen’s kappa coefficient. The resulting Kappa value of 0.94 indicates a nearly perfect level of agreement, demonstrating high reliability in the coding process (Landis & Koch, 1977, p. 16; McHugh, 2012, p. 279). Since the study used publicly available online data without personal identifiers, it was considered within the scope of research not requiring ethical committee approval.

The content analysis revealed six main themes shaping visitor experiences: authenticity, awe, flora and fauna, environmental protection and restoration, landscape, and recommendation. The authenticity theme was predominantly associated with the architectural features, stone craftsmanship, historical texture, and overall atmosphere of the Church of Akdamar. These findings are consistent with previous studies emphasising authenticity as a fundamental component of cultural tourism experiences (Seyfi et al., 2020, p. 9; Gürsoy et al., 2022, pp. 10-11). The awe theme reflected strong emotional responses expressed by visitors, indicating that Akdamar Island and the church evoke intense admiration and emotional engagement. This aligns with earlier research suggesting that awe contributes to memorable experiences and enhances recommendation intentions (Coghlan et al., 2012, p. 1711; Wang & Lyu, 2019, p. 106). The flora and fauna theme highlighted the role of natural elements such as endemic plants, birds, and wildlife in enriching visitor experiences, supporting the notion that environmental features contribute to emotional well-being and experiential depth (Curtin, 2009, p. 451). The landscape theme was closely linked to aesthetic appreciation and satisfaction, reinforcing the importance of scenic beauty in tourist motivation (Kaltenborn et al., 2019, p. 5). Environmental protection and restoration emerged as a significant theme, reflecting visitors’ awareness of conservation practices related to both the island and the church. This finding supports sustainability-orientated cultural tourism perspectives. Finally, the recommendation theme demonstrated that positive experiences often translated into strong intentions to recommend the destination to others. Co-occurrence analysis further demonstrated that authenticity and awe were strongly associated with recommendation behaviour, suggesting that emotionally enriched and authentic experiences increase visitors’ intentions to recommend the destination.

The findings indicate that Akdamar Island and Church of Akdamar offer a rich and multidimensional cultural tourism experience shaped primarily by authenticity, emotional impact, and environmental attributes. The study contributes to cultural tourism literature by demonstrating how authenticity, awe, environmental features and recommendation behaviour interact within visitor experiences in a relatively underexplored heritage destination. From a practical perspective, destination managers and tourism stakeholders may benefit from integrating authenticity-based storytelling, architectural heritage, scenic landscape imagery, and nature-based attributes into destination marketing and visitor experience strategies. For future research, similar studies could involve conducting similar studies in various destinations, targeting specific visitor segments, or employing quantitative methods to further enrich the literature. in different destinations, with specific visitor segments or by employing quantitative methods to further expand the literature.

Yapılandırılmış Özet:

Deneyim kavramı, turist davranışlarını, memnuniyet düzeylerini ve destinasyon performansını açıklayan temel unsurlardan biri olarak turizm literatüründe önemli bir yere sahiptir. Önceki çalışmalar turist deneyimini; destinasyon geneli (Manning, 1982; Baker, 1986), kırsal turizm ve sorumlu turizm gibi belirli turizm türleri (Chon & Evans, 1989; Cooper & Özdil, 1992) ile otel ve restoranlar gibi işletmeler (Trigano, 1984; Sun vd., 2017) bağlamında da ele almıştır. Son yıllarda ise turist deneyimi konusu, talebin hızla arttığı turizm türlerinden biri olan kültür turizmi açısından daha fazla önem kazanmaya başlamıştır. Kültür turizmine yönelik ilginin artmasıyla birlikte kültürel turistlerin seyahat davranışlarında, beklentilerinde ve taleplerinde önemli değişimler yaşanmıştır (Richards, 2018; Konstantakis vd., 2020). Bu durum ise kültür turizmi kapsamında turist deneyimlerinin daha ayrıntılı biçimde incelenmesini gerekli kılmaktadır. Türkiye açısından bakıldığında, sahip olduğu zengin tarihî ve kültürel miras sayesinde kültür turizmi açısından önemli destinasyonlardan biri olduğu söylenebilir. Bu kapsamda Van Gölü’nde yer alan Akdamar Adası ve Akdamar Kilisesi, kültür ve inanç turizminin öne çıkan çekim merkezleri arasında bulunmaktadır. Ancak Akdamar Adası ve Akdamar Kilisesi’ne ait turist deneyimlerini çevrimiçi kullanıcı yorumları üzerinden inceleyen çalışmalar oldukça sınırlıdır. Bu araştırmanın amacı, TripAdvisor ve Google platformlarında paylaşılan kullanıcı yorumlarından hareketle Akdamar Adası ve Akdamar Kilisesi’ni ziyaret eden turistlerin deneyimleriyle ilgili örüntüleri ortaya koymak ve bu deneyimleri şekillendiren temel unsurları belirlemektir. Ayrıca araştırma sonuçlarıyla hem kültür turizmi literatürüne hem de destinasyon yönetimi uygulamalarına katkı sağlanması da beklenmektedir.

Kültür turizmi, bireylerin kültürel değerleri deneyimlemek, yeni bilgiler edinmek ve kültürel ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla gerçekleştirdikleri seyahatler olarak tanımlanmaktadır (Richards, 1996, s. 24). Kültür turizmine konu olan kaynaklar yalnızca tarihî yapılar ve anıtlar gibi somut miras unsurlarından oluşmamaktadır. Aynı zamanda gelenekler, inançlar, ritüeller ve yerel yaşam biçimleri gibi somut olmayan kültürel değerleri de kapsamaktadır. Ayrıca güncel çalışmalar, bir kültürel unsurun turistik açıdan değer taşıması için mutlaka çok eski olmasının gerekmediğini, yakın dönem kültürel değerlerin de önemli çekicilikler oluşturabileceğini göstermektedir (Timothy, 2014, s. 31). Kültür turizminde turist deneyimi yalnızca bir destinasyonu ziyaret etmekten ibaret değildir. Deneyim; duygusal, bilişsel, duyusal ve davranışsal boyutlardan oluşan çok yönlü bir yapıya sahiptir (Schmitt, 1999, s. 53; Demirel, 2020, s. 67). Bu boyutlar arasında otantiklik, kültürel deneyimi şekillendiren en önemli unsurlardan biri olarak kabul edilmektedir. Otantiklik; bir destinasyonun özgünlüğü, tarihsel dokusu ve gerçekliğine ilişkin algılarla ilişkilidir. Bunun yanında turist memnuniyeti ve unutulmaz turizm deneyiminin oluşmasında önemli bir rol oynamaktadır (Chhabra vd., 2003, s. 703; Seyfi vd., 2020, s. 9). Turist deneyiminin bir diğer önemli boyutu ise hayranlık (awe) duygusudur. Hayranlık, etkileyici kültürel, mimari veya doğal unsurlarla karşılaşıldığında ortaya çıkan hayranlık ve beğenme hissini ifade etmektedir (Coghlan vd., 2012, s. 1711). Bunun yanı sıra otantiklik, flora ve fauna, manzara ile çevresel koruma uygulamaları gibi unsurlar da kültür turizminde ziyaretçi deneyimlerini önemli ölçüde etkilemektedir. Kültürel ve doğal kaynakların korunması ve sürdürülebilir biçimde yönetilmesi, destinasyonların çekiciliğinin devamlılığı açısından büyük önem taşımaktadır (Hall vd., 2011, s. 319; Csapo, 2012, s. 224). Bu araştırma, kültür turizmi açısında mimari özellikler, doğal çevre ve duygusal deneyim unsurlarını bir arada sunan Akdamar Adası ve Akdamar Kilisesi’ne odaklanmaktadır. Ayrıca otantiklik, hayranlık, çevresel özellikler ve koruma algılarını birlikte ele alarak, kültür turizmi literatüründe görece az çalışılmış bir destinasyona ilişkin ziyaretçi deneyimlerini bütüncül bir bakış açısıyla değerlendirmektedir.

Araştırmada nitel araştırma yaklaşımı benimsenmiştir. Veri kaynağını, 7 Nisan 2025 tarihine kadar Akdamar Adası ve Akdamar Kilisesi hakkında TripAdvisor ve Google platformlarında paylaşılan kullanıcı yorumları oluşturmaktadır. Araştırma, kamuya açık verilerden yararlanıldığı ve herhangi bir kişisel bilgi içermediği için etik kurul izni gerektirmeyen çalışmalar kapsamında yer almaktadır. Kullanıcı yorumları toplanırken ilk aşamada toplam 4.935 değerlendirme ve puanlama incelenmiştir. Ancak yalnızca puanlamadan oluşan, emoji içeren veya Türkçe ve İngilizce dışındaki dillerde yazılmış yorumlar veri setinden çıkarılmıştır. Bu sürecin sonunda analiz için uygun görülen 2.800 yorum araştırmaya dâhil edilmiştir. Verilerin analizinde ise içerik analizi yöntemi kullanılmıştır. Bu yöntem, çevrimiçi yorumlarda yer alan ziyaretçi deneyimlerinin ve anlamlarının sistematik biçimde ortaya çıkarılmasına olanak sağlamaktadır (Krippendorff, 2013, s. 24). Analizler, MAXQDA 2020 programı kullanılarak gerçekleştirilmiştir. Araştırma konusu ve ilgili literatür doğrultusunda bir kodlama şeması oluşturulmuş ve tüm yorumlar bu çerçevede kodlanmıştır. Araştırmanın güvenirliğini sağlamak amacıyla bağımsız bir akademisyen tarafından ikinci bir kodlama yapılmıştır. Kodlayıcılar arasındaki uyum Cohen’s Kappa katsayısı ile test edilmiş ve 0,94 değeri elde edilmiştir. Bu sonuç, kodlama sürecinde neredeyse mükemmel bir uyum bulunduğunu göstermektedir (Landis & Koch, 1977, s. 16; McHugh, 2012, s. 279).

Araştırma bulguları, ziyaretçi deneyimlerini şekillendiren altı temel tema olduğunu göstermektedir: otantiklik, hayranlık (derin etkilenme), flora ve fauna, çevresel koruma ve restorasyon, manzara ve tavsiye etme. Otantiklik teması ağırlıklı olarak Akdamar Kilisesi’nin mimarisi, taş işçiliği, tarihsel dokusu ve atmosferi ile ilişkilendirilmiştir. Bu sonuç, otantikliğin kültür turizmi deneyiminin temel unsurlarından biri olduğunu ortaya koyan önceki araştırmalarla paralellik göstermektedir (Seyfi vd., 2020, s. 9; Gürsoy vd., 2022, s. 10-11). Hayranlık teması, ziyaretçilerin destinasyona yönelik yoğun beğeni ve etkilenme duygularını yansıtmaktadır. Bulgular, Akdamar Adası ve Akdamar Kilisesi’nin ziyaretçiler üzerinde güçlü bir duygusal etki bıraktığını göstermektedir. Bu durum, hayranlık duygusunun unutulmaz deneyimlerin oluşmasına ve destinasyonu tavsiye etme eğiliminin artmasına katkı sağladığını belirten çalışmalarla örtüşmektedir (Coghlan vd., 2012, s. 1711; Wang & Lyu, 2019, s. 106). Flora ve fauna teması ile endemik bitkiler, kuşlar ve diğer canlı türlerinin ziyaretçi deneyimini zenginleştirdiğini ortaya konmuştur. Bu bulgu, doğal çevrenin ziyaretçilerin duygusal iyi oluşuna ve deneyim derinliğine katkı sağladığını göstermektedir (Curtin, 2009, s. 451). Manzara teması ise ziyaretçilerin estetik değerlendirmeleri ve memnuniyet düzeyleriyle yakından ilişkilidir. Elde edilen bulgular, doğal ve kültürel peyzajın turist motivasyonu açısından önemli bir unsur olduğunu göstermektedir (Kaltenborn vd., 2019, s. 5). Çevresel koruma ve restorasyon teması, ziyaretçilerin ada ve kilisede yürütülen koruma çalışmalarına yönelik farkındalıklarını ortaya koymaktadır. Araştırma, literatüre benzer şekilde sürdürülebilir kültür turizmi yaklaşımını destekleyen bulgular sunmaktadır. Son olarak tavsiye etme teması, olumlu deneyimlerin destinasyonu başkalarına önerme isteğine dönüştüğünü göstermektedir. Kod birlikte oluşum analizi sonuçları özellikle otantiklik ve hayranlık temalarının tavsiye etme davranışıyla güçlü biçimde ilişkili olduğunu ortaya koymuştur. Bu durum, duygusal açıdan etkileyici ve otantik deneyimlerin ziyaretçilerin tavsiye etme niyetini artırdığını göstermektedir.

Araştırma sonuçları, Akdamar Adası ve Akdamar Kilisesi’nin otantiklik, duygusal etkiler ve çevresel özellikler tarafından şekillenen zengin ve çok boyutlu bir kültür turizmi deneyimi sunduğunu göstermektedir. Bununla birlikte bu araştırmanın sonuçları, ziyaretçi deneyimlerinde otantiklik, hayranlık, çevresel özellikler ve tavsiye etme davranışı arasındaki ilişkiyi ortaya koyarak kültür turizmi literatürüne katkı sağlamaktadır. Uygulama açısından değerlendirildiğinde, destinasyon yöneticileri ve turizm paydaşları; otantik hikâyeler, mimari miras unsurları, etkileyici manzaralar ve doğal çevre özelliklerini destinasyon pazarlaması ve ziyaretçi deneyimi stratejilerine daha fazla entegre ederek destinasyonun çekiciliğini artırabilirler. Gelecekte yapılacak araştırmalarda farklı destinasyonların incelenmesi, belirli ziyaretçi gruplarına odaklanılması veya nicel araştırma yöntemlerinden yararlanılması, konuya ilişkin bilgi birikiminin daha da geliştirilmesine katkı sağlayacaktır.

ملخص منظم:

يحتل مفهوم «التجربة» مكانة مركزية في الأدبيات السياحية باعتباره عنصراً أساسياً في تفسير سلوك السائح ومستويات رضاه وأداء الوجهة السياحية. وقد تناولت الدراسات السابقة حول تجربة السائح هذا المفهوم من زوايا مختلفة، بما في ذلك التحليلات الشاملة للوجهة السياحية (Manning، 1982؛ Baker، 1986)، وأنواع محددة من السياحة مثل السياحة الريفية والسياحة المسؤولة (Chon & Evans، 1989؛ كوبر وأوزديل، 1992)، والسياقات على المستوى الجزئي مثل الفنادق والمطاعم (تريغانو، 1984؛ صن وآخرون، 2017). غير أن التجربة السياحية اكتسبت في السنوات الأخيرة أهمية خاصة في أنواع السياحة التي شهدت زيادة كبيرة في الطلب. ومن بين هذه الأنواع السياحية السياحة الثقافية، التي أصبحت تكتسب أهمية متزايدة على الصعيدين الوطني والدولي. وقد ترافق الاهتمام المتزايد بالسياحة الثقافية مع تغييرات ملحوظة في سلوكيات السفر وتوقعات ومتطلبات السياح الثقافيين (ريتشاردز، 2018؛ كونستانتاكيس وآخرون، 2020). وقد استلزمت هذه التغييرات إجراء دراسة أكثر تفصيلاً لتجارب السياح في سياق السياحة الثقافية. تُعد تركيا، بتراثها التاريخي والثقافي المتعدد الأبعاد، وجهة مهمة للسياحة الثقافية. وفي هذا السياق، تبرز جزيرة أكدامار وكنيسة أكدامار، الواقعتان في بحيرة فان، كمعالم جذب مهمة للسياحة الثقافية والدينية. وعلى الرغم من أهميتهما، لا تزال الدراسات التي تبحث في تجارب السياح في جزيرة أكدامار وكنيسة أكدامار من خلال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عبر الإنترنت محدودة. لذلك، تهدف هذه الدراسة إلى تحليل تجارب السياح الذين يزورون جزيرة أكدامار وكنيسة أكدامار استنادًا إلى تقييمات المستخدمين المنشورة على موقعي «تريب أدفايزر» و«جوجل». كما حددت الدراسة الموضوعات الرئيسية التي تشكل تجارب السياح الذين يزورون جزيرة أكدامار وكنيسة أكدامار. ومن خلال تحديد تجارب السياح والموضوعات التي تؤثر على هذه التجارب، تهدف الدراسة إلى المساهمة في كل من الأدبيات المتعلقة بالسياحة الثقافية وممارسات إدارة الوجهات السياحية.

يُعرَّف السياحة الثقافية عمومًا بأنها السفر المدفوع بالرغبة في تجربة الموارد الثقافية، واكتساب معرفة جديدة، وتلبية الاحتياجات الثقافية (ريتشاردز، 1996، ص. 24). وقد تتألف هذه الموارد من التراث الثقافي المادي، مثل المباني والآثار التاريخية، وكذلك التراث غير المادي، بما في ذلك المعتقدات والتقاليد والطقوس وأنماط الحياة المحلية. تؤكد الدراسات الحديثة على أن المورد الثقافي لا يجب بالضرورة أن يكون قديمًا ليُعتبر ذا قيمة للسياحة الثقافية؛ فقد تعمل العناصر الثقافية الحديثة نسبيًّا أيضًا كأصول مهمة للسياحة الثقافية (تيموثي، 2014، ص. 31). تتجاوز التجربة السياحية في السياحة الثقافية مجرد الزيارة، وتشمل بنية متعددة الأبعاد تضم مكونات عاطفية، ومعرفية، وحسية، وسلوكية (شميت، 1999، ص. 53؛ ديميريل، 2020، ص. 67). ومن بين هذه المكونات، يُعترف على نطاق واسع بالأصالة باعتبارها عنصرًا أساسيًّا في تشكيل تجارب السياحة الثقافية. وترتبط الأصالة بالأصالة الإبداعية، والنسيج التاريخي، والأصالة المتصورة للبيئات الثقافية، وتلعب دورًا حاسمًا في تعزيز رضا السائح وتجاربه التي لا تُنسى (شابرا وآخرون، 2003، ص. 703؛ سيفي وآخرون، 2020، ص. 9). ومن الأبعاد العاطفية المهمة الأخرى لتجربة السائح «الرهبة»، التي تشير إلى مشاعر الإعجاب والدهشة الشديدة التي تثيرها المواجهات مع العناصر الثقافية أو المعمارية أو الطبيعية المثيرة للإعجاب (كوغلان وآخرون، 2012، ص. 1711). بالإضافة إلى الأبعاد العاطفية، تساهم العناصر البيئية مثل الأصالة، والنباتات والحيوانات، والمناظر الطبيعية، وممارسات الحفظ بشكل كبير في تجارب السياحة الثقافية. وترتبط هذه العناصر ارتباطًا وثيقًا بمناقشات الاستدامة في مجال السياحة، حيث إن حماية الأصول الثقافية والطبيعية وترميمها أمران ضروريان للحفاظ على جاذبية الوجهة (Hall et al., 2011, p. 319; Csapo, 2012, p. 224). في هذا الإطار، تركز الدراسة الحالية على جزيرة أكدامار وكنيسة أكدامار كوجهة سياحية ثقافية تدمج بين التراث المعماري والبيئة الطبيعية والتجربة العاطفية. ومن خلال دراسة الأصالة، والشعور بالرهبة، والسمات البيئية، والتصورات المتعلقة بالحفظ معًا، تتناول الدراسة وجهة لم يتم استكشافها بشكل كافٍ نسبيًا في الأدبيات المتعلقة بالسياحة الثقافية، وتقدم منظورًا شاملاً لتجربة الزائر.

تتبنى هذه الدراسة نهجًا بحثيًّا نوعيًّا. تم جمع البيانات من المحتوى الذي أنشأه المستخدمون والمشارك على منصات «تريب أدفايزر» و«جوجل» والمتعلق بجزيرة أكدامار وكنيسة أكدامار حتى 7 أبريل 2025. من مجموعة البيانات الأولية التي تضمنت 4,935 تقييمًا وتعليقًا عبر الإنترنت، تم استبعاد التعليقات التي تحتوي فقط على تقييمات أو رموز تعبيرية أو لغات أخرى غير التركية والإنجليزية. ونتيجة لذلك، اعتُبرت 2,800 تعليقًا مناسبة للتحليل. واستُخدم تحليل المحتوى كأسلوب تحليلي أساسي، حيث إنه يتيح التفسير المنهجي لروايات الزوار والمعاني التجريبية الكامنة في التعليقات عبر الإنترنت (Krippendorff، 2013، ص. 24). أُجريت عملية التحليل باستخدام برنامج تحليل البيانات النوعية MAXQDA 2020. تم تطوير مخطط ترميز استنادًا إلى سياق البحث والأدبيات ذات الصلة، وتم ترميز جميع التقييمات وفقًا لذلك. لضمان الموثوقية، أجرى خبير أكاديمي مستقل جولة ثانية من الترميز. تم اختبار الموثوقية بين المرمزين باستخدام معامل كابا لكوهين. وتشير قيمة كابا الناتجة البالغة 0.94 إلى مستوى اتفاق شبه مثالي، مما يدل على موثوقية عالية في عملية الترميز (Landis & Koch, 1977, p. 16; McHugh, 2012, p. 279). ونظرًا لأن الدراسة استخدمت بيانات متاحة للجمهور عبر الإنترنت دون معرّفات شخصية، فقد اعتُبرت ضمن نطاق الأبحاث التي لا تتطلب موافقة لجنة الأخلاقيات.

كشف تحليل المحتوى عن ستة مواضيع رئيسية تشكل تجارب الزوار: الأصالة، والرهبة، والنباتات والحيوانات، وحماية البيئة وترميمها، والمناظر الطبيعية، والتوصية. ارتبط موضوع الأصالة في الغالب بالسمات المعمارية، والحرفية في صناعة الحجر، والنسيج التاريخي، والأجواء العامة لكنيسة أكدمار. تتوافق هذه النتائج مع الدراسات السابقة التي تؤكد على الأصالة باعتبارها مكونًا أساسيًا لتجارب السياحة الثقافية (Seyfi et al., 2020, p. 9; Gürsoy et al., 2022, pp. 10-11). وعكس موضوع «الرهبة» ردود فعل عاطفية قوية أعرب عنها الزوار، مما يشير إلى أن جزيرة أكدمار والكنيسة تثيران إعجابًا شديدًا وتفاعلًا عاطفيًّا. ويتوافق هذا مع أبحاث سابقة تشير إلى أن «الرهبة» تساهم في خلق تجارب لا تُنسى وتعزز نوايا التوصية (Coghlan et al., 2012, p. 1711; Wang & Lyu، 2019، ص. 106). وسلط موضوع النباتات والحيوانات الضوء على دور العناصر الطبيعية مثل النباتات المستوطنة والطيور والحياة البرية في إثراء تجارب الزوار، مما يدعم فكرة أن السمات البيئية تساهم في الرفاهية العاطفية وعمق التجربة (Curtin، 2009، ص. 451). كان موضوع المناظر الطبيعية مرتبطًا ارتباطًا وثيقًا بالتقدير الجمالي والرضا، مما يعزز أهمية الجمال الطبيعي في تحفيز السياح (Kaltenborn et al., 2019, p. 5). وبرز موضوع حماية البيئة واستعادتها كموضوع مهم، مما يعكس وعي الزوار بممارسات الحفظ المتعلقة بكل من الجزيرة والكنيسة. وتدعم هذه النتيجة وجهات النظر المتعلقة بالسياحة الثقافية الموجهة نحو الاستدامة. وأخيرًا، أظهر موضوع التوصية أن التجارب الإيجابية غالبًا ما تُترجم إلى نوايا قوية لتوصية الآخرين بالوجهة. كما أظهر تحليل التزامن أن الأصالة والإعجاب كانا مرتبطين ارتباطًا وثيقًا بسلوك التوصية، مما يشير إلى أن التجارب الأصيلة والغنية عاطفيًّا تزيد من نوايا الزوار لتوصية الآخرين بالوجهة.

تشير النتائج إلى أن جزيرة أكدامار وكنيسة أكدامار توفران تجربة سياحية ثقافية غنية ومتعددة الأبعاد تتشكل في المقام الأول من الأصالة والتأثير العاطفي والسمات البيئية. تسهم هذه الدراسة في الأدبيات المتعلقة بالسياحة الثقافية من خلال إظهار كيفية تفاعل الأصالة، والإعجاب، والسمات البيئية، وسلوك التوصية ضمن تجارب الزوار في وجهة تراثية لم يتم استكشافها بشكل كافٍ نسبيًا. ومن منظور عملي، قد يستفيد مديرو الوجهات وأصحاب المصلحة في مجال السياحة من دمج سرد القصص القائم على الأصالة، والتراث المعماري، وصور المناظر الطبيعية الخلابة، والسمات المستمدة من الطبيعة في استراتيجيات تسويق الوجهة وتجربة الزوار. بالنسبة للبحوث المستقبلية، يمكن أن تشمل الدراسات المماثلة إجراء أبحاث مماثلة في وجهات مختلفة، أو استهداف شرائح محددة من الزوار، أو استخدام الأساليب الكمية لإثراء الأدبيات بشكل أكبر. في وجهات مختلفة، مع شرائح محددة من الزوار أو باستخدام الأساليب الكمية لتوسيع نطاق الأدبيات بشكل أكبر.

Résumé structuré :

Le concept d’expérience occupe une place centrale dans la littérature touristique en tant qu’élément clé permettant d’expliquer le comportement des touristes, leur niveau de satisfaction et la performance des destinations. Les études antérieures sur l’expérience touristique ont abordé ce concept sous divers angles, notamment à travers des analyses portant sur l’ensemble d’une destination (Manning, 1982 ; Baker, 1986), sur des types de tourisme spécifiques tels que le tourisme rural et le tourisme responsable (Chon & Evans, 1989 ; Cooper & Özdil, 1992), ainsi que des contextes à petite échelle tels que les hôtels et les restaurants (Trigano, 1984 ; Sun et al., 2017). Ces dernières années, cependant, l’expérience touristique a pris une importance particulière dans les types de tourisme qui ont connu une augmentation significative de la demande. L’un de ces types de tourisme est le tourisme culturel, qui a pris une importance croissante tant au niveau national qu’international. L’intérêt grandissant pour le tourisme culturel s’est accompagné de changements notables dans les comportements de voyage, les attentes et les exigences des touristes culturels (Richards, 2018 ; Konstantakis et al., 2020). Ces changements ont rendu nécessaire un examen plus approfondi des expériences touristiques dans le contexte du tourisme culturel. La Turquie, avec son patrimoine historique et culturel aux multiples facettes, constitue une destination majeure pour le tourisme culturel. Dans ce contexte, l’île d’Akdamar et l’église d’Akdamar, situées sur le lac de Van, se distinguent comme des attractions importantes pour le tourisme culturel et religieux. Malgré leur importance, les études examinant les expériences des touristes sur l’île d’Akdamar et à l’église d’Akdamar à travers les contenus générés par les utilisateurs en ligne restent limitées. Par conséquent, l’objectif de cette étude est d’analyser les expériences des touristes visitant l’île d’Akdamar et l’église d’Akdamar à partir des avis d’utilisateurs partagés sur TripAdvisor et Google. L’étude a également identifié les principaux thèmes qui façonnent les expériences des touristes visitant l’île d’Akdamar et l’église d’Akdamar. En identifiant les expériences touristiques et les thèmes qui les influencent, cette étude vise à contribuer à la fois à la littérature sur le tourisme culturel et aux pratiques de gestion des destinations.

Le tourisme culturel est généralement défini comme un voyage motivé par le désir de découvrir des ressources culturelles, d’acquérir de nouvelles connaissances et de satisfaire des besoins culturels (Richards, 1996, p. 24). Ces ressources peuvent consister en un patrimoine culturel matériel, tel que des bâtiments et monuments historiques, ainsi qu’en un patrimoine immatériel, comprenant les croyances, les traditions, les rituels et les modes de vie locaux. Des études récentes soulignent qu’une ressource culturelle ne doit pas nécessairement être ancienne pour être considérée comme précieuse pour le tourisme culturel ; des éléments culturels relativement récents peuvent également constituer des atouts importants pour le tourisme culturel (Timothy, 2014, p. 31). L’expérience touristique dans le cadre du tourisme culturel va au-delà de la simple visite et implique une structure multidimensionnelle englobant des composantes émotionnelles, cognitives, sensorielles et comportementales (Schmitt, 1999, p. 53 ; Demirel, 2020, p. 67). Parmi ces composantes, l’authenticité est largement reconnue comme un élément central qui façonne les expériences de tourisme culturel. L’authenticité est associée à l’originalité, à la trame historique et à la perception de l’authenticité des environnements culturels ; elle joue un rôle crucial dans l’amélioration de la satisfaction des touristes et la création d’expériences mémorables (Chhabra et al., 2003, p. 703 ; Seyfi et al., 2020, p. 9). Une autre dimension émotionnelle importante de l’expérience touristique est l’émerveillement, qui désigne des sentiments intenses d’admiration et d’étonnement suscités par la découverte d’éléments culturels, architecturaux ou naturels impressionnants (Coghlan et al., 2012, p. 1711). Outre les dimensions émotionnelles, des éléments environnementaux tels que l’authenticité, la flore et la faune, le paysage et les pratiques de conservation contribuent de manière significative aux expériences de tourisme culturel. Ces éléments sont étroitement liés aux débats sur la durabilité dans le tourisme, car la protection et la restauration des biens culturels et naturels sont essentielles au maintien de l’attractivité d’une destination (Hall et al., 2011, p. 319 ; Csapo, 2012, p. 224). Dans ce cadre, la présente étude se concentre sur l’île d’Akdamar et l’église d’Akdamar en tant que destination de tourisme culturel alliant patrimoine architectural, environnement naturel et expérience émotionnelle. En examinant conjointement l’authenticité, l’émerveillement, les caractéristiques environnementales et les perceptions liées à la conservation, cette étude s’intéresse à une destination relativement peu explorée dans la littérature sur le tourisme culturel et offre une perspective holistique sur l’expérience des visiteurs.

Cette étude adopte une approche de recherche qualitative. Les données ont été collectées à partir de contenus générés par les utilisateurs et partagés sur les plateformes TripAdvisor et Google concernant l’île d’Akdamar et l’église d’Akdamar jusqu’au 7 avril 2025. Sur un ensemble de données initial de 4 935 avis et notes en ligne, les commentaires ne contenant que des notes, des emojis ou des langues autres que le turc et l’anglais ont été exclus. En conséquence, 2 800 avis ont été jugés aptes à l’analyse. L’analyse de contenu a été utilisée comme principale technique analytique, car elle permet l’interprétation systématique des récits des visiteurs et des significations expérientielles inhérentes aux avis en ligne (Krippendorff, 2013, p. 24). Le processus d’analyse a été mené à l’aide du logiciel d’analyse de données qualitatives MAXQDA 2020. Un schéma de codage a été élaboré en fonction du contexte de la recherche et de la littérature pertinente, et tous les avis ont été codés en conséquence. Afin de garantir la fiabilité, un expert universitaire indépendant a procédé à un deuxième cycle de codage. La fiabilité inter-codeurs a été testée à l’aide du coefficient kappa de Cohen. La valeur kappa obtenue, égale à 0,94, indique un niveau de concordance quasi parfait, ce qui démontre une grande fiabilité du processus de codage (Landis & Koch, 1977, p. 16 ; McHugh, 2012, p. 279). L’étude ayant utilisé des données en ligne accessibles au public et ne comportant aucun identifiant personnel, elle a été considérée comme relevant du champ de recherche ne nécessitant pas l’autorisation d’un comité d’éthique.

L’analyse de contenu a révélé six thèmes principaux façonnant les expériences des visiteurs : l’authenticité, l’émerveillement, la flore et la faune, la protection et la restauration de l’environnement, le paysage et la recommandation. Le thème de l’authenticité était principalement associé aux caractéristiques architecturales, au savoir-faire en matière de taille de pierre, au cachet historique et à l’atmosphère générale de l’église d’Akdamar. Ces résultats concordent avec des études antérieures soulignant que l’authenticité est une composante fondamentale des expériences de tourisme culturel (Seyfi et al., 2020, p. 9 ; Gürsoy et al., 2022, pp. 10-11). Le thème de l’émerveillement reflétait les vives réactions émotionnelles exprimées par les visiteurs, indiquant que l’île d’Akdamar et l’église suscitent une admiration intense et un engagement émotionnel. Cela va dans le sens de recherches antérieures suggérant que l’émerveillement contribue à des expériences mémorables et renforce l’intention de recommandation (Coghlan et al., 2012, p. 1711 ; Wang & Lyu, 2019, p. 106). Le thème de la flore et de la faune a mis en évidence le rôle des éléments naturels, tels que les plantes endémiques, les oiseaux et la faune sauvage, dans l’enrichissement des expériences des visiteurs, corroborant ainsi l’idée que les caractéristiques environnementales contribuent au bien-être émotionnel et à la profondeur de l’expérience (Curtin, 2009, p. 451). Le thème du paysage était étroitement lié à l’appréciation esthétique et à la satisfaction, renforçant ainsi l’importance de la beauté des paysages dans la motivation des touristes (Kaltenborn et al., 2019, p. 5). La protection et la restauration de l’environnement sont apparues comme un thème significatif, reflétant la sensibilisation des visiteurs aux pratiques de conservation liées à la fois à l’île et à l’église. Ce résultat vient étayer les perspectives du tourisme culturel axées sur la durabilité. Enfin, le thème des recommandations a montré que les expériences positives se traduisaient souvent par une forte intention de recommander la destination à d’autres. L’analyse de co-occurrence a en outre démontré que l’authenticité et l’émerveillement étaient étroitement associés au comportement de recommandation, ce qui suggère que des expériences authentiques et riches sur le plan émotionnel renforcent l’intention des visiteurs de recommander la destination.

Ces résultats indiquent que l’île d’Akdamar et l’église d’Akdamar offrent une expérience de tourisme culturel riche et multidimensionnelle, façonnée principalement par l’authenticité, l’impact émotionnel et les caractéristiques environnementales. Cette étude apporte une contribution à la littérature sur le tourisme culturel en démontrant comment l’authenticité, l’émerveillement, les caractéristiques environnementales et le comportement de recommandation interagissent au sein des expériences des visiteurs dans une destination patrimoniale relativement peu explorée. D’un point de vue pratique, les gestionnaires de destination et les acteurs du tourisme pourraient tirer profit de l’intégration d’un récit axé sur l’authenticité, du patrimoine architectural, d’images de paysages pittoresques et d’attributs liés à la nature dans leurs stratégies de marketing de destination et d’expérience des visiteurs. Pour les recherches futures, des études similaires pourraient être menées dans diverses destinations, en ciblant des segments de visiteurs spécifiques ou en recourant à des méthodes quantitatives afin d’enrichir davantage la littérature. dans différentes destinations, auprès de segments de visiteurs spécifiques ou en utilisant des méthodes quantitatives pour élargir davantage la littérature.

Resumen estructurado:

El concepto de «experiencia» ocupa un lugar central en la literatura sobre turismo como elemento clave para explicar el comportamiento de los turistas, los niveles de satisfacción y el rendimiento de los destinos. Los estudios previos sobre la experiencia turística han abordado el concepto desde diversas perspectivas, incluyendo análisis a escala de destino (Manning, 1982; Baker, 1986), tipos específicos de turismo como el turismo rural y el turismo responsable (Chon y Evans, 1989; Cooper y Özdil, 1992), y contextos a nivel micro, como hoteles y restaurantes (Trigano, 1984; Sun et al., 2017). Sin embargo, en los últimos años, la experiencia turística ha cobrado especial importancia en aquellos tipos de turismo que han registrado un aumento significativo de la demanda. Uno de estos tipos de turismo es el turismo cultural, que ha adquirido cada vez más protagonismo tanto a nivel nacional como internacional. El creciente interés por el turismo cultural ha venido acompañado de cambios notables en los comportamientos de viaje, las expectativas y las demandas de los turistas culturales (Richards, 2018; Konstantakis et al., 2020). Estos cambios han hecho necesario un análisis más detallado de las experiencias turísticas en el contexto del turismo cultural. Turquía, con su patrimonio histórico y cultural de múltiples facetas, constituye un destino importante para el turismo cultural. En este contexto, la isla de Akdamar y la iglesia de Akdamar, situadas en el lago de Van, destacan como importantes atracciones para el turismo cultural y religioso. A pesar de su importancia, los estudios que examinan las experiencias de los turistas en la isla de Akdamar y la iglesia de Akdamar a través de contenidos generados por los usuarios en Internet siguen siendo escasos. Por lo tanto, el objetivo de este estudio es analizar las experiencias de los turistas que visitan la isla de Akdamar y la iglesia de Akdamar basándose en las opiniones de los usuarios compartidas en TripAdvisor y Google. El estudio también identificó los principales temas que conforman las experiencias de los turistas que visitan la isla de Akdamar y la iglesia de Akdamar. Al identificar las experiencias turísticas y los temas que influyen en ellas, el estudio pretende contribuir tanto a la literatura sobre turismo cultural como a las prácticas de gestión de destinos.

El turismo cultural se define generalmente como un viaje motivado por el deseo de experimentar recursos culturales, adquirir nuevos conocimientos y satisfacer necesidades culturales (Richards, 1996, p. 24). Estos recursos pueden consistir en patrimonio cultural material, como edificios históricos y monumentos, así como en patrimonio inmaterial, que incluye creencias, tradiciones, rituales y estilos de vida locales. Estudios recientes hacen hincapié en que un recurso cultural no tiene por qué ser antiguo para considerarse valioso para el turismo cultural; los elementos culturales relativamente recientes también pueden constituir activos significativos para el turismo cultural (Timothy, 2014, p. 31). La experiencia turística en el turismo cultural va más allá de la mera visita e implica una estructura multidimensional que abarca componentes emocionales, cognitivos, sensoriales y conductuales (Schmitt, 1999, p. 53; Demirel, 2020, p. 67). Entre estos componentes, la autenticidad se reconoce ampliamente como un elemento fundamental que da forma a las experiencias del turismo cultural. La autenticidad se asocia con la originalidad, la textura histórica y la percepción de genuinidad de los entornos culturales, y desempeña un papel crucial a la hora de potenciar la satisfacción de los turistas y las experiencias memorables (Chhabra et al., 2003, p. 703; Seyfi et al., 2020, p. 9). Otra dimensión emocional importante de la experiencia turística es el asombro, que se refiere a intensos sentimientos de admiración y maravilla provocados por el encuentro con elementos culturales, arquitectónicos o naturales impresionantes (Coghlan et al., 2012, p. 1711). Además de las dimensiones emocionales, los elementos ambientales —como la autenticidad, la flora y la fauna, el paisaje y las prácticas de conservación— contribuyen de manera significativa a las experiencias de turismo cultural. Estos elementos están estrechamente vinculados a los debates sobre la sostenibilidad en el turismo, ya que la protección y la restauración de los bienes culturales y naturales son esenciales para mantener el atractivo del destino (Hall et al., 2011, p. 319; Csapo, 2012, p. 224). Dentro de este marco, el presente estudio se centra en la isla de Akdamar y la iglesia de Akdamar como destino de turismo cultural que integra el patrimonio arquitectónico, el entorno natural y la experiencia emocional. Al examinar conjuntamente la autenticidad, el asombro, las características ambientales y las percepciones relacionadas con la conservación, el estudio aborda un destino relativamente poco explorado en la literatura sobre turismo cultural y ofrece una perspectiva holística de la experiencia de los visitantes.

Este estudio adopta un enfoque de investigación cualitativa. Los datos se recopilaron a partir de contenidos generados por los usuarios y compartidos en las plataformas de TripAdvisor y Google relacionados con la isla de Akdamar y la iglesia de Akdamar hasta el 7 de abril de 2025. De un conjunto de datos inicial de 4.935 reseñas y valoraciones en línea, se excluyeron los comentarios que solo contenían valoraciones, emojis o idiomas distintos del turco y el inglés. Como resultado, se consideraron aptas para el análisis 2.800 reseñas. Se empleó el análisis de contenido como técnica analítica principal, ya que permite la interpretación sistemática de las narrativas de los visitantes y los significados experienciales implícitos en las reseñas en línea (Krippendorff, 2013, p. 24). El proceso de análisis se llevó a cabo utilizando el software de análisis de datos cualitativos MAXQDA 2020. Se desarrolló un esquema de codificación basado en el contexto de la investigación y la bibliografía pertinente, y todas las reseñas se codificaron en consecuencia. Para garantizar la fiabilidad, un experto académico independiente realizó una segunda ronda de codificación. La fiabilidad entre codificadores se comprobó utilizando el coeficiente kappa de Cohen. El valor kappa resultante, de 0,94, indica un nivel de concordancia casi perfecto, lo que demuestra una alta fiabilidad en el proceso de codificación (Landis y Koch, 1977, p. 16; McHugh, 2012, p. 279). Dado que el estudio utilizó datos en línea de acceso público sin identificadores personales, se consideró que entraba dentro del ámbito de la investigación que no requiere la aprobación de un comité de ética.

El análisis de contenido reveló seis temas principales que conforman las experiencias de los visitantes: autenticidad, asombro, flora y fauna, protección y restauración del medio ambiente, paisaje y recomendación. El tema de la autenticidad se asoció predominantemente con las características arquitectónicas, la artesanía en piedra, el carácter histórico y la atmósfera general de la iglesia de Akdamar. Estos hallazgos concuerdan con estudios previos que destacan la autenticidad como un componente fundamental de las experiencias de turismo cultural (Seyfi et al., 2020, p. 9; Gürsoy et al., 2022, pp. 10-11). El tema del asombro reflejaba las fuertes respuestas emocionales expresadas por los visitantes, lo que indica que la isla de Akdamar y la iglesia despiertan una intensa admiración y un compromiso emocional. Esto concuerda con investigaciones anteriores que sugieren que el asombro contribuye a crear experiencias memorables y refuerza la intención de recomendar el lugar (Coghlan et al., 2012, p. 1711; Wang y Lyu, 2019, p. 106). El tema de la flora y la fauna puso de relieve el papel de los elementos naturales —como las plantas endémicas, las aves y la fauna silvestre— a la hora de enriquecer las experiencias de los visitantes, lo que respalda la idea de que las características ambientales contribuyen al bienestar emocional y a la profundidad de la experiencia (Curtin, 2009, p. 451). El tema del paisaje estaba estrechamente vinculado a la apreciación estética y la satisfacción, lo que refuerza la importancia de la belleza paisajística en la motivación turística (Kaltenborn et al., 2019, p. 5). La protección y la restauración del medio ambiente surgieron como un tema significativo, lo que refleja la concienciación de los visitantes sobre las prácticas de conservación relacionadas tanto con la isla como con la iglesia. Este hallazgo respalda las perspectivas del turismo cultural orientadas a la sostenibilidad. Por último, el tema de la recomendación demostró que las experiencias positivas a menudo se traducían en una fuerte intención de recomendar el destino a otras personas. El análisis de coocurrencia demostró además que la autenticidad y el asombro estaban fuertemente asociados con el comportamiento de recomendación, lo que sugiere que las experiencias auténticas y emocionalmente enriquecedoras aumentan la intención de los visitantes de recomendar el destino.

Los resultados indican que la isla de Akdamar y la iglesia de Akdamar ofrecen una experiencia de turismo cultural rica y multidimensional, caracterizada principalmente por la autenticidad, el impacto emocional y los atributos medioambientales. El estudio contribuye a la literatura sobre turismo cultural al demostrar cómo la autenticidad, el asombro, las características ambientales y el comportamiento de recomendación interactúan en las experiencias de los visitantes en un destino patrimonial relativamente poco explorado. Desde una perspectiva práctica, los gestores de destinos y las partes interesadas del sector turístico pueden beneficiarse de la integración de la narración basada en la autenticidad, el patrimonio arquitectónico, las imágenes de paisajes pintorescos y los atributos relacionados con la naturaleza en las estrategias de marketing del destino y de experiencia del visitante. De cara a futuras investigaciones, se podrían llevar a cabo estudios similares en diversos destinos, dirigidos a segmentos específicos de visitantes, o empleando métodos cuantitativos para enriquecer aún más la bibliografía. en diferentes destinos, con segmentos específicos de visitantes o empleando métodos cuantitativos para ampliar aún más la bibliografía.

结构化摘要：

“体验”这一概念在旅游学文献中占据核心地位，是解释游客行为、满意度水平及目的地绩效的关键要素。此前关于游客体验的研究从多种视角探讨了这一概念，包括全目的地范围的分析（Manning，1982；Baker，1986）、特定旅游类型（如乡村旅游和责任旅游）（Chon & Evans，1989； Cooper & Özdil, 1992），以及酒店和餐厅等微观层面的情境（Trigano, 1984；Sun 等, 2017）。然而，近年来，在需求显著增长的旅游类型中，游客体验的重要性尤为凸显。其中一种旅游类型便是文化旅游，它在国家和国际层面都日益凸显。随着人们对文化旅游兴趣的日益浓厚，文化游客的旅行行为、期望和需求也发生了显著变化（Richards, 2018；Konstantakis 等，2020）。这些变化使得有必要在文化旅游的背景下对游客体验进行更详细的考察。土耳其拥有多层次的历史和文化遗产，是文化旅游的重要目的地。在此背景下，位于凡湖的阿克达马尔岛和阿克达马尔教堂作为文化和宗教旅游的重要景点而脱颖而出。尽管其地位重要，但通过在线用户生成内容来研究阿克达马尔岛和阿克达马尔教堂游客体验的研究仍较为有限。因此，本研究旨在基于TripAdvisor和Google上分享的用户评论，分析游客游览阿克达马尔岛及阿克达马尔教堂的体验。研究还识别了塑造游客游览阿克达马尔岛及阿克达马尔教堂体验的主要主题。通过识别游客体验及其影响因素，本研究旨在为文化旅游文献和目的地管理实践做出贡献。

文化旅游通常被定义为出于体验文化资源、获取新知识及满足文化需求的愿望而进行的旅行（Richards，1996，第24页）。这些资源既包括有形文化遗产（如历史建筑和古迹），也包括非物质文化遗产（如信仰、传统、仪式及当地生活方式）。近期研究强调，文化资源并不一定非得是古老的才能被视为对文化旅游具有价值；相对较新的文化元素同样可以作为重要的文化旅游资产（Timothy，2014，第31页）。文化旅游中的游客体验不仅限于单纯的参观，而是一种涵盖情感、认知、感官和行为等维度的多维结构（Schmitt，1999，第53页； Demirel，2020，第67页）。在这些组成部分中，真实性被广泛公认为塑造文化旅游体验的核心要素。真实性与原创性、历史质感以及文化环境的感知真实性相关，并在提升游客满意度和创造难忘体验方面发挥着关键作用（Chhabra 等，2003，第703页； 塞伊菲等，2020，第9页）。游客体验的另一个重要情感维度是敬畏感，它指因接触令人印象深刻的文化、建筑或自然元素而引发的强烈钦佩与惊叹之情（科格兰等，2012，第1711页）。除了情感维度外，真实性、动植物、景观以及保护措施等环境要素也对文化旅游体验有着显著影响。这些要素与旅游业的可持续发展议题密切相关，因为文化和自然资产的保护与修复对于维持旅游目的地的吸引力至关重要（Hall 等，2011，第 319 页；Csapo，2012，第 224 页）。在此框架下，本研究以阿克达玛尔岛及阿克达玛尔教堂为研究对象，将其视为一个融合了建筑遗产、自然环境和情感体验的文化旅游目的地。通过综合考察真实性、敬畏感、环境特征以及与保护相关的认知，本研究探讨了文化旅游文献中相对较少涉及的目的地，并从整体视角剖析了游客体验。

本研究采用定性研究方法。数据采集自截至2025年4月7日，用户在TripAdvisor和Google平台上分享的、与阿克达玛尔岛及阿克达玛尔教堂相关的用户生成内容。在最初的4,935条在线评论和评分数据集中，剔除了仅包含评分、表情符号或非土耳其语及英语的评论。最终，有2,800条评论被认定为适合分析。本研究采用内容分析作为主要分析技术，因为该方法能够系统地解读游客叙事以及在线评论中所蕴含的体验意义（Krippendorff, 2013, p. 24）。分析过程使用MAXQDA 2020定性数据分析软件进行。基于研究背景和相关文献制定了编码方案，并对所有评论进行了相应编码。为确保可靠性，由一位独立的学术专家进行了第二轮编码。采用Cohen的卡帕系数对编码者间可靠性进行了检验。最终得出的卡帕系数为0.94，表明一致性接近完美，证明了编码过程具有很高的可靠性（Landis & Koch, 1977, p. 16; McHugh, 2012, p. 279）。由于本研究使用的是不含个人身份识别信息的公开在线数据，因此被视为无需伦理委员会批准的研究范畴。

内容分析揭示了六大主题，这些主题共同构成了游客的体验：真实性、敬畏感、动植物、环境保护与修复、景观以及推荐。真实性主题主要与阿克达马尔教堂的建筑特色、石雕工艺、历史底蕴及其整体氛围相关。这些发现与先前研究一致，这些研究强调真实性是文化旅游体验的基本组成部分（Seyfi 等，2020，第 9 页； Gürsoy 等，2022，第 10-11 页）。“敬畏”主题反映了游客表达的强烈情感反应，表明阿克达马尔岛及教堂激发了游客强烈的钦佩之情和情感投入。这与早期研究一致，该研究指出敬畏感有助于创造难忘的体验并增强推荐意愿（Coghlan 等，2012，第 1711 页； Wang & Lyu，2019，第106页）。动植物主题突显了特有植物、鸟类和野生动物等自然元素在丰富游客体验中的作用，这支持了环境特征有助于提升情绪幸福感和体验深度的观点（Curtin，2009，第451页）。景观主题与审美欣赏和满意度密切相关，这进一步印证了风景之美在旅游动机中的重要性（Kaltenborn 等，2019，第 5 页）。环境保护与生态修复成为一个重要主题，反映出游客对岛屿和教堂相关保护实践的关注。这一发现支持了以可持续性为导向的文化旅游观点。最后，“推荐”主题表明，积极的体验往往会转化为向他人强烈推荐该目的地的意愿。共现分析进一步表明，真实性与敬畏感与推荐行为密切相关，这表明情感丰富且真实的体验会增强游客推荐该目的地的意愿。

研究结果表明，阿克达玛尔岛和阿克达玛尔教堂提供了一种丰富且多维度的文化旅游体验，这种体验主要由真实性、情感冲击和环境属性所塑造。本研究通过阐明在相对未被充分探索的遗产目的地中，真实性、敬畏感、环境特征与推荐行为如何在游客体验中相互作用，为文化旅游文献做出了贡献。从实践角度来看，目的地管理者及旅游利益相关者可将基于真实性的叙事、建筑遗产、风景景观意象以及自然属性融入目的地营销和游客体验策略中，从而获益。未来研究可考虑在不同目的地开展类似研究，针对特定游客群体，或采用定量方法，以进一步丰富相关文献。

Структурированное резюме:

Понятие «опыт» занимает центральное место в литературе по туризму как ключевой элемент, объясняющий поведение туристов, уровень их удовлетворённости и эффективность туристических направлений. В предыдущих исследованиях, посвящённых туристическому опыту, данное понятие рассматривалось с различных точек зрения, включая анализ на уровне всего туристического направления (Manning, 1982; Baker, 1986), конкретных видов туризма, таких как сельский туризм и ответственный туризм (Chon & Evans, 1989; Cooper & Özdil, 1992), а также контекстов микроуровня, таких как гостиницы и рестораны (Trigano, 1984; Sun et al., 2017). Однако в последние годы туристический опыт приобрел особую важность в тех видах туризма, спрос на которые значительно вырос. Одним из таких видов туризма является культурный туризм, который приобретает всё большее значение как на национальном, так и на международном уровнях. Растущий интерес к культурному туризму сопровождается заметными изменениями в поведении, ожиданиях и требованиях культурных туристов (Richards, 2018; Konstantakis et al., 2020). Эти изменения обусловили необходимость более детального изучения туристического опыта в контексте культурного туризма. Турция, с её многослойным историческим и культурным наследием, представляет собой значимое направление культурного туризма. В этом контексте остров Акдамар и церковь Акдамар, расположенные на озере Ван, выделяются как важные достопримечательности для культурного и религиозного туризма. Несмотря на их важность, исследования, посвящённые изучению туристического опыта на острове Акдамар и в церкви Акдамар на основе пользовательского контента в Интернете, остаются ограниченными. Поэтому целью данного исследования является анализ впечатлений туристов, посетивших остров Акдамар и церковь Акдамар, на основе отзывов пользователей, опубликованных на сайтах TripAdvisor и Google. В ходе исследования также были выявлены основные темы, определяющие впечатления туристов, посетивших остров Акдамар и церковь Акдамар. Путем выявления впечатлений туристов и тем, влияющих на эти впечатления, исследование призвано внести вклад как в литературу по культурному туризму, так и в практику управления туристическими направлениями.

Культурный туризм обычно определяется как путешествие, мотивированное желанием познакомиться с культурными ресурсами, приобрести новые знания и удовлетворить культурные потребности (Richards, 1996, с. 24). Эти ресурсы могут состоять из материального культурного наследия, такого как исторические здания и памятники, а также нематериального наследия, включая верования, традиции, ритуалы и местный образ жизни. В недавних исследованиях подчеркивается, что культурный ресурс не обязательно должен быть древним, чтобы считаться ценным для культурного туризма; относительно недавние культурные элементы также могут выступать в качестве значимых активов культурного туризма (Timothy, 2014, с. 31). Туристический опыт в рамках культурного туризма выходит за рамки простого посещения и представляет собой многомерную структуру, охватывающую эмоциональные, когнитивные, сенсорные и поведенческие компоненты (Schmitt, 1999, с. 53; Демирель, 2020, с. 67). Среди этих компонентов аутентичность широко признана в качестве ключевого элемента, формирующего впечатления от культурного туризма. Аутентичность ассоциируется с оригинальностью, исторической атмосферой и воспринимаемой подлинностью культурной среды, и она играет решающую роль в повышении удовлетворённости туристов и создании незабываемых впечатлений (Чхабра и др., 2003, с. 703; Сейфи и др., 2020, с. 9). Еще одним важным эмоциональным аспектом туристического опыта является чувство благоговейного трепета, которое означает интенсивные чувства восхищения и удивления, вызванные встречей с впечатляющими культурными, архитектурными или природными объектами (Коглан и др., 2012, с. 1711). Помимо эмоциональных аспектов, значительный вклад в впечатления от культурного туризма вносят такие элементы окружающей среды, как аутентичность, флора и фауна, ландшафт и меры по сохранению наследия. Эти элементы тесно связаны с дискуссиями об устойчивом развитии в сфере туризма, поскольку защита и восстановление культурных и природных ценностей имеют решающее значение для поддержания привлекательности туристического направления (Hall et al., 2011, с. 319; Csapo, 2012, с. 224). В этих рамках настоящее исследование посвящено острову Акдамар и церкви Акдамар как объекту культурного туризма, объединяющему архитектурное наследие, природную среду и эмоциональный опыт. Путем комплексного анализа аутентичности, чувства благоговения, особенностей окружающей среды и представлений, связанных с охраной наследия, исследование рассматривает туристический объект, который относительно мало изучен в литературе по культурному туризму, и предлагает целостную перспективу на опыт посетителей.

В данном исследовании используется качественный подход. Данные были собраны из пользовательского контента, опубликованного на платформах TripAdvisor и Google и касающегося острова Акдамар и церкви Акдамар, по состоянию на 7 апреля 2025 года. Из исходного набора данных, состоящего из 4 935 онлайн-отзывов и оценок, были исключены комментарии, содержащие только оценки, смайлики или тексты на языках, отличных от турецкого и английского. В результате для анализа были признаны пригодными 2 800 отзывов. В качестве основного аналитического метода был использован контент-анализ, поскольку он позволяет систематически интерпретировать повествования посетителей и смыслы, связанные с их переживаниями, заложенные в онлайн-отзывах (Krippendorff, 2013, с. 24). Анализ проводился с использованием программного обеспечения для анализа качественных данных MAXQDA 2020. На основе контекста исследования и соответствующей литературы была разработана схема кодирования, и все отзывы были закодированы в соответствии с ней. Для обеспечения надежности независимый научный эксперт провел второй раунд кодирования. Надежность межкодировщиков проверялась с помощью коэффициента каппа Коэна. Полученное значение коэффициента каппа, равное 0,94, указывает на практически идеальный уровень согласованности, что свидетельствует о высокой надежности процесса кодирования (Landis & Koch, 1977, с. 16; McHugh, 2012, с. 279). Поскольку в исследовании использовались общедоступные онлайн-данные без личных идентификаторов, оно было отнесено к категории исследований, не требующих одобрения этического комитета.

Анализ содержания выявил шесть основных тем, определяющих впечатления посетителей: аутентичность, восхищение, флора и фауна, охрана и восстановление окружающей среды, ландшафт и рекомендации. Тема аутентичности преимущественно ассоциировалась с архитектурными особенностями, мастерством каменной кладки, исторической атмосферой и общей обстановкой церкви Акдамар. Эти результаты согласуются с предыдущими исследованиями, в которых аутентичность подчеркивается как фундаментальный компонент культурного туризма (Seyfi et al., 2020, с. 9; Гюрсой и др., 2022, с. 10–11). Тема «восхищения» отражала сильные эмоциональные реакции посетителей, свидетельствуя о том, что остров Акдамар и церковь вызывают глубокое восхищение и эмоциональную вовлеченность. Это согласуется с более ранними исследованиями, согласно которым восхищение способствует формированию незабываемых впечатлений и усиливает намерение порекомендовать место другим (Коглан и др., 2012, с. 1711; Wang & Lyu, 2019, с. 106). Тема флоры и фауны подчеркнула роль природных элементов, таких как эндемичные растения, птицы и дикая природа, в обогащении впечатлений посетителей, подтверждая представление о том, что особенности окружающей среды способствуют эмоциональному благополучию и глубине переживаний (Curtin, 2009, с. 451). Тема «ландшафт» была тесно связана с эстетическим восприятием и удовлетворенностью, что подтверждает важность живописной красоты в мотивации туристов (Kaltenborn et al., 2019, с. 5). Охрана и восстановление окружающей среды выявились в качестве значимой темы, отражая осведомленность посетителей о природоохранных практиках, связанных как с островом, так и с церковью. Этот вывод поддерживает ориентированные на устойчивое развитие подходы к культурному туризму. Наконец, тема рекомендаций продемонстрировала, что положительные впечатления часто приводили к сильному намерению порекомендовать данный туристический объект другим. Анализ совместного появления дополнительно показал, что аутентичность и чувство благоговейного трепета были тесно связаны с поведением, направленным на рекомендацию, что свидетельствует о том, что эмоционально насыщенные и аутентичные впечатления усиливают намерение посетителей порекомендовать данный туристический объект.

Полученные результаты указывают на то, что остров Акдамар и церковь Акдамар предлагают богатый и многогранный опыт культурного туризма, определяемый в первую очередь аутентичностью, эмоциональным воздействием и экологическими характеристиками. Данное исследование вносит вклад в литературу по культурному туризму, демонстрируя, как аутентичность, чувство благоговения, экологические особенности и поведение, связанное с рекомендациями, взаимодействуют в рамках впечатлений посетителей в относительно малоизученном объекте культурного наследия. С практической точки зрения руководители туристических направлений и заинтересованные стороны в сфере туризма могут извлечь пользу из интеграции основанного на аутентичности повествования, архитектурного наследия, изображений живописных пейзажей и природных атрибутов в стратегии маркетинга туристического направления и формирования впечатлений посетителей. В рамках будущих исследований можно провести аналогичные работы в различных туристических направлениях, ориентируясь на конкретные сегменты посетителей или применяя количественные методы для дальнейшего обогащения литературы. в различных туристических направлениях, с учетом конкретных сегментов посетителей или с использованием количественных методов для дальнейшего расширения литературы.

संरचित सारांश:

अनुभव की अवधारणा पर्यटन साहित्य में पर्यटकों के व्यवहार, संतुष्टि के स्तर और गंतव्य के प्रदर्शन को समझाने में एक प्रमुख तत्व के रूप में एक केंद्रीय स्थान रखती है। पर्यटक अनुभव पर पिछले अध्ययनों ने इस अवधारणा को विभिन्न दृष्टिकोणों से संबोधित किया है, जिसमें गंतव्य-व्यापी विश्लेषण (मैनिंग, 1982; बेकर, 1986), ग्रामीण पर्यटन और उत्तरदायी पर्यटन जैसे विशिष्ट पर्यटन प्रकार (चोन और इवांस, 1989;

Cooper & Özdil, 1992), और होटल तथा रेस्तरां जैसे सूक्ष्म-स्तरीय संदर्भों (Trigano, 1984; Sun et al., 2017) से। हालांकि, हाल के वर्षों में पर्यटक अनुभव ने उन पर्यटन प्रकारों में विशेष महत्व प्राप्त किया है जिनकी मांग में महत्वपूर्ण वृद्धि देखी गई है। इन पर्यटन प्रकारों में से एक सांस्कृतिक पर्यटन है, जो राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय दोनों स्तरों पर तेजी से प्रमुख होता जा रहा है। सांस्कृतिक पर्यटन में बढ़ती रुचि के साथ-साथ सांस्कृतिक पर्यटकों के यात्रा व्यवहार, अपेक्षाओं और मांगों में भी उल्लेखनीय बदलाव आए हैं (रिचर्ड्स, 2018; कॉन्स्टैंटाकिस एट अल., 2020)। इन बदलावों ने सांस्कृतिक पर्यटन के संदर्भ में पर्यटक अनुभवों की अधिक विस्तृत जांच की आवश्यकता को जन्म दिया है। अपनी बहु-स्तरीय ऐतिहासिक और सांस्कृतिक विरासत के साथ तुर्की, सांस्कृतिक पर्यटन के लिए एक महत्वपूर्ण गंतव्य है। इस संदर्भ में, वान झील में स्थित अकडामर द्वीप और अकडामर चर्च, सांस्कृतिक और आस्था पर्यटन के लिए महत्वपूर्ण आकर्षणों के रूप में उभरते हैं। उनकी महत्वता के बावजूद, ऑनलाइन उपयोगकर्ता-निर्मित सामग्री के माध्यम से अकडामर द्वीप और अकडामर चर्च में पर्यटकों के अनुभवों की जांच करने वाले अध्ययन सीमित हैं। इसलिए, इस अध्ययन का उद्देश्य ट्रिपएडवाइज़र और गूगल पर साझा की गई उपयोगकर्ता समीक्षाओं के आधार पर अक्दमर द्वीप और अक्दमर चर्च का दौरा करने वाले पर्यटकों के अनुभवों का विश्लेषण करना है। इस अध्ययन में अक्दमर द्वीप और अक्दमर चर्च का दौरा करने वाले पर्यटकों के अनुभवों को आकार देने वाले मुख्य विषयों की भी पहचान की गई है। पर्यटकों के अनुभवों और इन अनुभवों को प्रभावित करने वाले विषयों की पहचान करके, यह अध्ययन सांस्कृतिक पर्यटन साहित्य और गंतव्य प्रबंधन प्रथाओं दोनों में योगदान करने का लक्ष्य रखता है।

सांस्कृतिक पर्यटन को आम तौर पर उन सांस्कृतिक संसाधनों का अनुभव करने, नया ज्ञान प्राप्त करने और सांस्कृतिक जरूरतों को पूरा करने की इच्छा से प्रेरित यात्रा के रूप में परिभाषित किया जाता है (रिचर्ड्स, 1996, पृ. 24)। इन संसाधनों में मूर्त सांस्कृतिक विरासत, जैसे ऐतिहासिक इमारतें और स्मारक, और साथ ही अमूर्त विरासत, जिसमें मान्यताएं, परंपराएं, रीति-रिवाज और स्थानीय जीवन शैली शामिल हैं, हो सकते हैं। हाल के अध्ययनों पर जोर है कि सांस्कृतिक पर्यटन के लिए मूल्यवान माने जाने के लिए किसी सांस्कृतिक संसाधन का प्राचीन होना आवश्यक नहीं है; अपेक्षाकृत हाल के सांस्कृतिक तत्व भी महत्वपूर्ण सांस्कृतिक पर्यटन संपत्ति के रूप में कार्य कर सकते हैं (टिमोथी, 2014, पृ. 31)। सांस्कृतिक पर्यटन में पर्यटक का अनुभव केवल भ्रमण से परे है और इसमें भावनात्मक, संज्ञानात्मक, संवेदी और व्यवहारिक घटकों को शामिल करने वाली एक बहुआयामी संरचना शामिल है (श्मिट, 1999, पृ. 53; Demirel, 2020, पृ. 67)। इन घटकों में, प्रामाणिकता को सांस्कृतिक पर्यटन के अनुभवों को आकार देने वाले एक मुख्य तत्व के रूप में व्यापक रूप से मान्यता प्राप्त है। प्रामाणिकता मौलिकता, ऐतिहासिक बनावट और सांस्कृतिक वातावरण की कथित सच्चाई से जुड़ी होती है, और यह पर्यटक संतुष्टि और यादगार अनुभवों को बढ़ाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है (Chhabra et al., 2003, पृ. 703; सेफ़ी एट अल., 2020, पृ. 9)। पर्यटक अनुभव का एक और महत्वपूर्ण भावनात्मक आयाम विस्मय है, जो प्रभावशाली सांस्कृतिक, वास्तुशिल्प या प्राकृतिक तत्वों के साथ संपर्क से उत्पन्न प्रशंसा और आश्चर्य की तीव्र भावनाओं को दर्शाता है (कोग्लन एट अल., 2012, पृ. 1711)। भावनात्मक आयामों के अलावा, प्रामाणिकता, वनस्पति और जीव, परिदृश्य, और संरक्षण प्रथाओं जैसे पर्यावरणीय तत्व सांस्कृतिक पर्यटन के अनुभवों में महत्वपूर्ण योगदान करते हैं। ये तत्व पर्यटन में स्थिरता की चर्चाओं से घनिष्ठ रूप से जुड़े हुए हैं, क्योंकि गंतव्य की आकर्षकता बनाए रखने के लिए सांस्कृतिक और प्राकृतिक संपत्तियों की सुरक्षा और बहाली आवश्यक है (हॉल एट अल., 2011, पृ. 319; सापो, 2012, पृ. 224)।

इस ढांचे के भीतर, वर्तमान अध्ययन अकदमर द्वीप और अकदमर चर्च पर एक सांस्कृतिक पर्यटन गंतव्य के रूप में ध्यान केंद्रित करता है जो वास्तुशिल्प विरासत, प्राकृतिक पर्यावरण और भावनात्मक अनुभव को एकीकृत करता है। प्रामाणिकता, विस्मय, पर्यावरणीय विशेषताओं और संरक्षण-संबंधी धारणाओं की एक साथ जांच करके, यह अध्ययन सांस्कृतिक पर्यटन साहित्य में अपेक्षाकृत कम खोजे गए गंतव्य को संबोधित करता है और आगंतुक अनुभव पर एक समग्र दृष्टिकोण प्रदान करता है।

यह अध्ययन एक गुणात्मक अनुसंधान दृष्टिकोण अपनाता है। डेटा 7 अप्रैल, 2025 तक अकदमर द्वीप और अकदमर चर्च से संबंधित, ट्रिपएडवाइज़र और गूगल प्लेटफॉर्म पर साझा की गई उपयोगकर्ता-निर्मित सामग्री से एकत्र किया गया था। 4,935 ऑनलाइन समीक्षाओं और रेटिंग्स के प्रारंभिक डेटासेट से, केवल रेटिंग, इमोजी या तुर्की और अंग्रेजी के अलावा अन्य भाषाओं वाली टिप्पणियों को बाहर कर दिया गया। परिणामस्वरूप, 2,800 समीक्षाओं को विश्लेषण के लिए उपयुक्त माना गया। सामग्री विश्लेषण को प्राथमिक विश्लेषणात्मक तकनीक के रूप में नियोजित किया गया था, क्योंकि यह ऑनलाइन समीक्षाओं में निहित आगंतुक कथाओं और अनुभवात्मक अर्थों की व्यवस्थित व्याख्या को सक्षम बनाता है (क्रिपेनडॉर्फ, 2013, पृ. 24)। विश्लेषण प्रक्रिया MAXQDA 2020 गुणात्मक डेटा विश्लेषण सॉफ्टवेयर का उपयोग करके आयोजित की गई थी। शोध के संदर्भ और प्रासंगिक साहित्य के आधार पर एक कोडिंग योजना विकसित की गई थी, और सभी समीक्षाओं को उसी के अनुसार कोडित किया गया था। विश्वसनीयता सुनिश्चित करने के लिए, एक स्वतंत्र अकादमिक विशेषज्ञ ने कोडिंग का दूसरा दौर आयोजित किया। इंटर-कोडर विश्वसनीयता का परीक्षण कोहेन के कप्पा गुणांक का उपयोग करके किया गया था। 0.94 का प्राप्त काप्पा मान लगभग पूर्ण सहमति का संकेत देता है, जो कोडिंग प्रक्रिया में उच्च विश्वसनीयता को प्रदर्शित करता है (लैंडिस और कोच, 1977, पृ. 16; मैकह्यू, 2012, पृ. 279)। चूँकि इस अध्ययन में व्यक्तिगत पहचानकर्ताओं के बिना सार्वजनिक रूप से उपलब्ध ऑनलाइन डेटा का उपयोग किया गया था, इसलिए इसे ऐसे शोध के दायरे में माना गया जिसके लिए नैतिक समिति की मंजूरी की आवश्यकता नहीं है।

सामग्री विश्लेषण से आगंतुकों के अनुभवों को आकार देने वाले छह मुख्य विषय सामने आए: प्रामाणिकता, विस्मय, वनस्पति और जीव-जंतु, पर्यावरण संरक्षण और पुनर्स्थापना, परिदृश्य, और अनुशंसा। प्रामाणिकता का विषय मुख्य रूप से अकदमर चर्च की वास्तुकला की विशेषताओं, पत्थर की कारीगरी, ऐतिहासिक बनावट, और समग्र वातावरण से जुड़ा था। ये निष्कर्ष पिछले अध्ययनों के अनुरूप हैं जो सांस्कृतिक पर्यटन के अनुभवों के एक मौलिक घटक के रूप में प्रामाणिकता पर जोर देते हैं (सेफी एट अल., 2020, पृ. 9; Gürsoy et al., 2022, pp. 10-11)। विस्मय विषय ने आगंतुकों द्वारा व्यक्त की गई मजबूत भावनात्मक प्रतिक्रियाओं को दर्शाया, यह दर्शाते हुए कि अकदमर द्वीप और चर्च तीव्र प्रशंसा और भावनात्मक जुड़ाव को उत्पन्न करते हैं। यह पिछले शोध के अनुरूप है जो यह सुझाव देता है कि विस्मय यादगार अनुभवों में योगदान देता है और अनुशंसा के इरादों को बढ़ाता है (Coghlan et al., 2012, p. 1711; वांग और लियू, 2019, पृ. 106)। वनस्पति और जीव-जंतु विषय ने आगंतुकों के अनुभवों को समृद्ध करने में स्थानिक पौधों, पक्षियों और वन्यजीवों जैसे प्राकृतिक तत्वों की भूमिका को उजागर किया, जो इस धारणा का समर्थन करता है कि पर्यावरणीय विशेषताएं भावनात्मक कल्याण और अनुभवात्मक गहराई में योगदान करती हैं (कर्टिन, 2009, पृ. 451)। भूमि-दृश्य विषय सौंदर्य की सराहना और संतुष्टि से निकटता से जुड़ा था, जो पर्यटकों की प्रेरणा में प्राकृतिक सुंदरता के महत्व को पुष्ट करता है (काल्तेनबॉर्न एट अल., 2019, पृ. 5)। पर्यावरण संरक्षण और पुनर्स्थापना एक महत्वपूर्ण विषय के रूप में उभरा, जो द्वीप और चर्च दोनों से संबंधित संरक्षण प्रथाओं के बारे में आगंतुकों की जागरूकता को दर्शाता है। यह निष्कर्ष स्थिरता-उन्मुख सांस्कृतिक पर्यटन के दृष्टिकोणों का समर्थन करता है।

अंत में, सिफ़ारिश की थीम ने यह प्रदर्शित किया कि सकारात्मक अनुभवों का अक्सर दूसरों को गंतव्य की सिफ़ारिश करने के दृढ़ इरादों में अनुवाद होता है। सह-उपस्थिति विश्लेषण ने आगे यह प्रदर्शित किया कि प्रामाणिकता और विस्मय सिफ़ारिश के व्यवहार से दृढ़ता से जुड़े हुए थे, यह सुझाव देते हुए कि भावनात्मक रूप से समृद्ध और प्रामाणिक अनुभव आगंतुकों के गंतव्य की सिफ़ारिश करने के इरादों को बढ़ाते हैं।

निष्कर्ष बताते हैं कि अकदमार् द्वीप और अकदमार् चर्च एक समृद्ध और बहुआयामी सांस्कृतिक पर्यटन अनुभव प्रदान करते हैं जो मुख्य रूप से प्रामाणिकता, भावनात्मक प्रभाव और पर्यावरणीय विशेषताओं द्वारा आकारित है।

यह अध्ययन एक अपेक्षाकृत कम-अनुसंधानित विरासत स्थल में आगंतुक अनुभवों के भीतर प्रामाणिकता, विस्मय, पर्यावरणीय विशेषताएं और अनुशंसा व्यवहार के अंतःक्रिया को प्रदर्शित करके सांस्कृतिक पर्यटन साहित्य में योगदान देता है। व्यावहारिक दृष्टिकोण से, गंतव्य प्रबंधक और पर्यटन हितधारक गंतव्य विपणन और आगंतुक अनुभव रणनीतियों में प्रामाणिकता-आधारित कहानी कहने, वास्तुकला विरासत, सुरम्य परिदृश्य छवियों और प्रकृति-आधारित विशेषताओं को एकीकृत करने से लाभान्वित हो सकते हैं।

भविष्य के शोध के लिए, इसी तरह के अध्ययन विभिन्न गंतव्यों में, विशिष्ट आगंतुक वर्गों को लक्षित करके, या साहित्य को और समृद्ध करने के लिए मात्रात्मक तरीकों को नियोजित करके किए जा सकते हैं।